Email Ruang Kerja Bantuan

iPhone: Memecahkan masalah penyiapan email

Gunakan informasi berikut untuk memecahkan masalah umum saat mengonfigurasi email di iPhone®, iPad®, atau iPod® Touch. Sementara itu, Anda selalu bisa menggunakan MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net) kami untuk tetap terhubung dengan pelanggan, teman, dan keluarga.

Langkah 1: Pastikan Anda Bisa Menyambung ke MobileMail

Pertama, buat sambungan ke MobileMail di perangkat Anda untuk memastikan Anda memiliki akun, dan bahwa nama pengguna serta kata sandi Anda dapat dipakai. Buka http://mobilemail.secureserver.net, kemudian masuk.

Jika Anda tidak bisa masuk, pastikan kembali bahwa akun email Anda sudah dikonfigurasi dan Anda memiliki alamat email serta kata sandi yang benar. Anda mungkin perlu menghubungi administrator sistem yang menyiapkan akun Anda. Baca Membuat Alamat Email di Control Center Workspace untuk informasi selengkapnya.

Langkah 2: Periksa Lagi Pengaturan Anda

Mengetik di iPhone atau iPad bisa jadi sulit; mudah sekali salah ketik satu atau dua huruf. Pastikan lagi bahwa Anda menggunakan server masuk dan keluar (nama host), alamat email, dan kata sandi yang benar untuk menyambung ke akun email Anda.

Pastikan alamat email/nama pengguna dan kata sandi disimpan di masing-masing bidangnya, karena beberapa klien menjadikan bidang ini opsional. Informasi ini diperlukan klien untuk menyambung ke server email kami!

Nama server Anda mungkin juga berbeda dari konfigurasi default kami, tergantung jenis paket email mana yang Anda miliki dan di mana Anda membelinya. Untuk informasi selengkapnya, baca

.

Langkah 3: Reset Kata Sandi Anda

Jika Anda sudah memverifikasi bahwa kata sandi Anda benar dengan berhasil masuk, tetapi Anda belum bisa mengonfigurasi email iPhone Anda, reset kata sandi Email Workspace Anda. (Anda bisa menggunakan kata sandi yang sama lagi.)

Setelah mereset kata sandi, coba siapkan akun email lagi.

Langkah 4: Coba Port SMTP yang Lain

Biasanya, port SMTP yang digunakan iPhone dan iPad berfungsi dengan baik. Secara default, perangkat Anda menggunakan SSL dan port 465 untuk SMTP. Jika Anda dapat menerima email tetapi tidak bisa mengirimkannya di perangkat Anda, periksa kembali apakah Anda menggunakan SSL dan port 465.

Kadangkala ISP atau penyedia jaringan memblokir port tertentu untuk alasan keamanan. Jika pengaturan default tidak berfungsi, Anda dapat mencoba port alternatif.

Untuk Mengubah Pengaturan Port SMTP iPhone, iPad atau iPod Touch Anda

  1. Buka Pengaturan.
  2. Di layar Pengaturan, ketuk Email, Kontak, Kalender.
  3. Ketuk akun email yang ingin Anda ubah.
  4. Ketuk SMTP dan server SMTP yang ingin Anda ubah.
  5. Jika Anda mengaktifkan Gunakan SSL, gunakan port 465. Atau nonaktfikan Gunakan SSL, dan coba port lain ini untuk SMTP: 80, 3535, atau 25.
  6. Buka Email, dan periksa untuk mengetahui apakah Anda bisa mengirim email. Jika tidak, ulangi langkah 1-5 dan coba port lain.

Langkah 5: Hubungi Bantuan Pelanggan

Jika Anda telah melakukan langkah-langkah ini dan akun email Anda masih belum berfungsi pada perangkat Anda, hubungi dukungan pelanggan. Kami memiliki akses ke sejumlah peralatan tambahan, dan mungkin ada masalah pada akun email Anda yang dapat kami pecahkan.


Sebagai tanda terima kasih, kami memberikan informasi tentang cara penggunaan produk pihak ketiga tertentu, tetapi kami tidak menyarankan atau secara langsung mendukung produk pihak ketiga tersebut dan kami tidak bertanggung jawab atas fungsi atau keandalan produk tersebut. Merek dan logo pihak ketiga adalah merek dagang terdaftar dari masing-masing pemiliknya. Semua hak dilindungi undang-undang.


Apakah Artikel Ini Berguna?
Terima kasih atas masukan Anda. Untuk berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan, hubungi nomor ponsel dukungan atau gunakan opsi chatting di atas.
Senang bisa membantu! Ada hal lain yang dapat kami lakukan untuk Anda?
Maaf tentang hal tersebut. Sampaikan apa yang membuat Anda bingung atau mengapa solusi tersebut tidak mengatasi masalah Anda.