Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

Email Workspace Bantuan

Memecahkan Masalah Outlook 2010 dan 2013

Gunakan informasi berikut untuk memecahkan masalah umum saat menyiapkan email di Outlook. Sementara itu, Anda dapat selalu menggunakan webmail Workspace untuk memeriksa dan mengirim email.

Sebelum mencoba langkah pemecahan masalah apa pun, coba siapkan email Anda secara manual di Outlook:

Langkah 1: Pastikan Anda dapat terhubung ke email Workspace

Pertama, menghubunglah ke Workspace Mail pada browser Web Anda untuk memastikan Anda memiliki akun dan bahwa nama pengguna serta kata sandi Anda dapat dipakai. Masuklah ke , kemudian login.

Jika Anda tidak dapat login, periksa lagi bahwa akun email Anda sudah disetel dan Anda memiliki alamat email serta kata sandi yang benar. Anda mungkin perlu menghubungi administrator sistem yang menyetel akun Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat akun Email Workspace saya atau Reset kata sandi Workspace Email pengguna.

Langkah 2: Periksa kembali pengaturan Anda

Menambahkan informasi server dan akun dapat rumit; salah ketik satu atau dua huruf bisa mudah terjadi. Pastikan lagi bahwa Anda menggunakan server masuk dan keluar (nama host), alamat email, dan kata sandi yang benar untuk menghubung ke akun email Anda.

Nama server Anda juga mungkin berbeda dengan penyiapan default kami, bergantung pada jenis paket email mana yang Anda miliki dan di mana Anda membelinya. Baca Finding my email program's settings untuk informasi selengkapnya.

Langkah 3: Reset kata sandi Anda

Jika Anda telah memverifikasi bahwa kata sandi Anda benar karena Anda berhasil masuk ke akun, namun Anda masih tidak bisa menyiapkan email melalui Outlook, reset kata sandi Email Workspace Anda. (Anda bisa menggunakan kata sandi yang sama lagi.)

Setelah mereset kata sandi, coba siapkan akun email lagi.

Langkah 4: Coba berbagai port SMTP

Biasanya, SSL dan port 465 bisa digunakan. Jika Anda dapat menerima email tapi tidak dapat mengirim pesan di Outlook, periksa lagi apakah Anda menggunakan nomor port yang benar.

Kadangkala ISP atau penyedia jaringan memblokir port tertentu untuk alasan keamanan. Jika pengaturan default tidak berfungsi, Anda dapat mencoba port alternatif.

Untuk mengubah pengaturan port SMTP Outlook

  1. Pada Microsoft Outlook 2010, klik File, kemudian klik Account Settings.
  2. Pilih akun yang akan diubah dan klik Change.
  3. Klik More Settings... dan pilih tab Advanced.
  4. Di sebelah Use the following type of encrypted connection, pilih SSL.
  5. Di sebelah Outgoing Server (SMTP), ketikkan 465. Klik OK dan klik Next.
  6. Jika pengaturan di atas tidak berfungsi, ulangi langkah 1-3 dan pilih None untuk Use the following type of encrypted connection. Coba port lain berikut untuk Outgoing server (SMTP): 80, 3535, atau 25.
  7. Klik OK dan Next untuk melihat apakah port lain dapat berfungsi.

Langkah 5: Hubungi dukungan pelanggan

Jika Anda telah melakukan langkah-langkah ini dan akun email Anda masih belum berfungsi pada perangkat Anda, hubungi dukungan pelanggan. Kami memiliki akses ke sejumlah peralatan tambahan, dan mungkin ada masalah pada akun email Anda yang dapat kami pecahkan.

Catatan: Sebagai bantuan, kami menyediakan informasi tentang cara menggunakan produk pihak ketiga tertentu, namun tidak menyarankan atau secara langsung mendukung produk pihak ketiga dan kami tidak bertanggung jawab atas fungsi atau keandalan produk tersebut. Tanda dan logo pihak ketiga adalah merek dagang terdaftar dari masing-masing pemiliknya. Semua hak dilindungi undang-undang.

Info Selengkapnya