Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

GoDaddy Bantuan

Kami berusaha sebaik mungkin menerjemahkan halaman ini untuk Anda. Halaman juga tersedia dalam bahasa Inggris.

Perbaiki email yang ditolak dengan kesalahan pentalan

Ada banyak alasan mengapa email yang dikirim bisa kembali ditolak dengan kesalahan pentalan . Jika ini terjadi, temukan kesalahan Anda untuk memahami apa yang terjadi dan cara mengatasi masalah tersebut.

Catatan: Contoh ini menggunakan domain coolexample.com dan alamat emailnya holly@ — ganti dengan informasi Anda sendiri.

Berikut adalah pesan kesalahan yang paling umum. Pilih jenis pantulan untuk melihat kesalahan dan solusinya:

Email umum terpental

Kesalahan pentalan Penyebab kesalahan Solusi
421 Server untuk sementara tidak tersedia. Coba lagi nanti. IB101 Antrean email mengalami volume yang lebih tinggi dari biasanya. Coba lagi nanti.

Penerima memantul

Kesalahan pentalan Penyebab kesalahan Solusi
Batasan penyimpanan akun Akun penerima telah mencapai batas penyimpanannya dan tidak dapat menerima email untuk saat ini. Penerima harus mengosongkan kotak masuk atau folder penerima mereka untuk memberi ruang bagi lebih banyak email.
Akun tidak ada Alamat email yang Anda kirim tidak ada. Pastikan alamat email penerima telah dimasukkan dengan benar.
Akun dinonaktifkan Akun penerima ada, namun tidak dapat menerima email. Biasanya, akun ini tetap dinonaktifkan secara permanen, tetapi Anda dapat mencoba mengirim email lagi nanti.
Waktu pengiriman habis Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan. Coba lagi nanti.
Pesan ini berulang: pesan memuat baris info Terkirim-Kepada. (#5.4.6) Akun penerima meneruskan pesan secara berulang. Masalah ini biasanya terjadi karena penerima memiliki dua alamat email yang saling meneruskan email. Pengaturan penerusan email tersebut perlu diperbaiki.

Penerima tidak valid memantul

Kesalahan pentalan Penyebab kesalahan Solusi
550 Penerima tidak ditemukan. Penerima bukan alamat email yang valid. Hapus penerima yang tidak valid dari email Anda.
451 Maaf, saya tidak bisa membuat sambungan SMTP. Saya tidak akan mencoba lagi; pesan ini terlalu lama ada di antrean.

Ejaan alamat email penerima salah.

Atau penyedia email penerima telah memblokir pengiriman dari alamat ini.

Periksa alamat email apabila terjadi kesalahan.

Jika Anda mengirim ke grup, Anda harus menjangkau setiap alamat satu per satu untuk menentukan siapa yang memicu kesalahan.


Kembali ke atas

Pengirim terpental

Kesalahan pentalan Penyebab kesalahan Solusi
535 Autentikasi tidak diizinkan di Server IBSMTP. IB401 Otentikasi tidak diperbolehkan pada email masuk. Ini terjadi bila Anda memiliki pengaturan server SMTP keluar yang salah di klien email Anda (seperti Outlook atau Gmail). Siapkan klien email Anda menggunakan pengaturan server SMTP berikut, smtpout.secureserver.net .
550 Alamat Dari: holly@coolexample.com tidak boleh kosong. Berikan alamat Dari yang valid. IB501 Pesan email "dari" kosong. Tambahkan alamat “dari” yang valid dan coba kirim email lagi.
550 Alamat IP holly@coolexample.com tidak diizinkan sebagai Alamat Dari: Berikan alamat Dari yang valid. IB502 Pesan email tidak dapat dikirim "dari" alamat IP. Tambahkan alamat “dari” yang valid dan coba kirim email lagi.
550 coolexample.com Domain Dari: tidak valid. Berikan domain Dari yang valid: IB506 Domain tidak memiliki Catatan MX yang valid, alamat IP, atau ada masalah selama pencarian DNS saat email dikirim. Pastikan Anda mengirim dari domain yang valid. Kemudian verifikasi bahwa domain tersebut memiliki catatan DNS yang valid dengan memeriksa file zona Anda. Jika DNS tidak valid, itu harus diperbaiki sebelum Anda mengirim ulang email.
550 holly@coolexample.com catatan SPF Tidak Valid. Periksa pengaturan SPF Anda, lalu coba lagi. IB508 Domain alamat email pengirim memiliki catatan SPF yang tidak mengotorisasi server email pengirim untuk mengirim email dari domain tersebut. Ubah catatan SPF untuk menyertakan server tempat Anda mencoba mengirim atau menghapus catatan SPF dari domain.
421 Ditolak sementara. DNS balik untuk IP ini gagal. IB108 Alamat IP yang mencoba mengirim email tidak memiliki konfigurasi DNS balik, atau pencarian DNS gagal. Pastikan alamat IP pengirim memiliki pengaturan DNS terbalik sebelum mengirim ulang email. GoDaddy mengelola DNS terbalik saat menggunakan layanan email kami. Kami tidak mendukung DNS terbalik kustom.

Konten terpental

Kesalahan pentalan Penyebab kesalahan Solusi
552 Pesan ini telah ditolak karena konten diduga sebagai spam oleh komunitas internet. IB212 Pesan email berisi tautan, lampiran, atau pola yang ditangkap oleh filter kami sebagai spam.

Sertakan opsi untuk menolak pesan Anda. Kemudian periksa daftar pengiriman Anda untuk memastikan Anda hanya mengirim ke penerima yang telah memilih untuk ikut serta dalam menerima email Anda. Jika Anda merasa pesan ini telah ditandai sebagai spam secara keliru, dapatkan salinan pesan asli yang berusaha dikirim, lalu laporkan kesalahan pengembalian .

Anda juga harus memastikan semua tautan dalam email mengarah ke tujuan yang valid dan bebas dari malware dan penipuan phishing.

552 Pesan yang terinfeksi virus ditolak. IB705 Pesan email yang berisi tautan, lampiran, atau pola yang tertangkap oleh filter kami sebagai virus.

Sertakan opsi untuk menolak pesan Anda. Kemudian periksa daftar pengiriman Anda untuk memastikan Anda hanya mengirim ke penerima yang telah memilih untuk ikut serta dalam menerima email Anda. Jika Anda merasa pesan ini telah ditandai sebagai spam secara keliru, dapatkan salinan pesan asli yang berusaha dikirim, lalu laporkan kesalahan pengembalian .

Anda juga harus memastikan semua tautan dalam email mengarah ke tujuan yang valid dan bebas dari malware dan penipuan phishing.

552 Pesan ditolak karena konten spam atau virus Pesan email berisi tautan, lampiran, atau pola yang ditangkap oleh filter kami sebagai spam.

Kesalahan ini disebabkan oleh pengiriman email keluar di mana penerima tidak meminta untuk menerima email dari Anda. Kami tidak menyarankan pengiriman email keluar dari platform email kami. ( Pelajari selengkapnya tentang praktik terbaik pemasaran email .)

Anda juga harus memastikan semua tautan dalam email mengarah ke tujuan yang valid dan bebas dari malware dan penipuan phishing.

Tingkat pembatasan pantulan

Kesalahan pentalan Penyebab kesalahan Solusi
452 Pesan ini berisi terlalu banyak penerima. Kurangi jumlah penerima, lalu coba lagi. IB605 Pesan ini berusaha mengirim terlalu banyak penerima email. Kurangi jumlah penerima, lalu coba lagi.
421 Sambungan ditolak, terlalu banyak sesi dari IP ini. Kurangi jumlah sesi yang bersamaan. IB007 Alamat IP ini saat ini memiliki terlalu banyak sesi yang terbuka. Kurangi jumlah sesi terbuka, lalu coba lagi.
554 IP ini telah diblokir sementara karena percobaan mengirim terlalu banyak pesan berisi konten yang dianggap spam oleh komunitas Internet. IB110 Alamat IP ini telah berusaha mengirim terlalu banyak pesan yang mengandung konten yang dianggap sebagai spam dan telah diblokir selama satu jam. Jika Anda tidak mengirim spam, Anda harus menghubungi Penyedia Layanan Internet (ISP) untuk mengetahui alasan alamat IP Anda mengirimkan begitu banyak email. Ada sesuatu di sistem Anda yang menyebabkan masalah, dan Anda perlu memecahkan masalahnya.
554 IP ini telah diblokir untuk satu hari, karena percobaan mengirim terlalu banyak pesan berisi konten yang dianggap spam oleh komunitas Internet. IB111 Alamat IP ini telah berusaha mengirimkan terlalu banyak pesan yang mengandung konten yang dianggap sebagai spam dan telah diblokir selama sisa hari itu. Periksa konten pesan, lalu coba lagi nanti.
554 IP ini telah diblokir sementara karena percobaan mengirim email kepada terlalu banyak penerima yang tidak valid. IB112 Alamat IP ini telah mencoba mengirim terlalu banyak email ke penerima yang tidak valid dan telah diblokir selama satu jam. Periksa daftar penerima, lalu coba lagi nanti.
554 IP ini diblokir untuk satu hari, karena percobaan mengirim email kepada terlalu banyak penerima yang tidak valid. IB113 Alamat IP ini telah mencoba mengirim terlalu banyak email ke penerima yang tidak valid dan telah diblokir selama sisa hari itu. Periksa daftar penerima, lalu coba lagi nanti.
550 IP ini telah mengirimkan terlalu banyak pesan pada jam ini. IB504 Alamat IP ini telah mencapai jumlah pesan maksimum yang diizinkan untuk jam tersebut. Coba lagi nanti.
550 Pesan ini telah melampaui jumlah maksimum pesan per sesi. Buka sesi baru, lalu coba lagi. IB510 Alamat IP ini telah mencapai jumlah pesan maksimum yang diizinkan untuk sesi tersebut. Coba lagi nanti.
550 IP ini telah mengirimkan terlalu banyak pesan kepada banyak penerima pada jam ini. IB607 Alamat IP ini telah mencapai jumlah penerima maksimum yang diizinkan untuk jam tersebut. Coba lagi nanti.

Kembali ke atas

Daftar blokir jarak jauh (RBL) terpental

Kesalahan pentalan Penyebab kesalahan Solusi
554 Penolakan RBL. Alamat IP ini diblokir dari RBL internal kami. Ikuti tautan yang disediakan di pantulan untuk mengirimkan permintaan untuk menghapus alamat IP ini.
554 Koneksi ditolak. IP ini memiliki reputasi buruk di Cloudmark Sender Intelligence (CSI). IB103 Alamat IP ini memiliki reputasi buruk di Cloudmark Sender Intelligence (CSI). Ikuti tautan yang diberikan dalam pengembalian untuk memeriksa reputasi pengirim alamat di Cloudmark Sender Intelligence.
554 Koneksi ditolak. IP ini tercantum pada Spamhaus Block List (SBL). IB104 Alamat IP ini terdaftar di Spamhaus Block List. Periksa untuk melihat apakah alamat IP terdaftar di Spamhaus Block List .
554 Koneksi ditolak. IP ini tercantum pada Exploits Block List (XBL). IB105 Alamat IP ini terdaftar di Spamhaus Exploits Block List. Periksa untuk melihat apakah IP tersebut terdaftar di Spamhaus Exploits Block List .
554 Koneksi ditolak. IP ini tercantum pada Policy Block List (PBL). IB106 Alamat IP ini terdaftar di Daftar Blokir Kebijakan Spamhaus. Periksa untuk melihat apakah alamat IP terdaftar di Daftar Blokir Kebijakan Spamhaus .

Microsoft 365 terpental

Kesalahan pentalan Penyebab kesalahan Solusi
5.1.1 RESOLVER.ADR. ExRecipNot Found; tidak ditemukan Ada entri cache dari Daftar Nama Panggilan, atau Anda menghapus File Cache Nama Panggilan. Coba bersihkan entri yang disimpan dalam cache dari daftar Nama panggilan atau hapus file Tembolok Nama Panggilan Anda. Pelajari selengkapnya dari Microsoft .
550 5.4.1 Alamat penerima ditolak: Akses ditolak. AS(201806281) Alamat tidak dikenal oleh sistem penerima, misalnya email masuk ke server yang salah karena masalah DNS, atau alamat penerima belum disiapkan agar dapat menerima email. Pastikan Anda memasukkan alamat email yang benar. Pastikan domain penerima dan catatan MX dikonfigurasi dengan benar untuk Microsoft 365. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel Microsoft ini .
550 5.1.8 Akses ditolak, pengirim keluar buruk. Pengirim Keluar Buruk - Pesan yang dikirim dari akun email Microsoft 365 mungkin melanggar kebijakan anti-spam Microsoft. Periksa apakah pesan sengaja dikirim oleh alamat email tersebut, lalu kirim permintaan Buka Blokir Email.
550 5.7.705 Layanan tidak tersedia. Akses ditolak, penyewa melebihi ambang batas. Penyewa Melebihi Ambang Batas - Pesan yang dikirim dari organisasi Microsoft 365 mungkin melanggar kebijakan anti-spam Microsoft. Periksa apakah pesan tersebut sengaja dikirim melalui alamat email, lalu hubungi Panduan GoDaddy untuk mendapatkan bantuan dalam membuka blokir alamat tersebut.
Organisasi Anda tidak mengizinkan penerusan eksternal. Secara default, Microsoft tidak mengizinkan penerusan ke alamat email eksternal. Edit kebijakan filter spam email keluar Anda.
550 5.7.708 Layanan tidak tersedia. Akses ditolak, lalu lintas tidak diterima dari IP ini Anda mengirim dari alamat IP yang diketahui bereputasi rendah. Anda mungkin juga memiliki versi baru atau uji coba Microsoft 365. Selesaikan pengajuan banding di sender.office.com atau hubungi Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda untuk melakukannya.

Kembali ke atas

Langkah-langkah terkait

Info selengkapnya