Buup biip bop… komputasi… komputasi… memulai sekuens 42…
Wah, sepertinya robot-robot gila itu beraksi kembali! Mereka mengambil alih dan menerjemahkan halaman ini ke bahasa lokal Anda. Dalam hatinya yang terbuat dari logam, robot-robot ini sebenarnya hanya bermaksud baik. Mereka ingin membantu Anda! Beri tahu kami tentang kinerja robot ini, dengan tombol di bagian bawah halaman. Buka versi Bahasa Inggris

Bekerja dengan paket email Microsoft 365

Jika Anda telah pindah dari Workspace Email ke Microsoft 365 , Anda mungkin telah menerima paket email Microsoft 365 sebagai bagian dari transisi. Dengan paket email, Anda mendapatkan sejumlah akun email sekaligus dalam satu bundel. Akun perorangan dalam paket dapat ditetapkan, dihapus, atau ditingkatkan sesuai kebutuhan Anda.

Info di bawah ini akan memberi Anda konteks tambahan dan memandu Anda melalui beberapa proses umum saat menggunakan paket email Microsoft 365.

Pilih pertanyaan untuk melihat jawabannya:


Pelajari tentang cara menggunakan paket email Anda:


Apa itu paket email?

Sebagai bagian dari perpindahan dari Workspace Email ke Microsoft 365 , Anda mungkin menerima sejumlah akun email Microsoft 365 dalam satu paket - seperti paket 3 atau 5 paket. Anda akan secara otomatis menerima paket email yang sesuai dengan penggunaan akun email Anda dari Workspace Email.

Tetapkan, hapus, atau tingkatkan akun email satu per satu dari paket email sesuai kebutuhan - seperti yang Anda lakukan dengan akun email mandiri.

Mengapa saya menerima paket email?

Anda memiliki beberapa akun email Workspace Email sebelum pindah dari Workspace Email ke Microsoft 365 . Kami ingin membuat transisi Anda berjalan lancar - dan kami juga ingin memastikan bahwa Anda mendapatkan apa yang Anda bayarkan!

Paket email tersedia dalam jumlah dan jenis paket yang berbeda - misalnya, 5-Paket Email Essentials mencakup 5 akun Email Essentials. Anda akan secara otomatis menerima kombinasi paket email yang sesuai dengan penggunaan akun email Anda sebelum pindah.

Apa perbedaan antara paket email dan akun email mandiri?

Umumnya, akun email dari paket email berfungsi sama seperti akun email mandiri. Perbedaan utamanya adalah akun dari paket email tidak dapat dibatalkan satu per satu. Anda tetap dapat menghapus alamat email yang terkait dengan akun tersebut jika ingin menetapkan akun baru, namun akun tersebut tidak dapat dibatalkan sendiri secara permanen.

Jika Anda tidak lagi menginginkan akun email, Anda harus membatalkan paket email lengkap . Ini membatalkan semua akun email yang terkait dengan paket email (digunakan atau tidak digunakan).

Selain itu, memutakhirkan akun dari paket email akan memutus hubungan dengan paket email. Akun email yang ditingkatkan menjadi akun mandiri, dan akun email yang tidak digunakan dikembalikan ke paket email Anda.

Bagaimana cara mengetahui alamat email yang terkait dengan setiap paket email?

Berikut adalah cara mengetahui apakah akun pengguna email tertentu terkait dengan paket bundel:

  1. Pergi ke Produk Saya dan pilih Email & Office.
  2. Cari alamat email dalam daftar dan pilih Opsi .
  3. Jika harga Paket Saat Ini Gratis, maka akun tersebut adalah bagian dari paket email. (Harga sebenarnya ditampilkan dengan paket email, bukan akun perorangan.) Jika harga ditampilkan, ini adalah akun mandiri.
    Akun pengguna yang menampilkan Paket Saat Ini gratis

    (Nama paket dan lama masa berlaku mungkin berbeda.)

Jika Anda memiliki beberapa paket email, saat ini tidak ada cara untuk melihat akun email mana yang terkait dengan paket email tertentu. Kami tahu bahwa itu adalah informasi yang bermanfaat untuk dimiliki - dan kami sedang mengusahakannya!

Bisakah saya membeli paket email Microsoft 365?

Paket email tidak dijual secara langsung. Mereka disesuaikan agar sesuai dengan paket harga Workspace Email pelanggan, jadi mereka hanya tersedia sebagai bagian dari perpindahan dari Workspace Email ke Microsoft 365 . Jika Anda memerlukan lebih banyak akun email, lihat paket yang tersedia dan pilih salah satu yang tepat untuk Anda.

Siapkan alamat email

Gunakan akun email apa pun yang tersedia untuk menyiapkan alamat email baru melalui Email & Dasbor Office . Setelah Anda membuatnya, alamat email tersebut akan ditampilkan sebagai akun pengguna di Dasbor Email & Office.

Hapus alamat email

Jika Anda tidak lagi memerlukan alamat email tertentu (misalnya, jika karyawan keluar dari organisasi), hapus alamat email melalui bagian Email & Dasbor Office .

Ketika alamat email dihapus, akun email yang tidak digunakan dikembalikan ke paket email Anda. Anda dapat menggunakan akun email yang tersedia untuk membuat alamat email baru saat Anda memerlukannya.

Pulihkan alamat email yang dihapus

Jika Anda merasa perlu memulihkan alamat email - baik karena alamat email pengguna perorangan telah dihapus atau merupakan bagian dari paket bundel yang dibatalkan - Anda dapat memulihkannya dalam waktu 30 hari sejak tanggal penghapusannya.

Untuk memulihkannya:

  1. Pastikan Anda memiliki akun pengguna email yang tidak digunakan dengan paket yang sama atau lebih tinggi. Anda harus membeli yang baru jika tidak ada.
  2. Pulihkan alamat email .

    Catatan: Jika Anda memiliki paket email dan akun email mandiri dengan paket yang sama, alamat email tersebut akan dipulihkan ke akun mana pun yang tersedia dan sesuai dengan paket yang Anda pilih. Saat ini, Anda tidak dapat memilih secara khusus untuk memulihkan ke paket email atau akun mandiri.

Tindakan ini akan memulihkan alamat email dan semua riwayat konten, seperti kotak masuk dan kalender.

Tingkatkan alamat email

Anda dapat meningkatkan alamat email satu per satu dari paket email melalui Email & Dasbor Office . Alamat email yang ditingkatkan memiliki akses ke fitur tambahan, seperti ruang penyimpanan tambahan.

Tidak ada cara untuk meningkatkan paket email lengkap secara massal - tetapi Anda dapat meningkatkan satu per satu akun email terkait. Setelah ditingkatkan, akun email menjadi paket email mandiri dan tidak lagi terkait dengan paket email. Untuk setiap akun email yang ditingkatkan, akun email yang tidak digunakan dikembalikan ke paket email Anda.

Misalnya - katakanlah Anda memiliki 5 paket Email Essentials Basic dan Anda memutuskan untuk meningkatkan salah satu akun email ke Email Essentials. Akun email Email Essentials sekarang menjadi paket mandiri, dan akun email yang tidak digunakan akan dikembalikan ke paket email. Anda sekarang memiliki 5 akun Email Essentials Basic (paket email) DAN 1 akun Email Essentials (mandiri).

Batalkan paket email

Jika Anda tidak lagi memerlukan akun email yang terkait dengan paket email Anda, Anda bisa membatalkan paket email lengkap , yang akan menghapus semua akun email yang terkait dengan paket email (bekas dan tidak terpakai).

Jika Anda telah meningkatkan email yang awalnya ada dalam paket email, email tersebut tidak lagi terkait dengan paket email dan tidak akan terpengaruh oleh penghapusan.

Beberapa hal yang perlu diperhatikan:

  • Paket email tidak dijual secara langsung, jadi Anda tidak dapat membelinya lagi nanti. Tagihan tersebut disesuaikan dengan paket harga Workspace Email Anda, sehingga hanya tersedia sebagai bagian dari perpindahan dari Workspace Email ke Microsoft 365 .
  • Saat ini tidak ada cara untuk melihat alamat email mana yang terkait dengan paket email tertentu. Jika Anda memiliki beberapa paket email, berhati-hatilah saat membatalkan - kami tidak ingin Anda kehilangan sesuatu yang diperlukan. Tapi jangan khawatir! Jika alamat email yang Anda perlukan terhapus secara tidak sengaja, Anda bisa memulihkan alamat email tersebut dalam waktu 30 hari sejak penghapusan.

Apakah Artikel Ini Berguna?
Terima kasih atas masukan Anda. Untuk berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan, hubungi nomor ponsel dukungan atau gunakan opsi chatting di atas.
Senang bisa membantu! Ada hal lain yang dapat kami lakukan untuk Anda?
Maaf tentang hal tersebut. Sampaikan apa yang membuat Anda bingung atau mengapa solusi tersebut tidak mengatasi masalah Anda.