Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

Manajemen Akun Bantuan

Membatalkan verifikasi 2 langkah

Jika Anda ingin membatalkan verifikasi 2 langkah (2SV), verifikasi apakah Anda masih memiliki akses ke perangkat, aplikasi autentikator, atau kunci keamanan perangkat keras yang Anda gunakan untuk membuat 2SV.

Apakah Anda memiliki akses ke perangkat atau aplikasi yang digunakan untuk membuat 2SV?


Kehilangan akses ke perangkat bukan berarti kehilangan akses ke akun Anda. Jika Anda sudah tidak memiliki perangkat, aplikasi autentikator, atau kunci keamanan perangkat keras yang digunakan untuk menyiapkan 2SV, jangan khawatir. Kirim permintaan kepada kami menggunakan formulir dan kami akan membantu Anda masuk ke akun.

Wajib diisi: Untuk mengikuti langkah-langkah ini, Anda perlu nomor pelanggan. Jika tidak tahu, selesaikan proses Lupa Nama Pengguna. Kami akan mengirim email berisi nomor pelanggan yang terdaftar di bagian atas.
  1. Buka formulir Dapatkan Kembali ke Akses Saya.
  2. Select 2-Step Verification Access.
  3. Enter your Customer Number, then select Next.
  4. Enter your First Name, Last Name, Email Address and Phone Number, then select Next.
    • Alamat email harus sesuai dengan email di akun Anda. Jika Anda tidak memiliki akses ke alamat email tersebut, kirim permintaan melalui bagian Akses Email pada formulir. Anda akan memiliki opsi untuk membatalkan 2SV.
  5. Upload a scanned or digital color photo of your government-issued photo identification. If you are not the account holder, upload identification for both the account holder and you. Select Next.
    • Tunggu... mengapa Anda perlu identitas saya? Anda telah menyiapkan 2SV karena ingin memastikan bahwa akun Anda aman. Kami juga ingin memastikannya! Kami memerlukan ID untuk melewati keamanan 2SV agar dapat memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik akun, sehingga kami dapat melindungi akun Anda dari upaya pengambilalihan. Jangan khawatir, informasi yang Anda kirim telah dilindungi dan tidak akan digunakan di luar kebutuhan untuk memverifikasi kepemilikan akun. Untuk informasi selengkapnya tentang persyaratan ini, lihat Ketentuan Layanankami.
  6. In the dropdown list, select Yes or No to verify whether a company is listed as the account holder. Select Next.
    • Jika Anda memilih Ya, masukkan Nama Perusahaan dan unggah dokumen terbitan pemerintah untuk identifikasi perusahaan.
  7. (Optional) Enter any Additional Information, then select Next.
  8. Di sebelah perjanjian, centang kotak lalu lengkapi tantangan keamanan.
  9. Pilih Kirim. Kami akan menghubungi Anda secara langsung terkait permintaan Anda.

Catatan: Proses saat ini mengalami permintaan dalam jumlah besar. Kami berusaha untuk memberi tanggapan secepat mungkin.

Info selengkapnya