Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

Microsoft 365 dari GoDaddy Bantuan

Kami berusaha sebaik mungkin menerjemahkan halaman ini untuk Anda. Halaman juga tersedia dalam bahasa Inggris.

Buka blokir email Microsoft 365 saya

Jika email terkirim tidak terkirim dan terpental dengan pesan kesalahan Pengirim Keluar Buruk, ajukan permintaan Buka Blokir Email. Kesalahan Pengirim Keluar yang buruk mencakup 550 5.1.8 Akses ditolak, pengirim keluar yang buruk dalam pesan yang diterima. Ini adalah tampilan kesalahan di Outlook, meskipun pesan tersebut mungkin terlihat berbeda tergantung pada klien email Anda.
Akses ditolak, pengirim keluar yang buruk

Peninjauan permintaan pemblokiran Anda dapat memakan waktu hingga 24-72 jam. Kami akan terus memberi tahu Anda tentang pembaruan dan konfirmasi email setelah pemblokiran diperbaiki.

  1. Masuk ke Dasbor Email & Office (gunakan nama pengguna dan kata sandi GoDaddy Anda).
  2. Pilih Admin > Buka Blokir Email .
    Menu Admin Microsoft 365 dibuka dengan Buka Blokir Email di bawah ini
  3. Jika Anda memiliki beberapa organisasi, pilih domain yang terpengaruh. Jika Anda memiliki satu organisasi, Anda akan melanjutkan ke langkah berikutnya.
  4. Pilih Pengirim Keluar Buruk sebagai jenis pantulan yang Anda terima.
  5. Pilih rentang tanggal saat email terpental dimulai, atau jika sebelumnya telah diatasi, saat mulai terjadi lagi.
  6. Masukkan alamat email Anda yang terpengaruh. Jika lebih dari satu alamat email diblokir, kirimkan masing-masing alamat email.
  7. Pilih Kirim .
  8. Kami akan memindai akun email untuk menemukan masalah apa pun, yang mungkin memerlukan waktu beberapa menit. Setelah Anda melihat Rincian Blokir , pilih Ya jika email dikirim dengan sengaja (dikirim oleh pengguna email) atau Tidak jika dikirim secara tidak sengaja (tidak dikirim oleh pengguna email) dan akun email mungkin terganggu.
  9. Pilih Berikutnya.
  10. Jika email yang diblokir dikirim dengan sengaja, tinjau kebijakan pengiriman Microsoft dan kosongkan kotak keluar.
  11. Atau, jika email yang diblokir dikirim secara tidak sengaja, pilih cara pembajakan akun:
    • Phishing : Kredensial email (seperti nama pengguna dan kata sandi) dimasukkan di situs web penipuan. Pelajari selengkapnya tentang phishing .
    • Malware : Virus atau malware lainnya telah diunduh dan ditangkap kredensial email atau email yang dikirim sebagai pengguna.
    • Saya tidak tahu : Pengguna tidak tahu alasan alamat diretas.
    • Lainnya : Pengguna mengetahui penyebab pembajakan dan itu bukan karena phishing atau malware. Masukkan alasannya agar kami dapat meningkatkan produk ini dan memenuhi kebutuhan Anda dengan lebih baik.
    Kemudian selesaikan setiap tugas yang diperlukan untuk email yang terpengaruh dan kosongkan kotak keluar Anda.
  12. Centang kotak di samping setiap tugas dan Kirim Permintaan Buka Blokir .
  13. Jika alamat email di akun GoDaddy Anda terpengaruh oleh pemblokiran email, Anda harus memasukkan alamat email lain dan memilih Gunakan Email Ini .

Selesai! Kami akan mengirim tiket dukungan Anda ke alamat email di akun GoDaddy Anda (atau alamat yang dimasukkan di langkah sebelumnya).

Info selengkapnya