Bantuan

Pemasaran Email GoDaddy Bantuan

Memecahkan Masalah Impor Kontak

Pertama-tama, jika Anda mengalami kesulitan untuk mengimpor kontak ke area pelanggan, jangan panik! Kami janji, semuanya akan baik-baik saja. Ada beberapa alasan umum mengapa pengunggahan tidak berjalan sesuai rencana dan kita akan membahasnya di sini.

  1. Untuk hasil terbaik, file Anda benar-benar harus dalam salah satu format file berikut:
    • .csv
    • .txt
    • .xls atau .xlsx
    • .vcf (vCard)
    Jika file Anda dalam format lain, simpan ulang file sebagai salah satu format tersebut, lalu coba lagi. Menyimpan spreadsheet sebagai CSV adalah cara terbaik untuk memecahkan masalah format file.
  2. Pastikan file Anda dilengkapi header. Baris pertama spreadsheet atau baris pertama teks HARUS menjadi baris header. Misalnya, baris pertama harus tampak seperti berikut:
    Contoh tata letak spreadsheet untuk mengimpor kontak.

    atau ini:

    Email, Name, Company
    molly@barkandwine.com, Molly Malloy, Molly's Bark and Wine

    atau seperti ini:

    Email, First Name, Last Name, Company
    molly@barkandwine.com, Molly, Malloy, Molly's Bark and Wine
  3. Bila menggunakan file CSV atau TXT, pengaturan spasi header harus sesuai dengan pengaturan spasi data. Jika Anda menggunakan satu spasi tab di antara data, maka satu spasi tab juga harus digunakan di antara header. Demikian pula, jika tidak ada spasi di antara item header, maka di antara item data juga tidak boleh ada spasi.
  4. Pastikan header diberi nama dengan benar. Anda memiliki banyak fleksibilitas pada judul sebenarnya yang Anda masukkan pada baris header karena GoDaddy Email Marketing pandai menginterpretasikan maksud Anda. Namun jika Anda mengalami kesulitan dalam mengimpor, ubah header kolom untuk secara tepat menyesuaikan dengan salah satu pilihan berikut, lalu coba lagi:
    • email
    • nama
    • firstname
    • lastname
  5. Header harus berupa satu kata jika Anda mengalami kesulitan dalam mengimpor kontak. Gunakan garis bawah di antara kata, jika harus, namun hindari spasi pada header.
  6. Jangan gunakan karakter aneh pada header. Tanpa garis miring, tanda hubung, tanda pagar, dsb.
  7. Cari karakter aneh dalam email atau alamat email yang formatnya salah seperti ini: ---@---.---
    Email yang tidak diformat dengan @ dan titik tidak akan diimpor ke pelanggan Anda.
  8. Pindai file untuk memeriksa hard return atau baris kosong. Jika ditemukan, keduanya dapat mengakibatkan masalah dan impor sebagian.
  9. Terakhir, pastikan file telah diunggah sepenuhnya! Anda dapat memeriksa progres impor menggunakan tombol Riwayat impor di area pelanggan. Gulir halaman hingga ke bagian bawah daftar Anda di sebelah kiri. Anda akan melihat tombol Riwayat Impor di bawah semua daftar pelanggan. Setelah file berhasil diunggah, titik hijau dan Berhasil akan ditampilkan. Jika titik abu-abu dan Sedang diproses ditampilkan, tunggu sesaat lagi hingga selesai.

Info lebih lanjut


Apakah Artikel Ini Berguna?
Terima kasih atas masukan Anda. Untuk berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan, hubungi nomor ponsel dukungan atau gunakan opsi chatting di atas.
Senang bisa membantu! Ada hal lain yang dapat kami lakukan untuk Anda?
Maaf tentang hal tersebut. Sampaikan apa yang membuat Anda bingung atau mengapa solusi tersebut tidak mengatasi masalah Anda.