Pecahkan masalah saat masuk ke Outlook

Gunakan informasi berikut jika Anda membeli paket Microsoft 365 Bisnis Premium dan tidak bisa masuk ke aplikasi desktop Outlook.

Catatan: Sementara itu, Anda dapat masuk ke Office online atau Outlook.com .

Periksa apakah Anda memiliki versi terbaru Outlook

1. Jika Anda mengalami masalah saat masuk ke akun Outlook, periksa versi Outlook yang telah Anda instal di desktop.
2. Jika Anda memiliki Outlook versi lama, hapus instalan versi lama. Baca cara menghapus instalan Office di PC atau cara menghapus instalan Office di Mac untuk info tambahan.
3. Instal versi terbaru Outlook melalui dasbor Email & Office Anda .

Masuk ke akun Outlook Anda

Setelah Outlook versi terbaru terinstal, masuk menggunakan alamat email dan kata sandi yang terkait dengan paket Microsoft 365 Bisnis Premium Anda.

1. Buka File > Akun Office .

2. Di bawah Informasi Pengguna , keluar dari akun Outlook sebelumnya dan masuk dengan akun baru Anda:
• Pilih Keluar jika Anda ingin menghapus akun Outlook yang ada, lalu masuk ke Akun Microsoft 365 Bisnis Premium.

• Pilih Ganti akun jika Anda ingin mempertahankan akun Outlook yang ada dan masuk ke akun Microsoft 365 Bisnis Premium.

Kedua opsi tersebut akan menghubungkan Anda ke OneDrive atau SharePoint baru.

Aktifkan Microsoft 365 Bisnis Premium

Aktifkan paket Microsoft 365 Bisnis Premium dengan menerapkan lisensi Anda.

1. Buka File > Akun Office .
2. Di bawah Informasi Produk , pilih Ubah Lisensi untuk mengaktifkan Microsoft 365 di bawah akun berbeda.

3. Pilih Kelola Akun untuk mengelola penginstalan aplikasi Microsoft dengan masuk ke antarmuka web.

Info selengkapnya

• Unduh dan instal aplikasi Microsoft Office .
• Baca tentang masalah umum pada Outlook .