Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

Email Workspace Bantuan

Kami berusaha sebaik mungkin menerjemahkan halaman ini untuk Anda. Halaman juga tersedia dalam bahasa Inggris.

Bagaimana jika saya tidak bisa mengaktifkan Outlook dengan Email Workspace?

Anda dapat menggunakan Microsoft Outlook® untuk menulis, menerima, dan mengirim pesan email, namun server aman kami memproses pesan yang sebenarnya. Penjatahan pesan (relay) untuk akun email kita adalah 250 per hari. Namun, Anda memiliki pilihan untuk membeli lebih banyak, dalam paket 50, dengan biaya tambahan.

Jika Anda tidak dapat mengirim dan menerima pesan dengan Outlook, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda periksa untuk memecahkan masalah sebelum menghubungi dukungan pelanggan.

Memeriksa Pengaturan Relai SMTP Anda

Untuk Memeriksa Pengaturan Relai SMTP Anda

Saat Anda mengatur akun email, Anda memilih jumlah "Relai Per Hari" yang ingin Anda gunakan. Pastikan angkanya tidak diatur ke nol atau Anda belum melebihi jumlah relai yang ditentukan.

Memverifikasi Pengaturan Akun Outlook Anda

Untuk Memverifikasi Pengaturan Akun Outlook Anda

Saat Anda menyiapkan akun Outlook, Anda memasukkan pengaturan khusus untuk server, informasi pengguna, dan pengaturan port. Jika pengaturan ini tidak akurat, akun Anda tidak akan berfungsi dengan benar.

Untuk memastikan Anda memiliki pengaturan yang benar, lihatTambahkan Workspace Email saya ke Outlook 2010 atau 2013 (Windows) secara manual .

Memeriksa Catatan MX Anda

Catatan MX (Mail Exchanger) merutekan pesan email di seluruh Internet. Mereka mengarahkan pesan email ke server yang disetujui untuk menerima pesan untuk nama domain Anda. Jika catatan MX Anda tidak mengarah ke server yang disetujui, email Anda tidak dapat menghubungi Anda.

Ada beberapa alat bantu, seperti alat Uji Email di www.dnsstuff.com , yang dapat Anda gunakan untuk memeriksa catatan MX. Setelah Anda memilih metode untuk memeriksa catatan MX Anda, pastikan mereka cocok dengan catatan MX di Webmail Workspace Anda.

Untuk Memeriksa Catatan MX Anda

  1. Masuk ke Workspace Webmail di email.secureserver.net .
  2. Dari menu Bantuan , pilih Pengaturan Klien Email .
  3. Catat informasi server masuk dan keluar Anda.
  4. Lanjutkan dengan prosedur yang diuraikan di bawah ini untuk menyiapkan klien email Anda.

Jika catatan MX Anda tidak cocok dengan ini, Anda dapat mereset catatan MX Anda.

Mengatur Ulang Catatan MX Anda

Untuk Mengatur Ulang Catatan MX Anda

  1. Masuk ke akun GoDaddy Anda.
  2. Di samping Domain , klik Kelola .
  3. Dari menu Tools (Alat Bantu) , pilih DNS Manager (Manajer DNS) .
  4. Untuk nama domain dengan catatan MX yang ingin Anda edit, klik Edit Zona .
  5. Di bagian MX (Mail Exchanger) , klik Pulihkan Default . Tampilan catatan file zona default.
  6. Klik Simpan File Zona , lalu klik OK .

Memeriksa Pengaturan Firewall / Antivirus Anda

Untuk Memeriksa Pengaturan Firewall / Antivirus

Beberapa pengaturan keamanan firewall dan antivirus mungkin mencegah Outlook berfungsi dengan benar. Anda mungkin harus mengizinkan pop-up dari Outlook, menyesuaikan pengaturan pemblokir situs, atau mengubah pengaturan lainnya. Coba ubah pengaturan keamanan Anda untuk mengizinkan email dikirim dan diterima.

Catatan: Dengan Workspace Webmail dan SMTP, Anda dibatasi hingga 100 alamat email (Kepada, Cc, dan Bcc) per pesan email, berapa pun jumlah relai SMTP yang Anda miliki per hari. Untuk informasi selengkapnya, lihatBatasan akun Workspace Email .

Catatan: Sebagai bantuan, kami memberikan informasi tentang cara menggunakan produk pihak ketiga tertentu, namun kami tidak menyarankan atau secara langsung mendukung produk pihak ketiga dan kami tidak bertanggung jawab atas fungsi atau keandalan produk tersebut. Outlook® adalah merek dagang terdaftar dari Microsoft Corporation di Amerika Serikat dan / atau negara lain. Semua hak dilindungi undang-undang.