Apa yang dimaksud dengan bounceback email?

Bila tidak dapat mengirim atau menyampaikan email, server email akan membuat pesan pemantulan yang menjelaskan hal yang terjadi, termasuk alasan kegagalan pengiriman. Jika Anda mendapatkan pesan pemantulan, cari kode kesalahan di bawah ini untuk mengetahui penyebab masalah dan cara menyelesaikannya.

Gunakan Ctrl+F (Windows) atau Cmd+F (macOS) untuk menemukan kata kunci.

Catatan: Contoh ini menggunakan domain coolexample.com dan alamat emailnya holly@ — ganti dengan informasi Anda sendiri.

Berikut ini beberapa kesalahan pesan pemantulan paling umum:

Bounceback Umum dengan Email

Kesalahan Bounceback Penyebab Kesalahan Resolusi
421 Server untuk sementara tidak tersedia. Coba lagi nanti. IB101 Antrean email lebih tinggi daripada volume email normal. Coba lagi nanti.

Bouncing Terkait Akun Penerima

Kesalahan Bounceback Penyebab Kesalahan Resolusi
Batasan penyimpanan akun Akun penerima telah mencapai batas penyimpanannya dan saat ini tidak dapat menerima email. Penerima harus membersihkan folder masuk agar ada ruang untuk email lain.
Akun tidak ada Email tujuan tidak ada. Periksa apakah email penerima dimasukkan dengan benar.
Akun dinonaktifkan Akun penerima ada, namun tidak dapat menerima email. Biasanya akun ini akan nonaktif secara permanen, tetapi Anda dapat mencoba mengirimkan email lagi nanti.
Waktu pengiriman habis Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan. Coba lagi nanti.
Pesan ini berulang: pesan memuat baris info Terkirim-Kepada. (#5.4.6) Akun penerima meneruskan pesan secara berulang. Masalah ini biasanya terjadi karena penerima memiliki dua alamat email yang saling meneruskan email. Pengaturan penerusan email tersebut perlu diperbaiki.

Bouncing Penerima Tidak Valid

Kesalahan Bounceback Penyebab Kesalahan Resolusi
550 Penerima tidak ditemukan. Penerima bukan alamat email yang valid. Hapus penerima yang tidak valid dari email Anda.
451 Maaf, saya tidak bisa membuat sambungan SMTP. Saya tidak akan mencoba lagi; pesan ini terlalu lama ada di antrean.

Alamat email penerima salah eja

Atau penyedia email penerima telah memblokir pengiriman dari alamat ini.

Periksa alamat email apabila terjadi kesalahan.

Jika mengirim ke grup, Anda harus menjangkau setiap alamat secara terpisah agar dapat mengetahui pemicu terjadinya kesalahan.

Bouncing Terkait Pengirim

Kesalahan Bounceback Penyebab Kesalahan Resolusi
535 Autentikasi tidak diizinkan di Server IBSMTP. IB401 Otentikasi tidak diperbolehkan di email inbound. Jangan berusaha mengotentikasi saat mengirimkan email ke server ini.
550 Alamat Dari: holly@coolexample.com tidak boleh kosong. Berikan alamat Dari yang valid. IB501 Alamat "dari" pesan email kosong. Tambahkan alamat “dari” yang valid dan coba kirim email lagi.
550 Alamat IP holly@coolexample.com tidak diizinkan sebagai Alamat Dari: Berikan alamat Dari yang valid. IB502 Pesan email tidak dapat dikirim "dari" Alamat IP. Tambahkan alamat “dari” yang valid dan coba kirim email lagi.
550 coolexample.com Domain Dari: tidak valid. Berikan domain Dari yang valid: IB506 Domain tidak memiliki Catatan MX yang valid, alamat IP, atau ada masalah saat pencarian DNS ketika email dikirimkan. Verifikasikan bahwa Anda mengirim dari domain yang valid. Kemudian, verifikasikan bahwa domain memiliki catatan DNS yang valid dengan melakukan pencarian DNS eksternal. Jika tidak valid, DNS harus diperbaiki sebelum Anda mengirim ulang email.
550 holly@coolexample.com catatan SPF Tidak Valid. Periksa pengaturan SPF Anda, lalu coba lagi. IB508 Domain alamat email pengirim memiliki catatan SPF yang tidak mengesahkan server email pengirim untuk mengirimkan email dari domain. Ubah catatan SPF untuk menyertakan server tempat melakukan pengiriman atau hapus catatan SPF dari domain.
421 Ditolak sementara. DNS balik untuk IP ini gagal. IB108 Alamat IP yang mencoba mengirim email tidak memiliki konfigurasi DNS balik, atau pencarian DNS gagal. Pastikan alamat IP pengirim memiliki konfigurasi DNS balik sebelum Anda mengirimkan ulang email.

Pengembalian Email Terkait Konten

Kesalahan Bounceback Penyebab Kesalahan Resolusi
552 Pesan ini telah ditolak karena konten diduga sebagai spam oleh komunitas internet. IB212 Pesan email berisi tautan, lampiran, atau pola yang ditangkap filter kami sebagai spam. Sertakan opsi untuk menolak dalam pesan email Anda. Kemudian, periksa daftar pengiriman agar dapat memastikan Anda hanya mengirim kepada penerima yang telah memilih setuju untuk menerima email. Jika Anda merasa pesan ini telah ditandai sebagai spam secara keliru, pastikan untuk memperoleh salinan pesan asli yang akan dikirim, lalu laporkan kesalahan bounceback.
552 Pesan yang terinfeksi virus ditolak. IB705 Pesan email ini mengandung tautan, lampiran, atau pola yang tertangkap oleh filter kami sebagai virus. Sertakan opsi untuk menolak dalam pesan email Anda. Kemudian, periksa daftar pengiriman agar dapat memastikan Anda hanya mengirim kepada penerima yang telah memilih setuju untuk menerima email. Jika Anda merasa pesan ini telah ditandai sebagai spam secara keliru, pastikan untuk memperoleh salinan pesan asli yang akan dikirim, lalu laporkan kesalahan bounceback.

Bouncing Terkait Batas Jumlah

Kesalahan Bounceback Penyebab Kesalahan Resolusi
452 Pesan ini berisi terlalu banyak penerima. Kurangi jumlah penerima, lalu coba lagi. IB605 Pesan ini mencoba untuk mengirim email ke terlalu banyak penerima. Kurangi jumlah penerima, lalu coba lagi.
421 Sambungan ditolak, terlalu banyak sesi dari IP ini. Kurangi jumlah sesi yang bersamaan. IB007 Alamat IP ini memiliki terlalu banyak sesi yang terbuka saat ini. Kurangi jumlah sesi terbuka, lalu coba lagi.
554 IP ini telah diblokir sementara karena percobaan mengirim terlalu banyak pesan berisi konten yang dianggap spam oleh komunitas Internet. IB110 Alamat IP ini telah berusaha mengirimkan terlalu banyak pesan yang mengandung konten yang dianggap sebagai spam dan telah diblokir selama satu jam. Jika tidak mengirim spam, Anda harus menghubungi Penyedia Layanan Internet (ISP) untuk mengetahui penyebab alamat IP Anda mengirim begitu banyak email. Ada sesuatu di sistem Anda yang menyebabkan masalah ini dan Anda harus memecahkan masalahnya.

C3: Untuk menentukan dan mengonfirmasi kepemilikan alamat IP, Anda dapat melakukan pencarian alamat IP melalui DNSstuff atau registri IP seperti arin.net (AS dan Kanada), ripe.net (Eropa), lacnic.net (Amerika Tengah dan Selatan), afrinic.net (Afrika), dan apnic.net (Asia/Pasifik)

554 IP ini telah diblokir untuk satu hari, karena percobaan mengirim terlalu banyak pesan berisi konten yang dianggap spam oleh komunitas Internet. IB111 Alamat IP ini telah berusaha mengirimkan terlalu banyak pesan yang mengandung konten yang dianggap sebagai spam dan telah diblokir selama sisa hari itu. Periksa konten pesan, lalu coba lagi nanti.
554 IP ini telah diblokir sementara karena percobaan mengirim email kepada terlalu banyak penerima yang tidak valid. IB112 Alamat IP ini telah berusaha mengirim terlalu banyak email ke penerima yang tidak valid dan telah diblokir selama satu jam. Periksa daftar penerima, lalu coba lagi nanti.
554 IP ini diblokir untuk satu hari, karena percobaan mengirim email kepada terlalu banyak penerima yang tidak valid. IB113 Alamat IP ini telah mencoba mengirim terlalu banyak email ke penerima yang tidak valid dan telah diblokir selama sisa hari itu. Periksa daftar penerima, lalu coba lagi nanti.
550 IP ini telah mengirimkan terlalu banyak pesan pada jam ini. IB504 Alamat IP ini telah mencapai jumlah pesan maksimum yang diizinkan untuk jam itu. Coba lagi nanti.
550 Pesan ini telah melampaui jumlah maksimum pesan per sesi. Buka sesi baru, lalu coba lagi. IB510 Alamat IP ini telah mencapai jumlah pesan maksimum yang diizinkan untuk sesi itu. Coba lagi nanti.
550 IP ini telah mengirimkan terlalu banyak pesan kepada banyak penerima pada jam ini. IB607 Alamat IP ini telah mencapai jumlah penerima maksimum yang diizinkan untuk jam itu. Coba lagi nanti.

Bouncing Terkait RBL

Kesalahan Bounceback Penyebab Kesalahan Resolusi
554 Penolakan RBL. Alamat IP ini telah diblokir dari RBL internal kami. Klik tautan yang tersedia di bounceback untuk mengirimkan permintaan untuk menghapus alamat IP ini.
554 Koneksi ditolak. IP ini memiliki reputasi buruk di Cloudmark Sender Intelligence (CSI). IB103 Alamat IP ini memiliki reputasi buruk menurut Cloudmark Sender Intelligence (CSI). Periksa Cloudmark Sender Intelligence untuk melihat reputasi IP pengirim.
554 Koneksi ditolak. IP ini tercantum pada Spamhaus Block List (SBL). IB104 IP ini terdaftar di Spamhaus Block List. Periksa untuk melihat apakah IP ini terdaftar di Spamhaus Block List.
554 Koneksi ditolak. IP ini tercantum pada Exploits Block List (XBL). IB105 IP ini terdaftar di Spamhaus Exploits Block List. Periksa untuk melihat apakah IP ini terdaftar di Spamhaus Exploits Block List.
554 Koneksi ditolak. IP ini tercantum pada Policy Block List (PBL). IB106 IP ini terdaftar di Spamhaus Policy Block List. Periksa untuk melihat apakah IP ini terdaftar di Spamhaus Policy Block List.

Pemantulan Umum dengan Microsoft 365

Kesalahan Bounceback Penyebab Kesalahan Resolusi
IMCEAEX-_O=
CHOST_OU=EX
CHANGE+20AD
MINISTRATIVE
+20GROUP+20+28F
YDIBOHF23SPDLT
+29_CN=RECIPIENTS_
CN =contohkeren@ex2.
secureserver.net #550
5.1.1 RESOLVER.ADR.
ExRecipNot
Found; tidak ditemukan ##
Ada entri cache dari Daftar nama Panggilan atau Anda telah menghapus File Cache Nama Panggilan Anda. Coba bersihkan entri cache dari Daftar nama panggilan Anda atau hapus file Cache Nama Panggilan Anda.
550 5.4.1 Alamat penerima ditolak: Akses ditolak. AS(201806281) Alamat tidak dikenal oleh sistem penerima, misalnya email masuk ke server yang salah karena masalah DNS, atau alamat penerima belum disiapkan agar dapat menerima email. Pastikan Anda telah memasukkan alamat email yang benar. Verifikasi bahwa domain penerima dan catatan MX Microsoft 365 telah dikonfigurasi dengan tepat. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memeriksa dan mengelola catatan MX saya.
550 5.1.8 Akses ditolak, pengirim keluar buruk Pengirim Keluar Buruk - Pesan yang dikirim dari akun email Microsoft 365 mungkin melanggar kebijakan anti-spam Microsoft. Periksa pesan yang dikirim alamat email tersebut untuk melihat apakah pesan dikirim secara sengaja, lalu hubungi Panduan GoDaddy kami untuk bantuan membuka blokir alamat.
550 5.7.705 Layanan tidak tersedia. Akses ditolak, penyewa melebihi ambang batas. Penyewa Melebihi Ambang Batas - Pesan yang dikirim dari organisasi Microsoft 365 mungkin melanggar kebijakan anti-spam Microsoft. Periksa pesan yang dikirim alamat email tersebut untuk melihat apakah pesan dikirim secara sengaja, lalu hubungi Panduan GoDaddy kami untuk bantuan membuka blokir alamat.
Organisasi Anda tidak mengizinkan penerusan eksternal. Secara default, Microsoft tidak mengizinkan penerusan ke alamat email eksternal. Edit kebijakan filter spam email keluar Anda.

Info selengkapnya


Apakah Artikel Ini Berguna?
Terima kasih atas masukan Anda. Untuk berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan, hubungi nomor ponsel dukungan atau gunakan opsi chatting di atas.
Senang bisa membantu! Ada hal lain yang dapat kami lakukan untuk Anda?
Maaf tentang hal tersebut. Sampaikan apa yang membuat Anda bingung atau mengapa solusi tersebut tidak mengatasi masalah Anda.