Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

Microsoft 365 dari GoDaddy Bantuan

Kami berusaha sebaik mungkin menerjemahkan halaman ini untuk Anda. Halaman juga tersedia dalam bahasa Inggris.

Pecahkan masalah email yang hilang setelah pindah ke Microsoft 365

Setelah bertransisi dari Workspace Email ke Microsoft 365, pastikan pesan Anda dipindahkan dengan benar.

Transisi hanya dapat memindahkan pesan di server Workspace Email ke Microsoft 365. Jadi jika Anda menyimpan pesan di klien email, Anda mungkin melihat beberapa pesan hilang di akun Exchange dengan Microsoft 365.

Peringatan: Anda hanya dapat melakukannya dalam 14 hari setelah transisi selesai. Setelah itu, Anda tidak akan bisa mengakses server Workspace Email.

Saya memeriksa email saya di klien

Jika Anda menggunakan klien email (seperti Outlook untuk Windows atau Mail untuk Mac), pastikan Anda menerima email di Outlook di web.

  1. Masuk ke Outlook di web . Gunakan alamat email dan kata sandi Microsoft 365 (sama seperti akun Workspace Email Anda).
  2. Periksa apakah folder Anda terdaftar di kolom kiri dan Anda melihat pesan Anda.
    • Jika Anda melihat folder / pesan di Outlook di web, tetapi tidak ada di klien, berlanggananlah ke folder Anda. Berikut adalah langkah-langkah untuk berlangganan folder dari Microsoft.
    • Jika folder / pesan tidak ada di Outlook di web, tetapi Anda melihatnya di klien, buat cadangan, lalu impor ke akun Exchange Anda.
    • Jika folder / pesan hilang di Outlook di web dan klien Anda, atau Anda tidak menerima email, hubungi Panduan GoDaddy kami untuk bantuan .

Saya memeriksa email saya di Workspace Webmail

Jika Anda menggunakan Workspace Webmail, setelah transisi, Anda dapat melihat webmail Microsoft 365 yang baru. Bandingkan Outlook di web dan Workspace Webmail untuk mengonfirmasi bahwa Anda menerima email.

  1. Masuk ke Outlook di web . Gunakan alamat email dan kata sandi Microsoft 365 (sama seperti akun Workspace Email Anda).
  2. Masuk ke jendela atau tab lain Webmail Workspace . Gunakan lagi alamat email dan kata sandi Microsoft 365.
  3. Bandingkan folder Anda dan pesannya di Workspace Webmail dan Outlook di web.
    • Jika folder / pesan tidak ada di Outlook di web, namun Anda melihatnya di Workspace Webmail, buka folder Item Terhapus, lalu pilih Pulihkan item yang dihapus dari folder ini . Pilih pesan, lalu pilih Pulihkan untuk mengembalikannya ke lokasi default di Outlook di web.
    • Jika folder / pesan hilang di Outlook di web dan Workspace Webmail, Anda tidak melihat pesan di folder Item Terhapus , atau Anda tidak menerima email, hubungi Panduan GoDaddy kami untuk bantuan .

Langkah terkait

Info selengkapnya