Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

GoDaddy Bantuan

Kami berusaha sebaik mungkin menerjemahkan halaman ini untuk Anda. Halaman juga tersedia dalam bahasa Inggris.

Pernyataan Dukungan - WordPress

Harap tinjau Pernyataan Dukungan lengkap untuk mempelajari selengkapnya tentang dukungan yang tersedia untuk produk dan layanan tambahan.

Gunakan tautan di bawah ini untuk mencari tahu lebih lanjut tentang layanan tertentu.

  • WordPress

  • WordPress (Aplikasi)

    Didukung:

    • Masuk ke admin WordPress
    • Menyediakan sumber daya tentang penggunaan WordPress
    • Menyediakan sumber daya tentang kesalahan Layar Putih Kematian / "Situs mengalami kesulitan teknis" 1
    • Plugin dan Tema Resmi GoDaddy 2
    • Menyediakan sumber daya untuk menambah media
    • Menyediakan sumber daya untuk membuat / mengelola halaman atau postingan 3
    • Menyediakan sumber daya untuk menginstal, mengaktifkan, menonaktifkan, atau menghapus plugin atau tema
    • Menyediakan sumber daya tentang opsi yang tersedia adalah untuk menginstal WordPress di hosting GoDaddy
    • Menjelaskan manfaat GoDaddy yang diinstal otomatis atau plugin pihak ketiga yang direkomendasikan 4
    • Menyediakan sumber daya tentang cara mencegah spam komentar
    • Berikan sumber daya tentang cara menggunakan editor blok
    • Memperbarui Permalinks
    • Menyediakan sumber daya tentang cara menggunakan Yoast SEO
    • Membantu navigasi inti WordPress, seperti Dasbor Admin 3
    • Jelaskan cara memperbarui tema, plugin, dan versi inti WordPress
    • Menyediakan sumber daya untuk mengatasi masalah string koneksi database
    1. Kesalahan ini biasanya disebabkan oleh kesalahan konfigurasi pada WordPress. Dukungan kami akan memberikan upaya terbaik untuk membantu mendapatkan kembali akses ke panel admin WordPress. Ini dapat mencakup penonaktifan plugin / tema, opsi untuk memulihkan situs, atau menonaktifkan file konfigurasi yang bermasalah.
    2. Dukungan untuk plugin dan tema WordPress sumber terbuka GoDaddy dikembangkan. Ini dapat mencakup penjelasan penggunaan umum, fitur, dan manfaat. Pertanyaan untuk masalah, bug, atau permintaan fitur dapat ditanyakan di forum WordPress.org untuk plugin atau tema tertentu - Tema Plugin
    3. Dukungan terbatas untuk menjelaskan cara melakukan tindakan ini dengan editor WordPress default atau Pembuat Situs CoBlocks GoDaddy. Kami tidak dapat menambahkan, mengedit, atau menghapus konten untuk Anda atau memberikan bantuan untuk melakukan tindakan ini menggunakan plugin atau tema (IE: Divi, Elementor, Visual Composer, dll.) Yang mengubah pengalaman pengeditan WordPress.
    4. Kami menyediakan dukungan terbatas untuk plugin pihak ketiga yang bermitra dengan GoDaddy. Kami bekerja sama dengan pengembang plugin ini untuk memastikan fungsinya dengan hosting Anda dan untuk mengidentifikasi serta menyelesaikan masalah saat ditemukan. Permintaan fitur, kegunaan, bug, keamanan, dan kompatibilitas dengan WordPress Core atau plugin lain di luar kemampuan dukungan kami.

    Tidak Didukung:

    • Desain dan penyesuaian situs
    • Pengembangan web dan plugin kustom
    • Memecahkan masalah kode kustom
    • Mengonfigurasi pengaturan SEO situs web Anda
    • Mengonfigurasi dan mengatur plugin pihak ketiga
    • Mengonfigurasi dan mengatur tema pihak ke-3
    • Manajemen pengguna
    • WordPress Core 1
    • Pemecahan Masalah Plugin & Tema 2
    • Manajemen database
    • Klien, skrip, aplikasi, atau konten apa pun yang diinstal oleh Pelanggan
    • Mengonfigurasi pengaturan SEO situs web Anda
    • Memecahkan masalah layanan pihak ketiga
    • Memeriksa kompatibilitas lintas browser
    1. WordPress adalah proyek sumber terbuka yang dikembangkan oleh relawan di seluruh dunia. Masalah atau bug dalam WordPress Core berada di luar kemampuan dukungan kami dan dapat dilaporkan ke tim Inti secara langsung: ( https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/ )
    2. Biasanya, plugin dan tema berbayar memberikan dukungan melalui situs pembeliannya. Dukungan plugin dan tema gratis dapat ditemukan di forum dukungan WordPress.org: ( https://wordpress.org/support/ )

    (Kembali ke atas.)

    Hosting WordPress Terkelola

    Didukung:

    • Membeli atau memperbarui WordPress Terkelola
    • Menjelaskan fitur dan manfaat WordPress Terkelola
    • Menyediakan akun WordPress Terkelola Anda
    • Menyiapkan domain Anda dengan WordPress Terkelola
    • Mengidentifikasi masalah kinerja terkait platform 1
    • Menggunakan panel kontrol hosting kami
    • Menyediakan pengaturan dasar untuk klien FTP Anda
    • Menjelaskan cara mengunggah file ke WordPress Terkelola
    • Pemantauan Keamanan 2
    • Menginstal Sertifikat SSL GoDaddy di WordPress Terkelola
    • Menjelaskan Caching WordPress Terkelola dan cara menghapusnya
    • Pencadangan File dan Database setiap hari 3
    • Membantu navigasi inti WordPress, seperti Dasbor Admin 4
    • Menginstal versi WordPress terbaru dan terverifikasi di platform kami
    • Pemantauan perangkat keras dan jaringan WordPress Terkelola
    • Memperbarui WordPress secara otomatis ke versi terbaru dan teraman
    • Perbaiki kesalahan string koneksi database

    Tidak Didukung:

    • Memigrasi situs Anda secara manual ke WordPress Terkelola
    • Menyesuaikan tema WordPress Anda
    • Membantu tata letak atau desain situs web Anda
    • Memecahkan masalah jaringan atau aplikasi pihak ketiga
    • Klien, skrip, aplikasi, atau konten apa pun yang diinstal oleh Pelanggan
    • Menginstal sertifikat SSL pihak ketiga
    • Mengonfigurasi pengaturan SEO situs web Anda
    • Membuat file zona DNS kustom
    • Memecahkan masalah layanan pihak ketiga
    • Mengonfigurasi klien email Anda
    • Mengonfigurasi klien FTP Anda
    • Memecahkan masalah domain pihak ketiga
    • Memecahkan masalah server nama pribadi
    • Memeriksa kompatibilitas lintas browser
    • Meninjau masalah plugin / tema di platform kami secara mendalam
    • Catatan Khusus tentang Plugin: Untuk memastikan kinerja dan keamanan superior dalam lingkungan WordPress Terkelola, kami meninjau plugin dengan cermat. Untuk melakukannya, kami menjalankan pemindaian setiap malam terhadap lingkungan hosting WordPress Terkelola. Plugin yang tidak diizinkan akan dihapus dan email akan dikirim ke pemilik akun yang terpengaruh.
    • Meskipun kami tidak mendukung kode kustom, namun dengan WordPress Terkelola, kami akan melakukan peninjauan yang lebih mendalam untuk menentukan penyebab plugin atau tema tidak berfungsi dengan baik di sistem kami. Kami tidak dapat menjamin bahwa kami dapat membuatnya berfungsi, tetapi kami akan melakukan yang terbaik.
    1. Mengidentifikasi akar penyebab masalah kinerja situs web - Kami akan memastikan bahwa pengiriman email melalui server web, penayangan web, FTP, dan panel kontrol Anda semuanya berfungsi dan dapat diakses. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas penginstalan dan pengoperasian yang benar dari setiap dan semua skrip serta aplikasi yang dimodifikasi. Kami tidak memecahkan masalah atau memberikan dukungan apa pun terkait dengan gangguan fungsi skrip atau aplikasi.
    2. Pemantauan Keamanan dan Peninjauan Gangguan - Tim keamanan kami bekerja 24/7, memantau situs Anda dari aktivitas yang mencurigakan dan melindunginya dari serangan brutal dan DDoS.
    3. Pencadangan Data - Hosting WordPress Terkelola mencakup cadangan data yang biasanya tersedia untuk penyimpanan data selama 30-90 hari, namun, kami tidak menjamin ketersediaan atau pemulihan data yang hilang. Pemulihan dapat diminta melalui Dasbor Hosting Anda kapan saja. Kami juga menyarankan pelanggan untuk mengambil dan mempertahankan sumber cadangan sekunder melalui layanan lain atau secara lokal.
    4. Bantuan terkait migrasi situs Anda ke WordPress Terkelola - Kami memiliki proses migrasi otomatis yang memiliki tingkat keberhasilan tinggi. Jika karena alasan tertentu, migrasi Anda gagal, kami akan meninjau alasan umum kegagalan tersebut dan membantu dalam meminta migrasi baru.
      Layanan Pakar adalah layanan upaya terbaik berbasis biaya yang hanya tersedia dari tim dukungan kami yang berbasis di AS dan tidak termasuk dalam dukungan gratis GoDaddy. Untuk membeli layanan ini, hubungi (+1) (480) 463-8824. Anda dapat menemukan informasi selengkapnya tentang Layanan Pakar di Menu Layanan Pakar kami.

    (Kembali ke atas.)

    WordPress Terkelola eCommerce (WooCommerce)

    Didukung:

    • Membeli atau memperbarui WooCommerce WordPress Terkelola
    • Menjelaskan fitur dan manfaat akun WooCommerce WordPress Terkelola
    • Membuat nama domain Anda berfungsi dengan paket WooCommerce WordPress Terkelola
    • Menyediakan akun WooCommerce WordPress Terkelola
    • Menyediakan sumber daya di WooCommerce dan menyertakan penyiapan ekstensi dan proses pembaruan
    • Menggunakan panel kontrol hosting kami
    • Menyediakan pengaturan dasar untuk klien FTP Anda
    • Mengidentifikasi masalah kinerja terkait hosting 1
    • Menyediakan sumber daya untuk menambah dan menghapus produk
    • Menyediakan sumber daya untuk ekstensi yang ditawarkan GoDaddy
    • Menyediakan sumber daya di lokasi pilihan pengiriman dan pembayaran Anda
    • Menyediakan sumber daya untuk menambah dan mengedit gambar ke galeri produk
    • Menyediakan sumber daya untuk menambahkan halaman toko / produk
    • Menyediakan sumber daya untuk pajak dan metode pembayaran yang tersedia di WooCommerce
    • Menjelaskan Caching WordPress Terkelola dan cara membersihkannya
    • Menyediakan sumber daya untuk mengimpor dan mengekspor produk
    • Menyediakan sumber daya untuk terjemahan di WooCommerce
    • Menginstal Sertifikat SSL GoDaddy di WordPress Terkelola
    • Pemantauan Keamanan 2
    • Pencadangan File dan Database setiap hari 3
    • Membantu navigasi inti WordPress, seperti Dasbor Admin 4
    • Menginstal versi WordPress terbaru dan terverifikasi di platform kami
    • Pemantauan perangkat keras dan jaringan WordPress Terkelola
    • Memperbarui WordPress secara otomatis ke versi terbaru dan teraman
    1. Mengidentifikasi akar penyebab masalah kinerja situs web - Kami akan memastikan bahwa pengiriman email melalui server web, penayangan web, FTP, dan panel kontrol Anda semuanya berfungsi dan dapat diakses. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas penginstalan dan pengoperasian yang benar dari setiap dan semua skrip serta aplikasi yang dimodifikasi. Kami tidak memecahkan masalah atau memberikan dukungan apa pun terkait dengan gangguan fungsi skrip atau aplikasi.
    2. Pemantauan Keamanan dan Peninjauan Gangguan - Tim keamanan kami bekerja 24/7, memantau situs Anda dari aktivitas yang mencurigakan dan melindunginya dari serangan brutal dan DDoS.
    3. Pencadangan Data - Hosting WordPress Terkelola mencakup cadangan data yang biasanya tersedia untuk penyimpanan data selama 30-90 hari, namun, kami tidak menjamin ketersediaan atau pemulihan data yang hilang. Pemulihan dapat diminta melalui Dasbor Hosting Anda kapan saja. Kami juga menyarankan pelanggan untuk mengambil dan mempertahankan sumber cadangan sekunder melalui layanan lain atau secara lokal.
    4. Bantuan terkait migrasi situs Anda ke WordPress Terkelola - Kami memiliki proses migrasi otomatis yang memiliki tingkat keberhasilan tinggi. Jika karena alasan tertentu, migrasi Anda gagal, kami akan meninjau alasan umum kegagalan tersebut dan membantu dalam meminta migrasi baru.

    Tidak Didukung:

    • Menyesuaikan gambar (kualitas, warna, ukuran, rasio aspek)
    • Menyesuaikan template
    • Menambahkan kode kustom (PHP, HTML, JavaScript, CSS)
    • Ekstensi atau tema pihak ketiga
    • Ekstensi atau tema kedaluwarsa
    • Menambahkan produk atau konfigurasi produk
    • Mengonfigurasi opsi pengiriman
    • Menyiapkan pajak dan opsi pembayaran
    • Penyiapan dan konfigurasi tema dan ekstensi WooCommerce yang disertakan
    • Memigrasi situs Anda secara manual ke WordPress Terkelola
    • Menyesuaikan tema WordPress Anda
    • Membantu tata letak atau desain situs web Anda
    • Memecahkan masalah jaringan atau aplikasi pihak ketiga
    • Klien, skrip, aplikasi, atau konten apa pun yang diinstal oleh Pelanggan
    • Menginstal sertifikat SSL pihak ketiga
    • Mengonfigurasi pengaturan SEO situs web Anda
    • Membuat file zona DNS kustom
    • Memecahkan masalah layanan pihak ketiga
    • Mengonfigurasi klien email Anda
    • Mengonfigurasi klien FTP Anda
    • Memecahkan masalah domain pihak ketiga
    • Memecahkan masalah server nama pribadi
    • Memeriksa kompatibilitas lintas browser
    • Meninjau masalah plugin / tema di platform kami secara mendalam

    (Kembali ke atas.)