Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

Ecommerce WordPress Terkelola Bantuan

Kami berusaha sebaik mungkin menerjemahkan halaman ini untuk Anda. Halaman juga tersedia dalam bahasa Inggris.

Memahami Status Pesanan WooCommerce

Ketika pesanan baru dibuat di toko WooCommerce Anda, pesanan akan selalu ditandai dengan status yang relevan dengan tahap pembayaran saat ini. Memahami status ini penting karena dapat menjadi pembeda antara transaksi yang berhasil atau gagal, antara lain.

Status pesanan juga sering digunakan untuk memecahkan masalah pesanan yang gagal dan dapat digunakan untuk mengirim pemberitahuan email khusus kepada pelanggan Anda.

Yakni, status pesanan default yang dibuat oleh WooCommerce adalah:

  • Pembayaran tertunda: Dalam status ini, pesanan telah dibuat, tetapi pembayaran belum dimulai. Pesanan dengan status ini dianggap belum dibayar.

  • Gagal: Pesanan yang gagal (mis. Masalah teknis, ditolak oleh bank pelanggan, dll.)

    Catatan: Pesanan mungkin tidak langsung berubah ke status Gagal dan tetap sebagai Tertunda hingga diverifikasi oleh pemroses pembayaran.

  • Sedang Diproses: Pesanan dengan status ini telah dibayar, tetapi menunggu pemenuhannya (misalnya, pengiriman produk). Semua produk kecuali yang Virtual dan Dapat Diunduh akan tetap dalam status ini kecuali jika Anda mengubahnya secara manual ke produk lain.
  • Selesai: Pembayaran berhasil dan pesanan telah dipenuhi.
  • Ditunda: Ketika pesanan menerima status ini, stok telah dikurangi tetapi Anda perlu mengkonfirmasi pembayaran.
  • Dibatalkan: Pesanan dibatalkan secara manual oleh admin atau pelanggan. Tidak diperlukan tindakan lebih lanjut.
  • Dana dikembalikan: Pesanan dananya dikembalikan oleh admin.
  • Otentikasi diperlukan: Status ini digunakan untuk pesanan di mana pelanggan perlu mengotentikasi transaksi dan menyelesaikan semua persyaratan yang diperlukan (misalnya SCA).

Info selengkapnya