Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

WordPress Bantuan

Kami berusaha sebaik mungkin menerjemahkan halaman ini untuk Anda. Halaman juga tersedia dalam bahasa Inggris.

Memperbaiki kesalahan server internal WordPress

Kesalahan server internal (ISE), juga dikenal sebagai kesalahan 500, adalah pesan kesalahan umum yang ditampilkan bila situs WordPress Anda tidak dapat ditampilkan. Di WordPress versi lama, ISE juga dapat ditampilkan sebagai halaman putih kosong tanpa detail kesalahan. Kesalahan dapat terjadi karena berbagai alasan, namun biasanya disebabkan oleh konflik dengan WordPress, plugin, tema, atau salah satu file kontrol situs. Ini paling sering terjadi setelah pembaruan.

Menemukan penyebab ISE dan mengatasinya sering kali merupakan masalah coba-coba. Jadi di bawah ini adalah beberapa cara untuk menemukan penyebab kesalahan dengan tautan ke artikel yang akan memandu Anda melalui setiap proses dan menjelaskan cara memperbaikinya.

Catatan: Artikel ini membahas metode pemecahan masalah tingkat lanjut, termasuk menyambung ke hosting Anda dengan aplikasi FTP, mengedit atau menonaktifkan file, dan membuat perubahan dalam database. Jika Anda tidak ingin memperbaiki kesalahan ini sendiri, tim Dukungan Premium WordPress kami dapat melakukannya untuk Anda.

Peringatan: Buatlah selalu cadangan situs Anda sebelum memecahkan masalah atau membuat perubahan apa pun.

Nonaktifkan file .htaccess Anda

Salah satu penyebab paling umum dari ISE adalah file .htaccess yang rusak. .Htaccess adalah file kontrol yang digunakan WordPress untuk berkomunikasi dengan server. WordPress, plugin, dan tema sering kali membuat perubahan pada file ini, yang terkadang dapat merusak file.

Saat memecahkan masalah ISE, mulailah dengan menonaktifkan file .htaccess Anda , lalu kunjungi situs Anda dalam mode penelusuran pribadi ( Chrome / Firefox / Edge ). Jika kesalahan hilang, reset permalink Anda untuk membuat file .htaccess baru secara otomatis.

Catatan: File .htaccess disembunyikan secara default di beberapa aplikasi pengelola file. Jika Anda menggunakan cPanel atau FileZilla , pastikan Anda mengaktifkan opsi untuk menampilkan file tersembunyi jika Anda tidak melihat file tersebut.

Tingkatkan batas memori Anda

Akun hosting Anda menetapkan sejumlah memori untuk menjalankan PHP, yang diperlukan agar situs WordPress Anda berfungsi. Karena ukuran situs Anda atau jumlah plugin yang digunakan, situs tersebut mungkin memerlukan lebih dari memori PHP default.

Untuk melakukannya, hubungkan akun hosting Anda dengan FTP dan tingkatkan batas memori WordPress di file wp-config.php (jika situs Anda tidak ada di hosting WordPress Terkelola, lewati langkah 1).

Jika meningkatkan batas memori WordPress tidak membantu, coba tingkatkan batas memori PHP menjadi 256M atau 512M.

Nonaktifkan semua plugin Anda

Plugin WordPress dapat menyebabkan konflik satu sama lain, dengan tema aktif, atau dengan versi WordPress Anda, yang dapat mengakibatkan ISE. Ini lebih mungkin terjadi setelah Anda memperbarui WordPress, tema aktif, atau salah satu plugin Anda.

Untuk memeriksa apakah masalah disebabkan oleh plugin, dalam folder wp-content , ubah nama folder plugin menjadi plugins.renamed dan kunjungi situs Anda dalam mode penelusuran pribadi. Jika dimuat dengan benar, masalahnya disebabkan oleh salah satu plugin Anda. Jika kesalahan berlanjut, ada hal lain yang menyebabkannya.

Ubah nama folder dengan plugin kembali ke plugin dan lanjutkan penyelidikan masalah. Jika ini disebabkan oleh plugin, mulai nonaktifkan masing-masing plugin untuk mengetahui plugin mana yang menyebabkan kesalahan. .

Jika Anda ingin terus menggunakan plugin yang bermasalah, unggah versi terbaru plugin dengan FTP , lalu aktifkan. Ini akan memperbarui plugin. Jika pembaruan tidak berhasil, coba langkah berikut:

  • Cari plugin di repositori plugin WordPress di wordpress.org . Di beranda plugin Anda, pilih Lihat forum dukungan . Cari solusi khusus untuk masalah Anda di forum.
  • Jika Anda membeli plugin dari tempat lain, tinjau dokumentasi yang disediakan oleh pengembang plugin.

Unggah ulang file inti WordPress

Catatan: Jika situs Anda berada di hosting WordPress Terkelola, lewati bagian ini karena file inti WordPress telah diinstal sebelumnya dengan paket hosting. Mereka secara otomatis diperbarui untuk menjaga keamanan situs Anda, dan Anda tidak dapat menggantinya dengan FTP.

Dalam beberapa situasi, file inti WordPress Anda dapat rusak selama pembaruan, yang menyebabkan kesalahan server internal. Coba unggah ulang file inti WordPress untuk memastikan file inti tersebut tidak menyebabkan masalah.

Unduh versi yang sama dari WordPress yang saat ini Anda gunakan dari repositori WordPress , ekstrak di komputer lokal, hubungkan ke akun hosting Anda dengan FTP , dan transfer (timpa) folder wp-admin dan wp-Included.

Catatan: Jika tidak yakin dengan versi WordPress mana yang digunakan situs Anda, periksa di file wp-version.php yang ada di folder wp-Included .

Beralihlah ke tema WordPress default

Jika opsi di atas tidak membantu memperbaiki masalah, tema Anda mungkin menyebabkan konflik. Untuk mengujinya, Anda dapat mengubah ke salah satu tema WordPress default , seperti TwentyTwenty atau TwentyTwentyOne .

Catatan: Jika belum menginstal tema WordPress default, Anda dapat menginstalnya dengan FTP , lalu mengaktifkannya di database .

Jika situs Anda dimuat dengan benar setelah beralih ke tema default, Anda dapat memperbarui tema normal ke versi terbaru dan mengaktifkannya.

Jika pembaruan tema tidak berhasil, coba langkah berikut:

  • Cari tema di repositori tema WordPress di wordpress.org . Di beranda tema Anda, pilih Lihat forum dukungan . Cari solusi khusus untuk masalah Anda di forum.
  • Jika Anda membeli tema dari tempat lain, tinjau dokumentasi yang disediakan oleh pengembang tema.

Info selengkapnya