Bantuan

Bantuan GoDaddy

Katalog Dukungan WP Premium

Tidak ada yang lebih menjengkelkan daripada saat terjadi kesalahan atau tidak sesuai harapan. Jika Anda mengalami kebuntuan dengan situs WordPress, hubungi pakar kami. Mereka siap membantu dan dapat dengan cepat mengembalikan Anda ke jalur yang benar.

Tidak yakin dengan permintaan Anda? Tidak masalah, cukup hubungi dukungan dan kami dapat membantu.

Nonpelanggan: Hubungi dukungan di (480) 463-8271.

Pelanggan: Kirim tugas baru untuk Dukungan WP Premium.
Jika Anda memerlukan bantuan untuk membuat tugas, hubungi dukungan (480) 463-8271

Catatan: Setiap layanan dalam katalog hanya membutuhkan satu kredit dari langganan Anda. Namun, jenis permintaan atau masalah mungkin memerlukan penggabungan beberapa layanan, dan karenanya memerlukan beberapa kredit.

Masalah Aplikasi


Pecahkan masalah dan perbaiki kesalahan tema di WordPress

Layanan ini mencakup:
  • Aktifkan log dan/atau mode debug WordPress untuk mendiagnosis masalah
  • Upaya untuk menyelesaikan masalah jika situs web atau log menampilkan kesalahan terkait tema

Pecahkan masalah dan perbaiki kesalahan plugin WordPress

Layanan ini mencakup:
  • Aktifkan log dan/atau mode debug WordPress untuk mendiagnosis masalah.
  • Upaya untuk menyelesaikan masalah jika situs web atau log menampilkan kesalahan terkait plugin atau widget.

Pecahkan masalah dan perbaiki kesalahan formulir kontak WordPress

Layanan ini mencakup:
  • Pecahkan dan atasi masalah untuk 1 formulir kontak
  • Konfigurasikan pengaturan email yang benar dalam formulir kontak
  • Pastikan kode singkat yang sesuai telah ditempatkan pada halaman kontak Anda

Perbaiki string koneksi database WordPress

Layanan ini mencakup:
  • Perbarui informasi sambungan database dalam konfigurasi WordPress
    • Sambungkan kembali database dan file WordPress

Tidak dapat masuk ke WordPress

Layanan ini mencakup:
  • Pecahkan masalah yang mencegah masuk ke dasbor Admin WP
  • Atasi masalah masuk. Contoh:
    • Perbarui alamat email pengguna agar reset kata sandi dapat dilakukan
    • Perbaiki hak istimewa pengguna admin
    • Buat pengguna Admin baru
    • Reset upaya masuk yang gagal
    • Nonaktifkan plugin yang mencegah masuk
    • Hapus pengguna yang tidak diinginkan
    • Ganti tabel database wp_users yang hilang

Pecahkan dan perbaiki masalah gambar WordPress

Layanan ini mencakup:
  • Pecahkan dan atasi masalah yang mencegah ditampilkannya gambar dan thumbnail dengan benar
  • Gambar yang hilang harus disediakan atau telah diunggah di akun hosting

Pecahkan masalah dan perbaiki kesalahan unggahan media di WordPress

Layanan ini mencakup:
  • Diagnosis dan atasi kesalahan saat mengunggah media dalam Dasbor WordPress
  • Diagnosis dan atasi masalah yang mencegah ditampilkannya media dengan benar di pustaka WordPress

Pecahkan masalah dan perbaiki kesalahan 404, tautan rusak, atau masalah pengalihan

Layanan ini mencakup:
  • Jalankan pemindaian untuk mengidentifikasi tautan yang rusak.
  • Coba atasi penyebab utama rusaknya tautan internal.
  • Batalkan tautan dan buat daftar tautan eksternal yang rusak (jika ada).

Pecahkan masalah dan perbaiki kesalahan file inti WordPress

Layanan ini mencakup:
  • Pecahkan masalah yang terkait dengan file Inti WordPress
  • Atasi masalah file Inti. Contoh:
    • Perbaiki pembaruan versi WordPress yang gagal
    • Ganti file inti WordPress

Pecahkan masalah dan perbaiki Layar Putih Kematian WordPress

Layanan ini mencakup:
  • Pecahkan masalah dan perbaiki situs WordPress yang berubah menjadi halaman putih kosong

Pecahkan masalah dan perbaiki kesalahan server internal WordPress

Layanan ini mencakup:
  • Pecahkan masalah dan perbaiki situs WordPress yang berubah menjadi Kesalahan Server Internal 500


Tampilan


Sesuaikan tema di WordPress

Layanan ini mencakup:

Setiap modifikasi bersama 1 revisi akan memerlukan 1 kredit.

  • Perbaiki pemformatan/perataan teks
  • Perbarui teks (nomor telepon, alamat, nama perusahaan, dsb.)
  • Tukar gambar
  • Tambahkan kode singkat plugin atau ID pelacakan Google Analytics ke halaman
  • Ubah salah satu dari pilihan berikut untuk tema:
    • Header
    • Bilah Samping
    • CSS
    • Latar belakang
    • Menu

Ubah elemen halaman di WordPress

Layanan ini mencakup:

Setiap modifikasi bersama 1 revisi akan memerlukan 1 kredit.

  • Tambah, hapus, atau ganti teks, gambar, atau tautan
  • Tambah, hapus, atau ganti ikon media sosial
  • Tambah, hapus, atau ganti keikutsertaan buletin
  • Tambahkan atau hapus kotak penulis pada postingan blog

Tambahkan favicon ke situs WordPress Anda

Layanan ini mencakup:
  • Tambah Ikon favorit menggunakan gambar yang tersedia
  • Konversikan gambar ke format yang sesuai


Pelaporan


Periksa pengindeksan Google

Layanan ini mencakup:
  • **Periksa dan laporkan hal berikut untuk 1 situs:
    • Pastikan WordPress tidak memblokir mesin pencarian untuk mencari situs
    • Kanonikalisasi URL
    • Panjang piksel judul yang sesuai
    • Pengujian panjang deskripsi yang sesuai
    • Peta situs
    • File robots.txt
    • Deskripsi gambar halaman beranda

Laporan kinerja untuk WordPress

Layanan ini mencakup:
  • Periksa dan laporkan hal berikut:
    • Waktu muat situs web
    • Jumlah plugin aktif dan tidak aktif serta detail tentang plugin yang bermasalah/bertentangan
    • Ukuran situs
    • Jumlah skrip eksternal
    • Kompatibilitas plugin dan tema PHP 7
Jika memungkinkan, kami akan merekomendasikan layanan lanjutan untuk membantu meningkatkan performa


Optimalisasi


Optimalkan database WordPress

Layanan ini mencakup:
  • Optimalkan database WordPress dengan menghilangkan celah pada data untuk mengurangi ukurannya dan berpotensi mempercepat situs

Optimalkan gambar di WordPress

Layanan ini mencakup:
  • Kurangi waktu muat situs dengan mengurangi ukuran gambar tanpa mempengaruhi kualitasnya

Mencegah spam komentar WordPress

Pilih salah satu dari tugas berikut:
  • Instal plugin pencegahan spam komentar.
    • Tambah CAPTCHA
    • Jika Anda tidak memilikinya, kami akan menginstal Akismet
  • Ubah pengaturan diskusi
    • Contoh:
      • Menambahkan item yang diminta ke daftar blokir komentar
      • Nonaktifkan komentar untuk seluruh situs
      • Nonaktifkan trackback untuk seluruh situs
      • Nonaktifkan komentar pada postingan lama
      • Batasi jumlah tautan dalam komentar
  • Hapus semua komentar, baik aktif maupun tertunda atas permintaan
  • Nonaktifkan komentar atau trackback pada masing-masing halaman (hingga 5)
  • Nonaktifkan permintaan komentar eksternal

Hapus komentar massal di WordPress

Tentukan salah satu dari pilihan berikut:
  • Hapus semua komentar
  • Hapus semua komentar dari pengguna tertentu
  • Hapus semua komentar oleh pengguna yang tidak terdaftar
  • Hapus semua komentar sebelum tanggal tertentu


Pemeliharaan


Instal atau aktifkan tema di WordPress

Minta salah satu dari tugas berikut:
  • Instal dan aktifkan 1 tema dari katalog WordPress
  • Instal dan aktifkan 1 tema kustom
  • Instal dan aktifkan 1 tema yang dibeli
  • Hapus tema yang tidak diinginkan

Perbarui tema di WordPress

Minta salah satu dari tugas berikut:
  • Perbarui berapa pun tema yang diinstal ke rilis langsung tema saat ini menggunakan Dasbor WordPress.
    • Jika tidak ada yang ditentukan, kami akan memperbarui tema yang saat ini aktif.
  • Perbarui satu tema secara manual.
    • Contoh: Tema kustom versi baru yang Anda berikan kepada kami.

Instal atau aktifkan plugin di WordPress

Pilih salah satu dari tugas berikut:
  • Instal dan aktifkan 1 plugin dari katalog WordPress
  • Instal dan aktifkan 1 plugin kustom
  • Instal dan aktifkan 1 plugin yang dibeli
  • Hapus plugin yang tidak diinginkan

Perbarui plugin WordPress

Pilih salah satu dari tugas berikut:
  • Perbarui berapa pun plugin yang diinstal ke rilis langsung saat ini menggunakan Dasbor WordPress
    • Anda harus menentukan plugin yang akan diperbarui.
  • Perbarui 1 plugin secara manual
    • Contoh: Plugin kustom versi baru yang Anda berikan kepada kami

Perbarui WordPress ke versi baru

Layanan ini mencakup:
  • Perbarui WordPress ke versi stabil terkini yang tersedia
    • Layanan ini tidak dapat dilakukan di hosting WordPress Terkelola

Tingkatkan keamanan WordPress

Pilih salah satu dari tugas berikut:
  • Instal dan siapkan plugin Sucuri, lalu konfigurasikan:
    • Perbarui WordPress secara otomatis ke versi terkini
    • Jadikan versi WordPress pribadi
    • Hapus file readme WordPress
    • Batasi percobaan masuk
    • Nonaktifkan pengeditan tema dan plugin di WordPress
    • Blokir file PHP di direktori wp-content, wp-includes, dan unggahan
  • Nonaktifkan pengindeksan direktori dan posting jarak jauh
    • Nonaktifkan penelusuran direktori
    • Nonaktifkan xml-rpc


Manajemen


Siapkan pengalihan WordPress

Pilih salah satu dari tugas berikut:
  • Alihkan dari HTTP ke HTTPS
  • Pengalihan Kustom
    • Anda harus menentukan pengalihan yang diperlukan (hingga 5)

Perubahan file konfigurasi WordPress

Pilih salah satu dari tugas berikut:
  • Aktifkan modul PHP tertentu yang diinstal di Hosting (hingga 5)
  • Ubah nilai pengaturan PHP (hingga 5)
    • Ubah batas unggahan untuk situs WordPress (pengaturan PHP)
    • Ubah batas memori untuk mengurangi waktu habis (pengaturan PHP)
  • Aktifkan atau nonaktifkan mode debug
  • Nonaktifkan wp_cache
  • Buat Kunci Otentikasi file konfigurasi WordPress
  • Hapus perintah FTP saat menginstal atau memperbarui plugin

File php.ini, web.config, atau .htaccess akan diedit atau dibuat berdasarkan permintaan.

Perbarui, aktifkan, atau reset tautan permanen WordPress

Tentukan salah satu dari pilihan berikut:
  • Perbarui tautan permanen WordPress ke salah satu gaya yang telah ditentukan sebelumnya atau gaya kustom
  • Diagnosis dan coba perbaiki kesalahan terkait tautan permanen, seperti kesalahan 404 'Halaman tidak ditemukan'.
File web.config atau .htaccess akan diedit atau dibuat berdasarkan permintaan.

Siapkan Google Analytics

Layanan ini mencakup:
  • Tautkan Google Analytics ke situs WordPress.

Instal sistem komentar di WordPress

Layanan ini mencakup:
  • Instal plugin sistem komentar Disqus atau plugin pilihan Anda
  • Petunjuk yang diberikan untuk mengimpor komentar dari sistem WordPress standar

Buka zip file zip

Layanan ini mencakup:
  • Ekstrak file .zip ke folder tertentu di akun hosting

Impor atau ekspor database WordPress

Tentukan salah satu dari pilihan berikut:
  • Impor 1 database WordPress dari cadangan (file .sql) ke database yang ditentukan
  • Ekspor 1 database WordPress, lalu masukkan file ke akun hosting

Pindahkan atau Salin file WordPress ke folder lain

Layanan ini mencakup:
  • Pindahkan file WordPress ke folder lain
    • Kami akan memperbarui situs dan URL beranda agar sesuai dengan lokasi yang baru
  • Kami akan memperbarui situs dan URL beranda agar sesuai dengan lokasi yang baru
    • Layanan tambahan mungkin diperlukan untuk membuat salinan fungsional situs Anda

Instal WordPress

Layanan ini mencakup:
  • Menginstal WordPress versi terbaru ke domain yang ditetapkan dan folder di akun atau server hosting dengan panel kontrol.

Buat dan aktifkan tema anak di WordPress

Layanan ini mencakup:
  • Buat dan aktifkan tema turunan

Temukan dan ganti database

Layanan ini mencakup:
  • Perbarui hingga 5 hal berikut untuk situs WordPress:
    • Domain
    • Awalan tabel database
    • Ganti informasi lain
      • Contoh "Informasi": Perbarui nama perusahaan, nomor telepon, dsb. pada seluruh halaman dan postingan

Ubah domain di WordPress

Layanan ini mencakup:
  • Perbarui domain di WordPress
  • Cari/Ganti domain lama dengan domain baru untuk memastikan fungsionalitas


Langkah-Langkah Berikutnya

Info Selengkapnya


Apakah Artikel Ini Berguna?
Terima kasih atas masukan Anda. Untuk berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan, hubungi nomor ponsel dukungan atau gunakan opsi chatting di atas.
Senang bisa membantu! Ada hal lain yang dapat kami lakukan untuk Anda?
Maaf tentang hal tersebut. Sampaikan apa yang membuat Anda bingung atau mengapa solusi tersebut tidak mengatasi masalah Anda.