Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

Microsoft 365 dari GoDaddy Bantuan

Kami berusaha sebaik mungkin menerjemahkan halaman ini untuk Anda. Halaman juga tersedia dalam bahasa Inggris.

Outlook untuk Mac tidak menerima kata sandi saya

Anda mencoba masuk ke Outlook untuk Mac, dan meskipun Anda telah memasukkan kata sandi yang benar, Outlook tidak menerimanya dan terus meminta kata sandi Anda. Berikut adalah dua kemungkinan solusi:

Kata sandi macOS Anda telah direset

Jika kata sandi akun pengguna macOS Anda baru-baru ini direset, kata sandi tersebut mungkin tidak cocok dengan kata sandi rantai kunci masuk Anda. Untuk mengatasinya, lihat artikel ini dari Apple untuk membuat rantai kunci masuk baru atau memperbaruinya dengan kata sandi baru .

Mac Anda baru saja diperbarui

Jika Anda telah menginstal pembaruan macOS terbaru, Outlook untuk Mac mungkin berhenti menerima kata sandi Anda, yang dulunya berfungsi dengan baik. Untuk mengatasinya, hapus file konfigurasi klien Outlook yang rusak.

  1. Tutup Outlook untuk Mac.
  2. Di folder Aplikasi , cari dan buka Akses Rantai Kunci . Mungkin ada di folder Utilitas.
  3. Di bilah samping kiri, di bawah Gantungan Kunci , pilih masuk .
  4. Di bawah Kategori , pilih Semua Item .
  5. Di kanan atas, cari Exchange .
  6. Pilih semua hasil, klik kanan (atau klik dua jari), lalu pilih Hapus (semua) item .
  7. Ulangi langkah 5 dan 6, mencari Office , pastikan untuk menghapus semua hasil.
  8. Ulangi langkah 5 dan 6 lagi, cari ADAL , pastikan untuk menghapus semua hasil.
  9. Buka Outlook untuk Mac.
  10. Masukkan kata sandi Anda pada prompt, dan selesaikan otentikasi 2 faktor jika diminta.

Langkah terkait

  • Jika Outlook masih tidak menerima kata sandi Anda, buat pengguna macOS baru , lalu coba gunakan Outlook dengan profil tersebut.

Info selengkapnya