Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

Manajemen Akun Bantuan

Kami berusaha sebaik mungkin menerjemahkan halaman ini untuk Anda. Halaman juga tersedia dalam bahasa Inggris.

Pernyataan Dukungan - SmartLine

Harap tinjau Pernyataan Dukungan lengkap untuk mempelajari selengkapnya tentang dukungan yang tersedia untuk produk dan layanan tambahan.

  1. Perutean Nomor Telepon / Penerusan Panggilan
    Didukung:
    • Pastikan sistem meneruskan telepon saat dihubungi
    • Pastikan pengaturan filter Waktu / Hari berfungsi
    • Verifikasi perutean nomor dan opsi Penjawab Otomatis (bila tersedia)
    • Verifikasi infrastruktur perutean yang tepat
    Tidak Didukung:
    • Pastikan nomor target penerusan akurat dan fungsional

  2. Hubungi Kualitas Audio
    Tidak Didukung:
    • SmartLine menggunakan jaringan seluler pelanggan, jadi kualitas audio panggilan tidak dikontrol oleh GoDaddy.

  3. Konfigurasi untuk Ponsel Pihak ke-3
    Didukung:
    • Konfigurasi SmartLine di smartphone Android dan iOS (Apple)

  4. Porting Nomor Telepon
    Didukung:
    • Bekerja sama dengan operator pihak ke-3 ke nomor transisi ke sistem SmartLine
    • Konfigurasikan perutean nomor dalam sistem SmartLine dan verifikasi nomor yang berfungsi seperti yang dinyatakan pada permintaan porting
    • Berikan pembaruan status selama proses porting
    • Mematuhi semua peraturan dan regulasi LNP dan port bebas pulsa
    Tidak Didukung:
    • Pastikan nomor tersebut memenuhi syarat untuk porting
    • Memberi SmartLine Surat Otorisasi yang lengkap, akurat, dan ditandatangani
    • Memberi tahu SmartLine ke mana nomor harus dirutekan, dan apakah nomor tersebut menggantikan nomor atau akan ditambahkan sebagai nomor tambahan
    • Jika diinginkan, batalkan akun dengan kehilangan operator setelah port selesai
    • Saat melakukan porting, pastikan penagihan akun dalam keadaan baik dan informasi penagihan adalah yang terbaru
    • Saat melakukan porting, beri tahu SmartLine jika Anda bermaksud membatalkan layanan setelah nomor ditransfer

  5. Pengiriman Pemberitahuan Pesan (Voicemail)
    Didukung:
    • Verifikasi alamat email tujuan
    • Konfirmasikan pengiriman pesan dari SmartLine System
    • Berikan akses alternatif ke pesan melalui Aplikasi Web
    Tidak Didukung:
    • Konfirmasikan bahwa alamat email tujuan valid
    • Allowlist messages@SmartLine.com
    • Pastikan filter pesan, anti-virus, atau kebijakan penerimaan lainnya tidak mencegah penerimaan
    • Hubungi penyedia email untuk bantuan