Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

Manajemen Akun Bantuan

Kami berusaha sebaik mungkin menerjemahkan halaman ini untuk Anda. Halaman juga tersedia dalam bahasa Inggris.

Pernyataan Dukungan - Hosting Web dan Hosting Bisnis

Harap tinjau Pernyataan Dukungan lengkap untuk mempelajari selengkapnya tentang dukungan yang tersedia untuk produk dan layanan tambahan.

Didukung:

  • Membeli atau memperpanjang Hosting Bersama
  • Menjelaskan fitur dan manfaat Hosting Bersama
  • Menyediakan Akun Hosting Bersama Anda
  • Menyediakan pengaturan DNS untuk menghubungkan domain Anda dengan Hosting Bersama GoDaddy
  • Memastikan email, layanan web, FTP, dan panel kontrol berfungsi, dapat diakses, dan beroperasi sebagaimana mestinya 1
  • Menavigasi panel kontrol hosting kami
  • Menyediakan pengaturan koneksi untuk klien FTP Anda
  • Menjelaskan cara mengunggah file ke situs web Anda
  • Menginstal aplikasi pihak ketiga melalui panel kontrol yang didukung
  • Mencadangkan database atau situs web menggunakan alat bantu di panel kontrol yang didukung, Installatron atau Plesk Application Vault, atau solusi pencadangan GoDaddy
  • Menyediakan pilihan dan sumber daya untuk memigrasi situs web Anda ke Hosting Bersama GoDaddy
  • Menyediakan sumber daya dan pilihan untuk menginstal sertifikat SSL yang Diterbitkan GoDaddy di Hosting Bersama GoDaddy
  • Membuat akun email
  • Menyediakan pengaturan dasar untuk klien email Anda

Tidak Didukung:

  • Klien, skrip, aplikasi, atau konten apa pun yang diinstal oleh Pelanggan
  • Plugin & add-on panel kontrol (Parallels Plesk, atau cPanel / WHM)
  • Aplikasi di Application Vault Parallels Plesk dan / atau Katalog Aplikasi cPanel
  • Menginstal dan memastikan sertifikat SSL pihak ketiga berfungsi dengan Hosting Bersama GoDaddy
  • Pendidikan atau pelatihan tentang pengoperasian teknologi internet 2
  • Mengonfigurasi pengaturan SEO situs web Anda
  • Membuat file zona DNS kustom
  • Memecahkan masalah layanan pihak ketiga
  • Membantu kustomisasi server tingkat akar
  • Mengonfigurasi klien email Anda
  • Mengonfigurasi klien FTP Anda
  • Memecahkan masalah pendaftaran domain pihak ketiga
  • Memecahkan masalah server nama pribadi
  • Memeriksa kompatibilitas lintas browser
  • Pemecahan masalah peretasan karena vektor yang dikendalikan pelanggan
  1. Mengidentifikasi akar penyebab masalah kinerja situs web - Kami akan memastikan bahwa email, penayangan web, FTP, dan panel kontrol Anda semuanya berfungsi dan dapat diakses. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas penginstalan dan pengoperasian yang benar dari setiap dan semua skrip serta aplikasi. Kami tidak memecahkan masalah atau memberikan dukungan apa pun terkait skrip atau aplikasi yang tidak berfungsi.
    Pencadangan Data Pelanggan bertanggung jawab untuk menjalankan dan memelihara cadangan data saat ini. Kami menyimpan cadangan data kami sendiri untuk server tertentu hanya jika terjadi bencana. Biasanya kami memiliki penyimpanan data hingga 30 hari, kecuali di hosting cPanel kami, yang menyediakan satu snapshot dalam empat hari terakhir; namun, kami tidak menjamin ketersediaan atau pemulihan data yang hilang. Pemulihan data dapat diminta dari Layanan Pakar kami 3 .
  2. Kami tidak menyediakan pelatihan atau pendidikan tentang pengoperasian teknologi Internet apa pun. Diharapkan bahwa Anda akan memiliki pemahaman dasar tentang konsep Internet, seperti DNS, email, web, browser web, FTP, dan melek komputer secara umum.
  3. Layanan Pakar adalah layanan berbasis biaya yang hanya tersedia dari tim dukungan kami yang berbasis di AS dan tidak termasuk dalam dukungan gratis GoDaddy. Untuk membeli layanan ini, hubungi (480) 463-8824. Anda dapat menemukan informasi selengkapnya tentang Layanan Pakar di Menu Layanan Pakar kami.