Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

Ecommerce WordPress Terkelola Bantuan

Kami berusaha sebaik mungkin menerjemahkan halaman ini untuk Anda. Halaman juga tersedia dalam bahasa Inggris.

Memecahkan Masalah Voucher PDF

Di bawah ini Anda akan menemukan daftar kesalahan umum yang mungkin terjadi saat menggunakan Voucher Produk PDF oleh SkyVerge, dan informasi tentang cara mengatasinya.

Wajib diisi: Voucher Produk PDF oleh SkyVerge adalah ekstensi WooCommerce premium yang disertakan dengan WordPress Ecommerce Hosting atau sebagai pembelian mandiri.

Voucher tidak menghasilkan

Jika voucher Anda tidak dihasilkan atau masih berstatus "Tertunda", periksa hal berikut:

  • Pastikan pesanan berstatus berbayar: Untuk informasi tambahan, Anda dapat membaca FAQ tentang pembuatan voucher dan status pesanan di WooCommerce .
  • Pemrosesan latar belakang: Situs Anda harus mendukung pemrosesan latar belakang agar voucher dapat dihasilkan. Untuk memeriksanya, buka WooCommerce > Status > Alat Bantu dan jalankan Pengujian Pemrosesan Latar Belakang . Jika situs Anda gagal, hubungi host Anda untuk mengaktifkan pemrosesan latar belakang / sambungan loopback.
  • Plugin keamanan: Voucher Produk PDF harus mengakses HTML yang dibuat untuk setiap voucher agar dapat mengubahnya menjadi PDF. Beberapa plugin keamanan, seperti WordFence atau iThemes Security, dapat memblokir ini dan harus dinonaktifkan atau dikonfigurasi ulang untuk mengizinkan akses ini.
  • File host: Untuk pengembang - file host untuk menyelesaikan situs ke domain berbeda tidak dapat digunakan dengan Voucher Produk PDF dan banyak plugin WooCommerce lainnya. Voucher Produk PDF menggunakan permintaan wp_safe_remote_ * untuk mendapatkan datanya sendiri, dan permintaan ini memerlukan nama domain. Jika situs Anda mengarah ke domain dari file host, bukan situs publik, permintaan ini akan gagal.
  • BasicAuth: Jika situs Anda mendukung BasicAuth, permintaan latar belakang untuk membuat voucher tidak akan diselesaikan. Misalnya, situs penahapan WP Engine sering kali menggunakan otentikasi dasar untuk memblokir akses situs (Anda akan melihat munculan untuk kredensial saat mencoba mengakses situs). Nonaktifkan otentikasi dasar untuk menghasilkan voucher.
  • Kesalahan waktu habis cURL: Jika Anda menerima kesalahan ini (Tidak dapat membuat PDF voucher: Tidak dapat memuat HTML voucher: kesalahan cURL 28: Sambungan habis waktu setelah 5001 milidetik.), Anda mungkin ingin menambah waktu tunggu menggunakan kode ini. Jika Anda tidak yakin harus memasukkan kode ini ke mana, Anda dapat menghubungi penyedia hosting untuk informasi selengkapnya.

Voucher kosong

Jika voucher masih ada, tetapi kosong, periksa hal berikut:

  • Plugin mode pemeliharaan: Apakah situs Anda tersedia untuk umum? Ini diperlukan agar pembuatan voucher berfungsi. Pastikan nonaktifkan plugin mode perawatan apa pun. Voucher dibuat dari file HTML di situs Anda, jadi Voucher Produk PDF harus diizinkan untuk meminta dan membaca file HTML ini untuk membuat voucher, yang mungkin terhalang oleh jenis plugin ini.
  • Pemrosesan latar belakang: Situs Anda harus mendukung pemrosesan latar belakang agar voucher dapat dihasilkan. Untuk memeriksanya, buka WooCommerce > Status > Alat Bantu dan jalankan Pengujian Pemrosesan Latar Belakang . Jika situs Anda gagal, hubungi host Anda untuk mengaktifkan pemrosesan latar belakang / sambungan loopback.

Pembuatan voucher lambat

Meskipun menggunakan PHP 7.0+ akan meningkatkan kecepatan pembuatan voucher, waktu pembuatan sebagian besar dipengaruhi oleh gambar latar belakang template voucher. Seiring bertambahnya gambar latar belakang, begitu pula waktu untuk membuat PDF. Saat pembayaran, ini berarti pesanan yang langsung dibayar dapat memerlukan waktu lebih lama untuk dibuat dan ditampilkan di halaman Pesanan Diterima.

Jika Anda menggunakan voucher resolusi tinggi, sebaiknya simpan gambar-gambar ini kurang dari 2000px (yakni lebih kecil dari halaman yang dicetak) agar voucher dapat dibuat dalam waktu yang wajar.

Voucher buram

Jika voucher PDF Anda terlihat buram di perangkat Anda , hal ini kemungkinan besar karena pengaturan pada penampil PDF Anda (misalnya, Acrobat, Pratinjau, dll.). Secara default, sebagian besar penampil PDF akan mencoba menampilkan gambar seperti yang mereka kira akan ditampilkan bila dicetak, tetapi ini tidak selalu berfungsi dengan benar. Anda dapat mengubah pengaturan ini di aplikasi tampilan PDF.

Misalnya, dalam Pratinjau, Anda dapat membuka Preferensi > PDF dan mengubah Tentukan skala 100% sebagai pengaturan ke "1 poin sama dengan 1 piksel layar".

Jika voucher PDF Anda terlihat buram saat dicetak, itu mungkin karena sejumlah faktor:

  • Jika PDF voucher Anda lebih kecil dari ukuran halaman yang dicetak, skalanya mungkin lebih dari 100% oleh manajer cetak Anda, sehingga menghasilkan gambar yang kabur dan tidak fokus. Coba ubah pengaturan cetak Anda ke skala tidak lebih tinggi dari 100%.
  • Terkadang gambar di layar terlihat lebih baik daripada versi cetak, karena perbedaan fisik antara piksel di monitor dan piksel yang dicetak pada selembar kertas. Secara umum, gambar terlihat lebih baik di layar dan memerlukan resolusi yang lebih tinggi bila dicetak agar sesuai dengan versi di layar. Untuk mengatasi masalah ini, Anda bisa mulai dengan gambar voucher dengan resolusi lebih tinggi, yang mungkin tampak besar seperti PDF di layar, namun harus diperkecil dan terlihat tajam saat dicetak. Pastikan gambar latar belakang templat voucher Anda beresolusi tinggi / 300 DPI dan telah ditetapkan sebagai gambar DPI untuk voucher Anda.

Pastikan untuk menguji gambar voucher Anda saat pertama kali mengonfigurasi templat voucher dengan menambahkan dan mengunduh voucher secara manual untuk mendapatkan gambaran tentang tampilan gambar yang dipilih dalam bentuk PDF, bagaimana susunan bidang teks, dan tampilannya bila nantinya akan ditampilkan. dicetak oleh pelanggan Anda.

Dukungan karakter khusus

Voucher Produk PDF mendukung penggunaan karakter non-ASCII, seperti Sirilik atau Mandarin, pada voucher yang dibuat. Karena font sistem digunakan, lingkungan server / hosting Anda harus mendukungnya. Namun, jika Anda menemukan bahwa karakter khusus tidak dikenali dengan benar (atau diganti dengan simbol?), Anda dapat menggunakan font eksternal sebagai gantinya dengan dukungan karakter yang lebih luas.

Anda dapat menggunakan Voucher Produk PDF WooCommerce: Tambahkan plugin Google Font untuk menambahkan font lain ke situs Anda. Plugin mencakup sejumlah font populer, termasuk Noto Sans yang memiliki dukungan karakter yang cukup luas dan berfungsi dengan baik untuk sebagian besar karakter khusus.

Jika font yang disertakan tidak berfungsi dengan baik untuk bahasa Anda, Anda dapat menggunakan sedikit potongan kode untuk mendaftarkan font lainnya. Sebaiknya lihat pratinjau Google Fonts untuk menemukan font yang paling sesuai dengan merek dan bahasa Anda.

Memindai kode batang

Jika Anda mengalami masalah saat memindai kode batang, periksa hal berikut:

  • Pastikan templat voucher menggunakan jenis kode batang kode QR: Meskipun kode batang lain dapat digunakan untuk pemindai eksternal, Voucher Produk PDF hanya mendukung pembacaan kode QR untuk pemindaian penukaran.
  • Atur warna latar depan kode batang menjadi hitam: Ini akan memudahkan pemindai Anda mendeteksi dan memindai kode batang dengan benar.
  • Melihat kesalahan “Hanya asal aman yang diizinkan”? Ini mungkin karena browser Anda tidak mengizinkan akses kamera tanpa sertifikat SSL. Situs Anda harus menyertakan sertifikat SSL untuk memindai kode voucher.

Masalah Lainnya

  • Pastikan situs Anda memenuhi persyaratan plugin .
  • Lihat FAQ .
  • Apakah teks voucher meledak atau secara umum tidak terlihat benar? Perlu diketahui bahwa Anda tidak dapat menggunakan plugin kompresi gambar seperti WP SmushIT saat mencoba menambahkan retina-dpi atau voucher resolusi tinggi, karena plugin tersebut akan kehilangan resolusi ini saat dikompresi. Pastikan resolusinya 300 DPI dan gambar latar belakang templat voucher Anda juga dikonfigurasi pada pengaturan ini.

Info selengkapnya