Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

GoDaddy Bantuan

Kami berusaha sebaik mungkin menerjemahkan halaman ini untuk Anda. Halaman juga tersedia dalam bahasa Inggris.

Pernyataan Dukungan - Microsoft 365

Harap tinjau Pernyataan Dukungan lengkap untuk mempelajari selengkapnya tentang dukungan yang tersedia untuk produk dan layanan tambahan.

Gunakan tautan di bawah ini untuk mencari tahu lebih lanjut tentang layanan Microsoft 365 tertentu.

  • Microsoft 365

  • Microsoft 365

    Pernyataan Dukungan Microsoft 365 hanya berlaku untuk produk yang dibeli melalui GoDaddy.

    Didukung:

    • Membeli atau memperpanjang akun Microsoft 365
    • Menjelaskan fitur dan manfaat Microsoft 365
    • Menyiapkan akun pengguna (kotak surat)
    • Menjelaskan cara mereset kata sandi email Anda atau membuat kata sandi sementara yang baru
    • Mengonfigurasi DNS terkelola GoDaddy dalam akun Anda untuk menggunakan Microsoft 365 atau memberikan pengaturan DNS yang diperlukan untuk DNS yang dihosting di tempat lain.
    • Menjelaskan cara memasukkan pengaturan klien untuk klien email desktop dan seluler yang didukung ( Daftar resmi di sini )
    • Pemecahan masalah kemampuan untuk mengirim dan menerima email di klien email yang didukung dan Outlook online
    • Memecahkan masalah konektivitas email klien email pihak ketiga
    • Menjelaskan cara mengunduh dan mengaktifkan Microsoft 365 serta menyertakan Aplikasi Bisnis di versi terbaru OS Windows, Mac OS, dan perangkat seluler yang kompatibel.
    • Menjelaskan cara menginstal dan menyinkronkan perangkat lunak OneDrive yang disertakan dengan desktop dan perangkat seluler yang didukung.
    • Memecahkan masalah kegagalan, kesalahan, dan degradasi sistem Microsoft 365. Jika diperlukan, GoDaddy akan meneruskan ke Microsoft.
    • Membantu Anda dengan dasar-dasar memulai:
      • Masuk ke Outlook di web
      • Mengirim email melalui Outlook di web
      • Memandu Anda dalam mengunggah file pertama ke OneDrive di web
      • Menunjukkan cara mengakses, dan menyediakan sumber daya tentang penggunaan, aplikasi Microsoft yang disertakan
      • Menjelaskan fitur keamanan Microsoft 365 yang disertakan
    • Bermigrasi dari layanan email yang memenuhi syarat menggunakan layanan migrasi GoDaddy
    • Menavigasi dan menggunakan semua fitur yang disertakan dalam dasbor Email & Office GoDaddy
    • Menjelaskan cara mengakses Panel Admin M365 yang dapat diakses dari dasbor Email & Office GoDaddy
    • Menghapus pengaitan Microsoft 365 dengan GoDaddy agar dapat digunakan di Penyedia Layanan Awan lainnya
    • Menyediakan sumber daya, jika mungkin, untuk tugas-tugas dasar yang tidak diuraikan dalam Pernyataan Dukungan ini

    Tidak Didukung:

    • Melatih Anda tentang cara menggunakan aplikasi Office atau Aplikasi Bisnis yang disertakan (menulis rumus Excel, membuat presentasi PowerPoint, mengatur jadwal Pemesanan, dsb.) Di luar panduan dasar yang tercantum di atas
    • Bermigrasi ke atau keluar dari Microsoft 365 menggunakan sesuatu selain layanan migrasi email GoDaddy (pencadangan manual, layanan migrasi pihak ketiga, dll.)
    • Mengelola Exchange dan SharePoint di luar yang tercantum di bagian Didukung kami
    • Memecahkan masalah non-konektivitas dengan klien email pihak ketiga
    • Memecahkan masalah sambungan jaringan (sambungan internet / jaringan, kecepatan internet, dll.)
    • Memecahkan masalah pengaturan Exchange kustom atau add-on pihak ketiga

    (Kembali ke atas.)

    Pengaya Email

    Didukung:

    • Membeli atau memperpanjang Pengaya Email
    • Menyiapkan Add-on Email di akun Microsoft 365 Anda
    • Menjelaskan fitur dan manfaat Add-On Email
    • Menavigasi ke, dan mengakses portal untuk Add-on Email yang dibeli
    • Menghapus Add-On Email dari akun GoDaddy Anda
    • Pastikan pengaturan default ditetapkan di Microsoft 365 sebagaimana diperlukan untuk fungsi add-on yang sesuai.

    Tidak Didukung:

    • Sesuaikan pengaturan add-on default di Microsoft 365 agar berfungsi dengan pengaturan kustom Microsoft 365

    (Kembali ke atas.)

    Keamanan Email Tingkat Lanjut

    Didukung:

    • Jelaskan tempat menyesuaikan pengaturan dalam AES
    • Berikan sumber daya tentang cara meninjau log pesan
    • Berikan sumber daya tentang cara melihat email yang dikarantina
    • Perbarui DNS untuk domain di akun yang sama seperti Pengaya Email
    • Berikan pengaturan DNS untuk sambungan pihak ketiga
    • Ganti Filter default jika dihapus secara manual
    • Berikan sumber daya tentang cara membuat filter kustom

    Tidak Didukung:

    • Ubah Pengaturan selain memberikan panduan
    • Melaporkan pesan sebagai positif / negatif palsu di portal add-on

    (Kembali ke atas.)

    Pengarsipan

    Didukung:

    • Jelaskan cara mencari Arsip Email Anda
    • Jelaskan cara mengekspor dari Arsip Email Anda
    • Menyediakan sumber daya tentang kebijakan retensi
    • Pecahkan masalah penjurnalan email untuk memastikan fungsionalitas
    • Tawarkan penyerapan untuk email yang sudah ada

    Tidak Didukung:

    • Tinjau hasil Pencarian selesai
    • Menentukan istilah pencarian
    • Mengirimkan pencarian arsip lebih dari sekadar memberikan panduan
    • Menjurnalkan beberapa organisasi, bukan penjurnalan organisasi di GoDaddy
    • Mengubah izin arsip

    (Kembali ke atas.)

    Cadangkan

    Didukung:

    • Jelaskan cara memulihkan konten yang dicadangkan
    • Menyediakan sumber daya untuk mencari konten yang dicadangkan

    Tidak Didukung:

    • Cari cadangan selain memberikan panduan
    • Kirim pemulihan konten
    • Cadangkan konten kotak surat bersama
    • Cadangkan konten Sharepoint / Onedrive
    • Kotak surat cadangan yang tidak membayar add-on

    (Kembali ke atas.)