Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

GoDaddy Bantuan

Kami berusaha sebaik mungkin menerjemahkan halaman ini untuk Anda. Halaman juga tersedia dalam bahasa Inggris.

Pernyataan Dukungan - Server Virtual & Khusus

Harap tinjau Pernyataan Dukungan lengkap untuk mempelajari selengkapnya tentang dukungan yang tersedia untuk produk dan layanan tambahan.

Terdapat perbedaan dalam konvensi penamaan untuk server lama dan server generasi berikutnya. Generasi berikutnya hanya berisi Swa-kelola dan Terkelola Sepenuhnya, sedangkan warisan berisi swa-kelola, terkelola, dan terkelola sepenuhnya.

VPS4 dan Dedicated 4

Didukung:

  1. Dikelola Sendiri:
    • Membeli atau memperbarui server
    • Menjelaskan fitur dan manfaat server kami
    • Mengatur ulang kata sandi root
    • Menyediakan server Anda
    • Perangkat keras yang dikelola sepenuhnya
    • Mengakses server Anda melalui root / akses administratif
    • Memberi Anda langkah-langkah untuk memigrasi hosting Anda
  2. Dikelola Sendiri dengan panel kontrol cPanel atau Plesk:
    • Menyediakan sumber daya untuk Menginstal sertifikat SSL GoDaddy Anda pada produk GoDaddy yang memenuhi syarat 1
    • Mencadangkan konten dan data di server 2
    • Membantu navigasi inti panel kontrol hosting cPanel & WHM atau Plesk
    • Menjelaskan cara membuat file zona DNS kustom
    • Berikan pengaturan dan sumber daya untuk mengonfigurasi klien email Anda
    • Berikan langkah-langkah dasar untuk menyambung ke FTP melalui Filezilla
    • Sebagai bagian, pembelian server, dukungan GoDaddy dapat membantu dengan yang berikut:
      • Menyediakan server baru (menamai server Anda, memilih pusat data, dan menyiapkan kredensial)
      • Menyediakan pengaturan yang benar dan bantuan untuk menyambung ke server Anda melalui SSH atau RDC atau Control Panel ±
      • Membuat langganan cPanel atau Plesk pertama Anda ±
      • Menyediakan pengaturan DNS default untuk menghubungkan domain Anda ke VPS atau Server Khusus
      • Berikan pengaturan untuk menyambung ke cPanel atau Plesk melalui FTP ±
      • Menyediakan sumber daya untuk mengelola PHP di VPS atau Server khusus Anda ±
      • Berikan langkah-langkah untuk mereset kata sandi admin Anda melalui antarmuka hosting GoDaddy
      • Menyediakan sumber daya untuk mengelola layanan di server Anda ±
      • Menyediakan sumber daya untuk menyiapkan server nama kustom dan DNS ±
      • Cara membuat dan memulihkan dari snapshot ¤
      • Meskipun daftar ini tidak lengkap, namun GoDaddy berkomitmen untuk mendukung server Anda dengan atau tanpa panel kontrol.
  3. Terkelola Sepenuhnya 8,9 :
    • Membeli atau memperbarui server
    • Menjelaskan fitur dan manfaat server kami
    • Mengatur ulang kata sandi root
    • Menyediakan server Anda dalam hitungan menit
    • Memecahkan masalah kinerja dan waktu operasi jaringan
    • Perangkat keras yang dikelola sepenuhnya
    • Mengakses server Anda melalui root / akses administratif
    • Memberi Anda langkah-langkah untuk memigrasi hosting Anda
    • Menginstal sertifikat SSL GoDaddy Anda pada produk GoDaddy yang memenuhi syarat 1
    • Memperbarui dan menambal sistem operasi inti
    • Mencadangkan konten dan data di server 2
    • Menyiapkan server Anda
    • Menyediakan saluran penjualan dan dukungan khusus 24x7x365
    • Semua layanan yang tercantum dalam layanan pakar 6
    • Hingga 5 migrasi situs web selama penyiapan awal server
  4. Layanan Ahli 6,8
    • Menyediakan saluran penjualan dan dukungan khusus 24x7x365
    • Penyiapan DNS
    • Penyiapan Domain
    • Analisis Kinerja Tingkat Lanjut
    • Pencegahan Intrusi
    • Aturan Firewall Khusus (hanya untuk Firewall Windows atau iptables) 4
    • Penginstalan Aplikasi atau Perangkat Lunak
    • Manajemen Basis Data
    • Peningkatan Versi PHP
    • Instalasi Modul PHP
    • Perbaikan String Koneksi
    • Script Pencadangan Basis Data
    • Audit Ruang Disk
    • Perubahan file .htaccess
    • Izin dan Audit Kepemilikan
    • Perubahan Konfigurasi PHP
    • Pengerasan Server
    • Perubahan file web.config
    • Penginstalan SQL Server Express
    • Nonaktifkan Otentikasi 2-Faktor WHM
    • Perubahan Konfigurasi MySQL
    • Cari dan Ganti
    • Review Spam Email
    • Pemulihan Konten
    • Kembalikan Hosting

Tidak Didukung:

  • Memecahkan masalah klien, skrip, aplikasi, atau konten yang diinstal oleh pelanggan
  • Plugin & add-on panel kontrol (Paralel Plesk atau cPanel / WHM)
  • Aplikasi di Application Vault Parallels Plesk dan / atau Katalog Aplikasi cPanel
  • Pelatihan tentang Internet 5
  • Mengonfigurasi pengaturan SEO situs web Anda
  • Mengonfigurasi klien email Anda
  • Mengonfigurasi klien FTP Anda
  • Memeriksa kompatibilitas lintas browser
  • Memperbaiki peretasan karena vektor yang dikendalikan pelanggan
± Hanya berlaku untuk server yang dilengkapi panel kontrol cPanel atau Plesk
¤ Berlaku hanya untuk server VPS Generasi 4
  1. Penginstalan SSL tersedia sebagai layanan berbayar bila panel kontrol cPanel atau Plesk disediakan dengan server Anda. Ini tidak termasuk penginstalan baris perintah, Tomcat, atau SSL IIS. Untuk skenario penginstalan alternatif, GoDaddy mungkin memiliki solusi berbayar lainnya.
  2. Server yang dikelola sendiri yang dilengkapi dengan cPanel atau panel kontrol Plesk mencakup kemampuan untuk menjalankan pencadangan, tetapi harus dijalankan secara manual. Pengecualian: Server Khusus Generasi 4: Tanggung jawab untuk memelihara cadangan snapshot dan pemulihan bencana adalah tanggung jawab pelanggan 7 sepenuhnya.
  3. Biaya tambahan mungkin berlaku
  4. Aturan Iptables seperti membuka port 3306 untuk akses MySQL langsung atau memblokir IP dari mengakses server.
  5. Kami tidak menyediakan pelatihan atau pendidikan tentang pengoperasian teknologi Internet apa pun. Diharapkan agar Anda memiliki pemahaman dasar tentang konsep Internet seperti DNS, email, web, browser web, FTP, dan melek komputer secara umum.
  6. Layanan Pakar adalah sumber daya yang sangat baik untuk memungkinkan Anda membayar tugas administratif server umum yang dapat memakan waktu atau memerlukan bidang keahlian khusus sambil mempertahankan kontrol keseluruhan atas server Anda. Tugas adalah biaya satu kali per permintaan layanan, bukan biaya bulanan seperti pada paket Terkelola Sepenuhnya. Layanan Pakar saat ini hanya tersedia untuk server yang dilengkapi dengan panel kontrol cPanel atau Plesk. Untuk membeli layanan ini, hubungi (+1) (480) 463-8824. Anda dapat menemukan informasi selengkapnya tentang Layanan Pakar di Menu Layanan Pakar kami.
  7. Pencadangan Data: Pelanggan bertanggung jawab untuk menjalankan dan memelihara cadangan data saat ini. Kami menyimpan cadangan data kami sendiri untuk server tertentu hanya jika terjadi bencana. Biasanya kami memiliki penyimpanan data hingga 7 hari; namun, kami tidak menjamin ketersediaan atau pemulihan data yang hilang. Pemulihan data dapat diminta dari Layanan Pakar kami6.
  8. Dukungan Terkelola Sepenuhnya dan Layanan Pakar hanya tersedia dalam bahasa Inggris.
  9. Dukungan Terkelola Sepenuhnya tidak akan mencari malware secara proaktif dan tim juga tidak dapat menyediakan layanan pemindaian atau penghapusan malware tanpa membeli paket Keamanan Situs Web untuk domain / situs web yang bersangkutan. Jika tim tersebut diberi lokasi untuk malware, FMS dapat menghapusnya.

(Kembali ke atas.)