Lewati ke konten utama
Bantuan

Manajemen Akun Bantuan

Kami berusaha sebaik mungkin menerjemahkan halaman ini untuk Anda. Halaman juga tersedia dalam bahasa Inggris.

Pernyataan Dukungan - Keamanan Situs Web

Harap tinjau Pernyataan Dukungan lengkap untuk mempelajari selengkapnya tentang dukungan yang tersedia untuk produk dan layanan tambahan.

Didukung:

  • Membeli atau memperpanjang Keamanan Situs Web
  • Menjelaskan fitur dan manfaat Keamanan Situs Web
  • Menjelaskan cara menavigasi dasbor Keamanan Situs Web
  • Mendemonstrasikan penyiapan akun Keamanan Situs Web
    • Mengaktifkan Firewall Aplikasi Web (WAF) atau menjelaskan pengaturan DNS yang diperlukan
    • Mengaktifkan cadangan atau menjelaskan cara mengonfigurasi cadangan untuk paket hosting yang diinginkan
    • Mengirimkan tiket untuk penghapusan malware untuk paket Advanced, Premium, dan Premium-5
    • Mengirimkan tiket penghapusan malware untuk paket Standar berdasarkan permintaan
  • Membuat tiket untuk penghapusan malware berdasarkan permintaan
  • Mengonfigurasi dan mengatasi masalah WAF, pencadangan dan pemantauan produk
  • Penghapusan malware (dengan paket yang disertakan) / tiket produk
    • Penghapusan malware di situs web
    • Penghapusan dari daftar blokir yang terdaftar di sitecheck.sucuri.net
    • Memberi nasihat tentang perangkat lunak situs web usang yang memiliki kerentanan utama
    • Menambahkan pencegahan bypass

Tidak Didukung:

  • Infeksi tingkat server
  • Pemecahan masalah dan / atau memperbaiki kesalahan situs web setelah penghapusan malware
  • Memecahkan masalah kesalahan sisi server untuk pemantauan
  • Pemecahan masalah keamanan email
  • Dukungan firewall perangkat keras
  • Memperbaiki kesalahan sisi server (kesalahan 500, kesalahan 404, dll.) Yang bukan disebabkan oleh firewall
  • Mengatasi masalah kesehatan situs yang tidak dapat diselesaikan dengan firewall (optimalisasi kinerja)
  • Pengujian penetrasi
  • Menghapus malware di situs web tambahan yang dihosting di server yang sama
  • Mengonfigurasi cadangan untuk domain add-on (domain tidak tercakup dalam paket cadangan)
  • Mengonfigurasi lebih dari 3 database untuk setiap paket pencadangan
  • Analisis forensik