Bantuan GoDaddy

Android: Memecahkan Masalah Email

Gunakan informasi berikut untuk memecahkan masalah umum saat mengonfigurasi email di perangkat Android. Sementara itu, Anda selalu bisa menggunakan MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net) kami untuk tetap terhubung dengan pelanggan, teman, dan anggota keluarga.

Langkah 1: Pastikan Anda Bisa Menyambung ke MobileMail

Pertama, buat sambungan ke MobileMail di perangkat Anda untuk memastikan Anda memiliki akun, dan bahwa nama pengguna serta kata sandi Anda dapat dipakai. Buka http://mobilemail.secureserver.net, kemudian masuk.

Jika Anda tidak bisa masuk, pastikan akun email Anda sudah dikonfigurasi dan Anda memiliki alamat email serta kata sandi yang benar. Anda mungkin perlu menghubungi administrator sistem yang menyiapkan akun Anda. Lihat Membuat Alamat Email di Control Center Workspace.

Langkah 2: Periksa Lagi Pengaturan Anda

Mengetik pada perangkat Android mungkin agak rumit; salah ketik satu atau dua huruf mudah sekali terjadi. Pastikan lagi bahwa Anda menggunakan server masuk dan keluar (nama host), alamat email, dan kata sandi yang benar untuk terhubung ke akun email Anda.

Nama server Anda juga mungkin berbeda dengan setelan default kami, bergantung pada jenis paket email mana yang Anda miliki dan di mana Anda membelinya. Untuk informasi selengkapnya, lihat

.

Langkah 3: Reset Kata Sandi Anda

Jika Anda telah memverifikasi bahwa kata sandi Anda benar karena Anda berhasil masuk ke akun, namun Anda masih tidak bisa menyiapkan email melalui Android, reset kata sandi Email Workspace Anda. (Anda bisa menggunakan kata sandi yang sama lagi.)

Setelah mereset kata sandi, coba siapkan akun email lagi.

Langkah 4: Coba Port SMTP yang Lain

Biasanya, port 80 berfungsi dengan baik pada perangkat Android, tetapi kadang-kadang ISP atau penyedia jaringan memblokir port tertentu untuk alasan keamanan. Jika port 80 tidak berfungsi, Anda dapat mencoba port alternatif.

Langkah-langkah untuk mengubah port SMTP pada perangkat Android mungkin sedikit berbeda, tergantung pembuatan/model dan penyedia jaringan Anda. Namun demikian, semua informasi yang Anda perlukan ada dalam langkah-langkah ini.

Cara Mengubah Pengaturan Port SMTP Android Anda

  1. Buka aplikasi Email.
  2. Tekan Menu dan ketuk Akun.
  3. Ketuk dan tahan jari Anda pada akun yang ingin Anda perbaiki.
  4. Sebuah menu pop-up akan muncul. Ketuk Pengaturan Akun.
  5. Ketuk Pengaturan keluar.
  6. Coba gunakan port 3535. Ketuk Berikutnya untuk melihat apakah berfungsi atau tidak.
  7. Jika tidak berfungsi, ulangi langkah 1-5, pilih SSL untuk Jenis keamanan dan coba port 465.
  8. Ketuk Berikutnya untuk melihat apakah berfungsi atau tidak.

Langkah 5: Unduh Aplikasi Klien Email

Pada perangkat tertentu, Anda bisa mengunduh aplikasi klien email lain (yaitu myMail atau K9 Mail) dari toko aplikasi perangkat Anda untuk digunakan. Ada banyak klien email lain di toko aplikasi yang bisa diunduh gratis, dan mereka dapat membantu menanggulangi masalah pengaturan email pada perangkat Anda untuk menentukan apakah setelan yang tidak berfungsi saat ini adalah khusus untuk aplikasi di mana Anda mencoba untuk mengaturnya. Ini dapat membantu untuk mengunduh aplikasi klien email lain untuk melihat apakah setelan email Anda bisa berfungsi dengan klien email itu.

Langkah 6: Hubungi Bantuan Pelanggan

Jika Anda telah melakukan langkah-langkah ini dan akun email Anda masih belum berfungsi pada perangkat Anda, hubungi dukungan pelanggan. Kami memiliki akses ke sejumlah peralatan tambahan, dan mungkin ada masalah pada akun email Anda yang dapat kami pecahkan.


Sebagai tanda terima kasih, kami memberikan informasi tentang cara penggunaan produk pihak ketiga tertentu, tetapi kami tidak menyarankan atau secara langsung mendukung produk pihak ketiga tersebut dan kami tidak bertanggung jawab atas fungsi atau keandalan produk tersebut. Merek dan logo pihak ketiga adalah merek dagang terdaftar dari masing-masing pemiliknya. Semua hak dilindungi undang-undang.


Apakah Artikel Ini Berguna?
Terima kasih atas masukan Anda. Untuk berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan, hubungi nomor ponsel dukungan atau gunakan opsi chatting di atas.
Senang bisa membantu! Ada hal lain yang dapat kami lakukan untuk Anda?
Maaf tentang hal tersebut. Sampaikan apa yang membuat Anda bingung atau mengapa solusi tersebut tidak mengatasi masalah Anda.