Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

Manajemen Akun Bantuan

Kami berusaha sebaik mungkin menerjemahkan halaman ini untuk Anda. Halaman juga tersedia dalam bahasa Inggris.

Mengapa Kantor Verifikasi menghubungi saya?

Kantor Verifikasi terdiri atas tim pakar yang meninjau transaksi untuk aktivitas mencurigakan. Akun dapat dipilih secara acak oleh Kantor Verifikasi sebagai tindakan pencegahan untuk melindungi Anda dari kemungkinan penyalahgunaan metode pembayaran atau produk di akun pembeli Anda.

Kantor Verifikasi dapat mencoba menghubungi pelanggan melalui telepon atau email untuk mengkonfirmasi aktivitas akun terakhir. Ini adalah langkah pencegahan yang diambil sebagai tindakan keamanan untuk melindungi Anda, pelanggan kami yang berharga, dari predator online dan pencuri identitas.

Jika akun Anda telah dipilih untuk verifikasi, akun Anda mungkin terkunci hingga diotentikasi. Perlu diketahui bahwa Pemandu GoDaddy tidak dapat mengabaikan permintaan verifikasi ini. Pertanyaan melalui telepon akan diarahkan untuk memberikan dokumentasi yang diminta melalui proses ini.

  • Saat berikutnya Anda masuk, situs aman kami akan meminta Anda mengunggah salinan pindaian jelas dari identifikasi berfoto yang diterbitkan pemerintah milik pemegang akun metode pembayaran, misalnya, SIM atau paspor.
  • Jika Anda tidak dapat masuk ke akun untuk mengirim dokumentasi yang diminta atau mengalami masalah dalam menggunakan formulir pengunggahan setelah masuk, Anda dapat membalas email yang dikirim kepada Anda oleh Kantor Verifikasi dan melampirkan pindaian foto (berukuran kurang dari 1 MB) pada balasan.
  • Setelah menerima dokumentasi yang diminta, Kantor Verifikasi akan mengevaluasi kembali status akun Anda. Tunggu selama 24-48 jam untuk mendapatkan balasan.

Informasi Anda aman bersama kami!

Dokumentasi Anda akan dikirim dengan aman langsung ke tim verifikasi kami, dan ditangani di lingkungan yang aman.

Langkah-langkah terkait

Info selengkapnya