Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

GoDaddy Bantuan

Mendapatkan kembali akses ke domain atau akun GoDaddy saya

Kirim permintaan untuk mendapatkan kembali akses ke domain atau akun jika Anda:

  • Kehilangan akses ke alamat email yang tercantum di akun Anda.
  • Tidak memiliki akses ke akun dengan domain dan Anda tercantum sebagai pendaftar.

Catatan: Jika Anda memiliki akses ke alamat email yang terkait dengan akun Anda, tetapi tidak dapat masuk, coba reset kata sandi Anda.

  1. Buka formulir Dapatkan Kembali ke Akses Saya.
  2. Pilih Akses Email, Bantuan PIN, atau Akses Domain.
  3. Masukkan satu nama domain atau lebih di akun Anda, lalu pilih Berikutnya.
    • Jika Anda tidak memiliki nama domain, nonaktifkan tombol Identifikasi akun berdasarkan domain. Masukkan informasi tambahan untuk mengidentifikasi akun Anda.
  4. Masukkan Nama Depan, Nama Belakang, Alamat Email, dan Nomor Ponsel, lalu pilih Berikutnya.
    • Jika Anda meminta akses ke suatu domain, masukkan alamat email yang berbeda dari alamat email yang terkait ke domain.
  5. Unggah pindaian atau versi foto digital berwarna dari kartu identitas berfoto yang diterbitkan oleh pemerintah. Jika Anda bukan pemegang akun atau pendaftar domain, unggah identitas pemegang akun atau pendaftar dan identitas Anda. Pilih Berikutnya.
    • Tunggu... mengapa Anda perlu identitas saya? Kami memerlukan identitas untuk memastikan Anda adalah pemilik akun, sehingga kami dapat melindungi akun Anda dari upaya pengambilalihan. Jangan khawatir, informasi yang Anda kirim telah dilindungi dan tidak akan digunakan di luar kebutuhan untuk memverifikasi kepemilikan akun. Untuk informasi selengkapnya tentang persyaratan ini, lihat Ketentuan Layanan kami.
  6. Di daftar dropdown, pilih Ya atau Tidak untuk memverifikasi apakah perusahaan terdaftar sebagai pemegang akun. Pilih Berikutnya.
    • Jika Anda memilih Ya, masukkan Nama Perusahaan dan unggah dokumen terbitan pemerintah untuk identifikasi perusahaan.
  7. (Opsional) Pilih Ya atau Tidak untuk memverifikasi apakah Anda juga ingin membatalkan verifikasi 2 langkah untuk akun itu, lalu masukkan informasi tambahan.
  8. Pilih Berikutnya.
  9. Di sebelah perjanjian, centang kotak, lalu lengkapi tantangan keamanan.
  10. Pilih Kirim. Kami akan menghubungi Anda secara langsung terkait permintaan Anda.

Catatan: Proses ini sedang mengalami permintaan dalam jumlah besar. Kami berusaha untuk memberi tanggapan secepat mungkin.

Langkah terkait