Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

Pemasaran Email Bantuan

Kami berusaha sebaik mungkin menerjemahkan halaman ini untuk Anda. Halaman juga tersedia dalam bahasa Inggris.

Memecahkan Masalah Ruang Ekstra di Tampilan Outlook

Saat mendesain email untuk dikirim ke pelanggan, apakah Anda menggunakan HTML kustom atau pembuat standar GoDaddy Email Marketing, saya tahu Anda sudah mempertimbangkan tampilan email tersebut, di semua klien email utama. Dan jika Anda kesulitan, dengan email yang menunjukkan ruang ekstra di Outlook, Anda telah datang ke tempat yang tepat.

Pertama-tama, penting untuk diketahui bahwa Outlook menggunakan mesin rendering Microsoft Word , untuk menampilkan kode HTML. Mesin ini menggunakan beberapa algoritme dan gaya berbeda dari kebanyakan klien email lainnya, untuk memvisualisasikan HTML tersebut. Hal ini dapat menyebabkan beberapa pemecahan masalah yang sangat menjengkelkan, dengan munculnya masalah yang tampaknya hanya Outlook.

Apa masalahnya?

Sekarang, ada masalah menarik yang berkaitan secara khusus dengan ruang vertikal ekstra yang muncul di email terakhir Anda, tetapi hanya di Outlook. Ini ada hubungannya dengan - Anda dapat menebaknya - mesin rendering Word tersebut.

Mesin Word menggunakan definisi halaman untuk memaksakan jeda dalam kode Anda. Microsoft menyebut batas teks ini dan mereka hampir sama dengan hentian halaman. Dalam email, jeda ini harus mulus. Namun di Word, tidak demikian. Jadi, Outlook benar-benar akan membuat jeda itu, seperti hanya Outlook yang bisa!

Dengan menggunakan komposer standar, Anda hanya akan melihat ini dengan gambar. Terkadang hentian halaman muncul di Outlook di atas gambar, dan terkadang di bawahnya. Dalam kasus yang lebih aneh lagi, Outlook akan menampilkan gambar pada 'halaman' pertama, lalu mendorong teks apa pun yang seharusnya ada di sebelahnya, ke 'halaman' di bawah ini:

ruang ekstra yang tidak diinginkan di tampilan Outlook

Ukuran halaman yang akan dibatasi oleh Outlook adalah tinggi 23,7 inci, atau sekitar 1790 piksel. Artinya, jika Anda memiliki tabel, atau gambar, atau elemen tunggal lainnya dalam kode yang lebih panjang dari itu, Outlook akan memaksakan jeda tersebut dalam konten Anda - secara harfiah menampilkannya sebagai ruang kosong.

Terima kasih kepada Michelle, di Email on Acid , Anda dapat membaca semua tentang detail seluk-beluk masalah ini , jika Anda ingin menyelami lebih dalam. Dalam pengujian kami, kejadian terburuk tampaknya terjadi di Outlook 2010, dibandingkan versi lain. Dan, mungkin ada cahaya di ujung tunnel, karena kami tidak melihat hal ini terjadi sama sekali di Outlook 2013.

Oke, dapatkan semuanya. Sekarang, bagaimana cara memperbaikinya?

Jika Anda menggunakan komposer standar, saran paling sederhana yang mutlak untuk menghilangkan spasi ini adalah menyesuaikan konten di atas tempat spasi tersebut berada. Ini akan mengubah kode HTML kampanye, kemungkinan besar mengubah tempat terjadinya pemutusan hubungan kerja. Anda dapat menambahkan lebih banyak teks di atas, menambahkan pemisah, atau bahkan mengubah ukuran gambar apa pun untuk mencoba dan menerapkan pembatas tersebut.

Jika ini terjadi dan Anda memiliki gambar yang sangat besar, solusi terbaik adalah mengurangi ukuran gambar tersebut. Gambar itu sendiri, kemungkinan besar adalah penyebab kerusakan yang tidak diinginkan di email Anda.

Namun, jika ini HTML kustom Anda sendiri, periksa terlebih dahulu kode Anda untuk tabel besar atau tabel bertingkat. Anda ingin mencari apa pun yang mungkin memiliki tinggi lebih dari 23,7 inci atau 1790 piksel. Coba pecahkan tabel ini, atau tentukan atribut ketinggian untuk tabel yang sedang rusak. Ini bisa membatasi jumlah ruang kosong yang disediakan Outlook dengan murah hati selama jeda tersebut.

Selanjutnya, Anda dapat mencoba salah satu saran Michelle dalam artikel Email on Acid tersebut , termasuk menyisipkan jeda halaman tepat di atas elemen yang dipecah secara aneh, atau menentukan atribut ketinggian untuk tabel yang sedang rusak.