Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

GoDaddy Bantuan

Mendapatkan kembali akses ke domain saya atau akun saya

Jika Anda tidak bisa mengakses alamat email yang terkait dengan akun dan tidak bisa memverifikasi informasi yang diperlukan departemen dukungan pelanggan kami untuk membantu Anda, Anda bisa mengirimkan Formulir Perubahan Akun/Pembaruan Email untuk meminta pembaruan. Selain formulir tersebut, kami juga mengharuskan:

  • ID Foto — Salinan berwarna dari kartu identitas berfoto yang dikeluarkan pemerintah, misalnya SIM, kartu anggota militer, atau paspor (harus bertanda tangan).
  • ID Bisnis — Jika domain didaftarkan untuk bisnis, kami juga memerlukan identifikasi bisnis yang sah, seperti:
    • Lisensi bisnis
    • Sertifikat pajak
    • Dokumentasi Beroperasi Sebagai
    • Dokumentasi Nama Fiktif
    • IRS 501(C)3 "Surat Ketetapan"
    • Sertifikat pembebasan pajak yang diterbitkan pemerintah yang membuktikan status amal
    • Surat verifikasi EIN/TIN (Surat IRS 147C)

Catatan: Jika Anda memiliki akses ke alamat email yang terkait dengan akun, namun tidak dapat masuk, lihat Mereset kata sandi GoDaddy saya.

  1. Kunjungi changeupdate.com, lalu klik Mulai.
  2. Masukkan nama domain yang akan diakses (jangan sertakan www saat memasukkan nama domain), lalu klik Berikutnya.
  3. Masukkan informasi kontak Anda, lalu klik Berikutnya.
  4. Untuk mengunggah foto atau ID bisnis, pilih Unggah file sekarang, klik Telusuri, lalu klik Buka pada file yang sesuai.
  5. Masukkan kode akses, lalu klik Kirim Permintaan.

Kami akan menghubungi Anda dengan informasi lebih lanjut dalam 3 hari setelah ID foto dan/atau ID bisnis Anda diterima.

Catatan: Jika Anda tidak memiliki nama domain dan memerlukan bantuan dalam memperoleh akses ke akun, hubungi tim Layanan Pelanggan kami yang tersedia setiap saat untuk mendapatkan bantuan.

Langkah berikutnya