Kelola Pesanan dengan Stripe

Saat Anda mulai menerima pesanan melalui Stripe, Anda akan dapat melihat dan mengelolanya dengan menavigasi di halaman WooCommerce > Pesanan . Anda dapat:

• memfilter pesanan
• mengubah status pesanan
• menambahkan catatan dan / atau membagikannya dengan pelanggan Anda
• mengembalikan dana pesanan tanpa meninggalkan halaman ini
• membatalkan pesanan
• biaya penangkapan

Filter pesanan

Anda dapat menavigasi di halaman WooCommerce > Pesanan dan tepat di atas pesanan, Anda dapat menemukan banyak filter bermanfaat yang dapat digunakan untuk menyortir pesanan dengan mudah. Lebih khusus lagi:

1. Terdapat tab dengan status pesanan di bagian atas daftar yang dapat memudahkan Anda memfilter pesanan berdasarkan statusnya
2. Anda dapat menggunakan daftar dropdown "Tanggal" untuk memfilter pesanan berdasarkan bulan dan tahun pemesanan tersebut. Anda juga dapat mengurutkan pesanan dari terlama ke terbaru atau sebaliknya dengan mengklik judul kolom Tanggal .
3. Selain itu, Anda dapat memfilter pesanan berdasarkan jenisnya. Perlu diketahui bahwa ekstensi juga dapat menambahkan filter tambahan yang dapat Anda gunakan untuk pemfilteran tingkat lanjut.

Edit pesanan

Anda dapat membuat beberapa perubahan pada pesanan seperti mengubah status, mengembalikan dana, membatalkannya, atau bahkan memperoleh tagihan jika jenis otorisasi untuk Stripe telah diatur dengan tepat (periksa langkah sebelumnya untuk informasi selengkapnya).

Untuk melakukannya, Anda harus mengklik pesanan dan akan dialihkan ke halaman tertentu yang memungkinkan Anda melanjutkan proses di atas.

Ubah status pesanan

Jika Anda ingin membuat perubahan pada status pesanan, Anda dapat melakukannya dengan mengklik Status: daftar dropdown dan memilih status yang Anda inginkan. Perlu diketahui bahwa secara default, WooCommerce akan menetapkan urutan status Diproses atau Selesai bila pembayaran telah selesai.

Mengubah status pesanan secara manual ke pesanan Dibatalkan akan secara otomatis membatalkan pesanan dan dapat membingungkan pelanggan, jadi pastikan Anda memeriksa status pesanan dan pengaruhnya dalam artikel ini jika Anda tidak mengenal mereka.

Edit informasi pesanan umum

Anda juga dapat mengedit informasi yang lebih umum dari pesanan, seperti tanggal pembuatan, alamat penagihan dan / atau pengiriman, dan bahkan menetapkannya ke akun pelanggan lain jika Anda menginginkannya. Untuk alamat Penagihan dan Pengiriman , pastikan Anda mengeklik ikon pensil di sudut kiri atas alamat terlebih dahulu untuk melanjutkan.

Tambahkan catatan

Terdapat kolom di sisi kanan halaman yang memungkinkan Anda menambahkan catatan, baik untuk penggunaan pribadi maupun untuk memberi tahu pelanggan jika ada perubahan pada pesanan mereka. Di WooCommerce, warna catatan penting karena dapat membantu Anda memahami siapa atau apa yang menambahkan catatan ini. Lebih khusus lagi:

• warna merah dicadangkan untuk ekstensi dan catatan WooCommerce. Catatan sistem tersebut biasanya akan memberi tahu Anda tentang perubahan otomatis terkait plugin pada pesanan. Catatan ini sangat berguna saat memecahkan masalah yang mungkin Anda temui di toko Anda atau cara yang baik untuk memeriksa ulang apakah semuanya berjalan sesuai harapan dengan pesanan ini.
• warna abu-abu dicadangkan untuk catatan pribadi. Itu adalah catatan yang dapat ditambahkan manajer toko Anda atau toko lainnya ke dalam pesanan jika ada informasi penting yang ingin Anda pantau. Catatan tersebut tidak akan terlihat oleh pelanggan.
• warna biru dicadangkan untuk pemberitahuan pelanggan. Catatan ini akan dikirim ke alamat email pelanggan Anda dan membagikan catatan tersebut kepada mereka. Ini adalah fitur hebat jika Anda ingin memberi tahu pelanggan dengan cepat tentang perubahan apa pun pada pesanan mereka.

Catat pesanan

Ini hanya tersedia bila jenis otorisasi gateway pembayaran Anda - dalam hal ini, Stripe - diatur ke Otorisasi . Beberapa gateway pembayaran mendukung fitur ini agar Anda dapat memperoleh sebagian pembayaran secara selektif, bukan seluruh jumlah.

Jika fitur ini diaktifkan, Anda harus mengambil pembayaran secara manual dengan mengklik pesanan pada halaman WooCommerce > Pesanan , lalu mengklik tombol Tangkap Tagihan yang akan terlihat di sana.

Membatalkan pesanan

Membatalkan pesanan di WooCommerce terkait erat dengan status pesanan. Untuk membatalkan pesanan, Anda harus membuka halaman WooCommerce > Pesanan , klik pesanan, dan ubah statusnya menjadi Dibatalkan . Kemudian, klik tombol Perbarui di sisi kanan halaman.

Berhati-hatilah saat membuat perubahan ini, kecuali jika Anda benar-benar yakin karena tindakan tersebut akan membatalkan dan membatalkan pesanan.

Kembalikan dana pesanan

Mengembalikan dana pesanan dapat dilakukan langsung dari toko Anda. Untuk melakukannya, Anda harus membuka pesanan tertentu, lalu mengklik Pesanan pengembalian dana yang dapat ditemukan di sudut kiri bawah setelah jumlah total pesanan. Anda dapat memutuskan apakah Anda ingin mengembalikan dana sebagian atau seluruhnya, namun harap diperhatikan bahwa perubahan ini bersifat final dan Anda tidak dapat membatalkannya setelah melanjutkan.