Bantuan

Bantuan GoDaddy

Buup biip bop… komputasi… komputasi… memulai sekuens 42…
Wah, sepertinya robot-robot gila itu beraksi kembali! Mereka mengambil alih dan menerjemahkan halaman ini ke bahasa lokal Anda. Dalam hatinya yang terbuat dari logam, robot-robot ini sebenarnya hanya bermaksud baik. Mereka ingin membantu Anda! Beri tahu kami tentang kinerja robot ini, dengan tombol di bagian bawah halaman. Buka versi Bahasa Inggris

Dapatkan bantuan Keamanan Situs Web

Dengan Keamanan Situs Web, jika ada masalah keamanan pada situs Anda atau Anda mengalami masalah dengan pencadangan, kami siap membantu.

Untuk petunjuk rinci penghapusan malware, lihat Menghapus malware dari situs saya . Untuk masalah lainnya, ikuti langkah-langkah ini untuk membuka tiket.

  1. Buka halaman produk GoDaddy.
  2. Di bawah Keamanan Situs Web dan Cadangan , pilih Kelola di sebelah akun yang memerlukan bantuan.
  3. Pilih Bersihkan di dekat bagian atas halaman.
  4. Pilih Dukungan Produk , lalu pilih Tiket baru .
  5. Dari menu Terkait , pilih masalah Anda.
    • Permintaan Penghapusan Malware atau Daftar Hitam - Apa pun yang melibatkan malware, atau situs Anda masuk daftar hitam
    • Firewall Situs Web - Aktivasi firewall atau masalah SSL, atau masalah dengan mengakses situs Anda
    • Pencadangan Situs Web - Bantuan untuk menyiapkan atau memecahkan masalah pencadangan
    • Pemantauan - Bantuan untuk menyiapkan atau memecahkan masalah plugin pemantauan
    Saat Anda memilih opsi, halaman akan di-refresh dan menampilkan bidang yang khusus untuk masalah atau produk yang Anda pilih.
  6. Masukkan informasi sebanyak mungkin ke dalam bidang. Sertakan apa yang Anda lakukan saat melihat masalah., Sertakan URL dan pesan kesalahan secara akurat. Semakin banyak informasi yang Anda berikan, semakin cepat tim kami dapat menyelesaikan masalah tersebut.


    Untuk Pencadangan dan Penghapusan Malware, sertakan informasi FTP Anda termasuk host FTP , port , nama pengguna , dan kata sandi .

  7. Setelah selesai, pilih Kirim Permintaan .

Tinjau tiket dukungan Keamanan Situs Web Anda saat ini

  1. Buka halaman produk GoDaddy.
  2. Di bawah Keamanan Situs Web dan Cadangan , pilih Kelola di samping akun Anda.
  3. Pilih Bersihkan di dekat bagian atas halaman.
  4. Pilih Dukungan Produk , lalu pilih tiket yang ingin Anda ulas.

Info selengkapnya


Apakah Artikel Ini Berguna?
Terima kasih atas masukan Anda. Untuk berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan, hubungi nomor ponsel dukungan atau gunakan opsi chatting di atas.
Senang bisa membantu! Ada hal lain yang dapat kami lakukan untuk Anda?
Maaf tentang hal tersebut. Sampaikan apa yang membuat Anda bingung atau mengapa solusi tersebut tidak mengatasi masalah Anda.