Lewati ke konten utama
Bantuan

Manajemen Akun Bantuan

Kami berusaha sebaik mungkin menerjemahkan halaman ini untuk Anda. Halaman juga tersedia dalam bahasa Inggris.

Pernyataan Dukungan - SmartLine

Harap tinjau Pernyataan Dukungan lengkap untuk mempelajari selengkapnya tentang dukungan yang tersedia untuk produk dan layanan tambahan.

  1. Perutean Nomor Telepon / Penerusan Panggilan
    Didukung:
    • Pastikan sistem meneruskan telepon saat dihubungi
    • Pastikan pengaturan filter Waktu / Hari berfungsi
    • Verifikasi perutean nomor dan opsi Penjawab Otomatis (bila tersedia)
    • Verifikasi infrastruktur perutean yang tepat
    Tidak Didukung:
    • Pastikan nomor target penerusan akurat dan fungsional

  2. Hubungi Kualitas Audio
    Tidak Didukung:
    • SmartLine menggunakan jaringan seluler pelanggan, jadi kualitas audio panggilan tidak dikontrol oleh GoDaddy.

  3. Konfigurasi untuk Ponsel Pihak ke-3
    Didukung:
    • Konfigurasi SmartLine di smartphone Android dan iOS (Apple)

  4. Porting Nomor Telepon
    Didukung:
    • Bekerja sama dengan operator pihak ke-3 ke nomor transisi ke sistem SmartLine
    • Konfigurasikan perutean nomor dalam sistem SmartLine dan verifikasi nomor yang berfungsi seperti yang dinyatakan pada permintaan porting
    • Berikan pembaruan status selama proses porting
    • Mematuhi semua peraturan dan regulasi LNP dan port bebas pulsa
    Tidak Didukung:
    • Pastikan nomor tersebut memenuhi syarat untuk porting
    • Memberi SmartLine Surat Otorisasi yang lengkap, akurat, dan ditandatangani
    • Memberi tahu SmartLine ke mana nomor harus dirutekan, dan apakah nomor tersebut menggantikan nomor atau akan ditambahkan sebagai nomor tambahan
    • Jika diinginkan, batalkan akun dengan kehilangan operator setelah port selesai
    • Saat melakukan porting, pastikan penagihan akun dalam keadaan baik dan informasi penagihan adalah yang terbaru
    • Saat melakukan porting, beri tahu SmartLine jika Anda bermaksud membatalkan layanan setelah nomor ditransfer

  5. Pengiriman Pemberitahuan Pesan (Voicemail)
    Didukung:
    • Verifikasi alamat email tujuan
    • Konfirmasikan pengiriman pesan dari SmartLine System
    • Berikan akses alternatif ke pesan melalui Aplikasi Web
    Tidak Didukung:
    • Konfirmasikan bahwa alamat email tujuan valid
    • Allowlist messages@SmartLine.com
    • Pastikan filter pesan, anti-virus, atau kebijakan penerimaan lainnya tidak mencegah penerimaan
    • Hubungi penyedia email untuk bantuan