Email Workspace

Email Workspace Bantuan

Memecahkan Masalah Apple Mail

Jika Anda mengalami masalah saat menerima atau mengirim email Workspace menggunakan Apple Mail di Mac, lihat langkah-langkah pemecahan masalah yang bermanfaat di bawah ini.

Jika memerlukan akses langsung ke akun email Anda, masuk melalui webmail Workspace. Jika Anda tidak dapat mengakses email di webmail Workspace, akun email Anda mungkin hanya dapat diakses oleh klien email.

Masalah umumCoba tindakan ini untuk memperbaiki...
Nama pengguna dan kata sandi salah
  1. Buka email.secureserver.net, lalu masuk dengan alamat email dan kata sandi yang Anda gunakan untuk menyiapkan akun.
  2. Jika tidak berhasil, periksa kembali alamat email Anda dengan administrator akun, lalu coba lagi.
  3. Jika masih tidak berhasil, reset kata sandi Anda.
  4. Perbarui pengaturan akun Anda di Apple Mail.
Menggunakan pengaturan POP atau IMAP yang salah
  1. Buka Pusat Penyiapan Email Anda, lihat di bawah Pengaturan Server Email.
  2. Jika hanya melihat Server Masuk (POP3), Anda harus menggunakan POP untuk menyiapkan akun. Jika Anda juga melihat Server Masuk (IMAP), Anda harus menggunakan IMAP untuk menyiapkan akun.
  3. Jika perlu mengubah jenis akun, siapkan akun baru dari awal, menggunakan pengaturan IMAP atau POP yang benar.
Menggunakan alamat server yang salah
  1. Buka Pusat Penyiapan Email Anda, lihat di bawah Pengaturan Server Email untuk mendapatkan alamat server yang benar.
  2. Pastikan Anda menggunakan alamat server yang benar, dengan pengaturan POP atau IMAP yang benar.
  3. Periksa dan perbarui pengaturan akun Anda di Apple Mail.
Port diblokir
  1. Buka Pusat Penyiapan Email Anda, lihat di bawah Pengaturan Server Email untuk mendapatkan pilihan port.
  2. Jika port berwarna hitam, pilihan SSL harus dibatalkan. Jika port berwarna oranye, Anda harus memilih SSL di pengaturan akun.
  3. Perbarui pengaturan akun Anda di Apple Mail, menggunakan port yang berbeda dari sebelumnya.
Tidak menggunakan Otentikasi kata sandiApple Mail mungkin menyatakan bahwa memasukkan Nama Pengguna dan Kata Sandi untuk otentikasi server masuk atau keluar bersifat opsional, namun diwajibkan saat menyiapkan email Workspace.

Perbarui pengaturan Apple Mail Anda, dengan memastikan:
  • Otentikasi diatur ke Kata Sandi
  • Nama Pengguna adalah alamat email lengkap Anda
  • Kata Sandi telah dimasukkan dan benar
Anda tidak dapat menerima email

Anda melihat kesalahan:
Server email [alamat server] tidak merespons		Terjadi masalah pada server masuk atau pengaturan port.

Lihat Menggunakan pengaturan POP atau IMAP yang salah, Menggunakan alamat server yang salah, dan Port diblokir di atas.
Anda dapat menerima email, namun tidak dapat mengirim email

Anda melihat kesalahan:
Tidak dapat mengirim pesan menggunakan server [alamat server]
Alamat pengirim [alamat email Anda] ditolak oleh server		Terjadi masalah pada server keluar atau pengaturan port.

Coba langkah-langkah ini untuk memperbaiki.
Email langsung berhenti berfungsi setelah versi Mac OS ditingkatkan
  1. Di Apple Mail, di bawah Kotak masuk, pilih kotak pesan yang akan diubah.
  2. Klik roda gigi, lalu pilih Edit "[alamat email Anda]"…
  3. Klik Advanced.
  4. Lihat pilihan Secara otomatis mendeteksi dan mempertahankan pengaturan akun.
    1. Jika tidak dipilih, klik untuk memilihnya. Kemudian, berhenti dan buka ulang Apple Mail.
    2. Jika dipilih, klik untuk membatalkan pilihan. Kemudian, berhenti dan buka ulang Apple Mail. Ulangi langkah 1-3. Klik pilihan yang sama untuk memilihnya lagi. Berhenti dan buka ulang Apple Mail lagi.

Baca selengkapnya tentang perbaikan ini.

Catatan: Sebagai bantuan, kami menyediakan informasi tentang cara menggunakan produk pihak ketiga tertentu, namun tidak menyarankan atau secara langsung mendukung produk pihak ketiga dan tidak bertanggung jawab atas fungsi atau keandalan produk tersebut. Kami tidak berafiliasi dengan, didukung, atau disponsori oleh Apple maupun produk Apple.