Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

WordPress Bantuan

Kami berusaha sebaik mungkin menerjemahkan halaman ini untuk Anda. Halaman juga tersedia dalam bahasa Inggris.

Memperbaiki kesalahan server internal WordPress

Kesalahan server internal (ISE), juga dikenal sebagai kesalahan 500, adalah pesan kesalahan umum yang ditampilkan bila situs WordPress Anda tidak dapat ditampilkan. ISE juga dapat ditampilkan sebagai halaman putih kosong.

Kesalahan dapat terjadi karena berbagai alasan, namun biasanya karena bentrok dengan WordPress, plugin, tema, atau salah satu file kontrol situs. Ini paling sering terjadi setelah pembaruan ke WordPress, plugin atau tema dan sekarang terjadi konflik.

Menemukan penyebab ISE dan mengatasinya sering kali merupakan masalah coba-coba. Jadi di bawah ini adalah beberapa cara untuk menemukan penyebab kesalahan dengan tautan ke artikel yang akan memandu Anda melalui setiap proses.

Peringatan: Buatlah selalu cadangan situs Anda sebelum memecahkan masalah atau membuat perubahan apa pun.

Catatan: Jika Anda tidak ingin memperbaiki kesalahan ini sendiri, tim Dukungan Premium WordPress kami dapat melakukannya untuk Anda.

Nonaktifkan file .htaccess Anda

Salah satu penyebab paling umum dari 500 kesalahan server internal adalah file .htaccess yang rusak. .Htaccess adalah file kontrol yang digunakan WordPress untuk membantu mengelola dan mengontrol situs Anda. WordPress, plugin dan temanya sering kali membuat perubahan pada file ini, namun terkadang perubahan tersebut menyebabkan masalah dan merusak file.

Mulailah dengan menonaktifkan file .htaccess Anda . Jika menonaktifkan file .htaccess berhasil, reset permalink Anda untuk membuat yang baru secara otomatis.

Nonaktifkan semua plugin Anda

Plugin WordPress dapat bertentangan satu sama lain atau dengan WordPress, yang dapat menyebabkan ISE. Ini lebih mungkin terjadi setelah pembaruan ke WordPress atau plugin Anda.

Nonaktifkan semua plugin Anda, lalu muat ulang situs Anda untuk melihat apakah situs Anda dimuat tanpa kesalahan. Jika demikian, aktifkan plugin Anda satu per satu, muat ulang situs setelah setiap plugin diaktifkan, hingga Anda menemukan kesalahan dan plugin mana yang menyebabkan masalah.

Jika memungkinkan, perbarui plugin yang bermasalah ke versi terbaru.

Jika pembaruan plugin tidak berhasil, coba langkah berikut:

  • Cari plugin Anda di wordpress.org , lalu pilih untuk membuka halaman detail plugin tersebut. Selanjutnya, pilih tab Dukungan untuk membuka forum khusus plugin.
  • Tinjau dokumentasi yang disediakan oleh pengembang plugin.
  • Tinjau forum dukungan WordPress umum.

Catatan: Jika Anda tidak dapat mengakses dasbor admin WordPress, maka Anda dapat menonaktifkan plugin melalui database .

Beralihlah ke tema WordPress default

Jika opsi di atas tidak membantu memperbaiki masalah, mungkin tema Anda yang menyebabkan konflik. Untuk mengujinya, Anda dapat mengubah ke salah satu tema WordPress default , seperti TwentyTwenty atau TwentyTwentyOne .

Catatan: Jika Anda tidak dapat mengakses dasbor admin WordPress, maka Anda dapat mengubah tema melalui database .

Jika situs Anda dimuat tanpa ISE, Anda dapat memperbarui tema normal ke versi terbaru, lalu mengubahnya kembali.

Jika pembaruan tema tidak berhasil, coba yang berikut:

  • Cari tema Anda di wordpress.org , lalu pilih untuk membuka halaman detail tema tersebut. Selanjutnya, pilih tautan Beranda Tema untuk membuka situs bagi pengembang tema tersebut. Cari situs mereka untuk dukungan khusus untuk tema tersebut.
  • Tinjau forum dukungan WordPress umum.

Tingkatkan batas Memori PHP

Secara default, akun hosting Anda akan menetapkan sejumlah memori untuk menjalankan PHP, yang merupakan salah satu bahasa skrip yang digunakan WordPress. Karena ukuran situs WordPress atau jumlah plugin yang digunakan, situs tersebut mungkin memerlukan lebih dari memori PHP default.

Hubungkan akun hosting Anda dengan FTP dan tingkatkan batas memori PHP dalam file wp-config.php.

Aktifkan mode debug WordPress

WordPress dilengkapi dengan mode debug, yang dapat memberikan pesan kesalahan yang lebih rinci, bukan ISE umum. Dengan mengaktifkan mode debug, pesan kesalahan biasanya akan menunjukkan apakah WordPress, plugin, atau tema adalah masalahnya

Mulai dengan mengaktifkan mode debug . Setelah mode debug diaktifkan, pesan kesalahan yang lebih mendetail akan membantu Anda menemukan penyebabnya .

Info selengkapnya