Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

Microsoft 365 dari GoDaddy Bantuan

Kami berusaha sebaik mungkin menerjemahkan halaman ini untuk Anda. Halaman juga tersedia dalam bahasa Inggris.

Pindahkan email Microsoft 365 saya dari GoDaddy

Mungkin ada kebutuhan untuk pergi ke Microsoft secara langsung atau Mitra Solusi Awan (CSP) lainnya, seperti untuk menambahkan produk atau fitur tambahan yang tidak termasuk dalam paket dari GoDaddy. Meskipun kami sedih melihat Anda pergi, kami siap membantu mentransfer email Anda ke penyedia baru Anda.

Jika Anda pindah ke Microsoft secara langsung, hubungi Panduan GoDaddy kami untuk bantuan.

Pilih topik untuk beralih ke bagian tersebut:

Proses pemindahan

Bila Anda ingin memindahkan organisasi email Anda dari GoDaddy:

  • Konfirmasikan akun email Anda aktif dan tidak kedaluwarsa dalam 5 hari kerja ke depan. Selama periode ini, GoDaddy tetap menjadi penyedia email Anda.
    • Jika Anda memindahkan Pengarsipan Email ke penyedia lain, Anda harus terlebih dahulu membuat akun dengan penyedia yang ingin Anda tuju dan memberi tahu mereka tentang perpindahan yang tertunda.
  • Kontak Panduan GoDaddy untuk meminta kepindahan.
  • Kami akan membuatkan tiket untuk permintaan pemindahan Anda.
  • Dalam 10 hari, kami akan mengirimkan email berisi kata sandi sementara ke alamat email yang tercatat untuk akun GoDaddy Anda. Email ini tidak boleh berupa alamat email yang keluar dari GoDaddy selama proses ini.
  • Catatan: Meskipun perlu waktu hingga 10 hari untuk menerima kata sandi sementara, Anda mungkin akan menerimanya dalam waktu 24 jam.

  • Anda harus masuk ke penyewa yang ada di Microsoft secara langsung menggunakan kata sandi sementara yang kami kirimkan.
    • Semua alamat email akan diubah kata sandinya menjadi kata sandi sementara yang sama.
  • Beli paket yang Anda perlukan untuk melanjutkan layanan dengan penyedia baru. Perlu diketahui jika Anda membeli jenis paket yang berbeda dari yang sudah ada di organisasi, Anda perlu melisensikan pengguna dengan paket baru tersebut.
    • Saat membeli lisensi, Anda mungkin masih melihat opsi untuk membeli dari GoDaddy dan dari Microsoft.
    • Selama periode ini, Anda hanya boleh membeli lisensi dari Microsoft atau reseller Microsoft 365 lainnya.
    • Jika lisensi yang dibeli berbeda dari lisensi aslinya, Anda perlu menghapus lisensi GoDaddy dari pengguna tersebut sebelum menetapkan lisensi yang baru dibeli.
Kembali ke atas

Persyaratan untuk pindah

Sebelum memindahkan email Microsoft 365 Anda dari GoDaddy:

  • Anda harus bisa memvalidasi akun GoDaddy Anda.
  • Email yang terkait dengan akun GoDaddy Anda tidak boleh berupa alamat email yang dipindahkan.
  • Paket email Anda harus aktif dan tidak dalam status penagihan ditangguhkan atau gagal.
  • Anda harus bisa menentukan apa yang terjadi dengan paket pengarsipan Anda, jika sesuai.
  • Anda harus meninjau pertanyaan pindah dengan Panduan GoDaddy .
Kembali ke atas

Pindahkan pertanyaan

Panduan GoDaddy kami akan bersama Anda meninjau hal-hal berikut untuk mempersiapkan pemindahan:

  • Apakah alamat email kontak Anda bukan bagian dari organisasi yang dipindahkan?
    • Alamat email di akun GoDaddy Anda harus terpisah dari organisasi email yang pindah. Kami akan mengatur ulang kata sandi untuk pengguna di organisasi, jadi Anda memerlukan alamat email berbeda untuk mengakses pesan yang akan kami kirimkan kepada Anda.
  • Apakah Anda menggunakan add-on email?
    • Jika ada add-on email, layanan tersebut akan dihapus sebagai bagian dari perpindahan. Pengarsipan Email, disediakan oleh Barracuda, adalah pengecualian. Jika Anda ingin memindahkan arsip, Anda perlu memberi tahu penyedia email baru bahwa Anda memindahkan pengarsipan kepada mereka.
    • Catatan: GoDaddy akan memindahkan arsip Anda ke mitra pengarsipan baru sebagai bagian dari proses ini. Anda harus menyelesaikan perpindahan ke mitra pengarsipan sebelum organisasi email bisa keluar.

  • Apakah Anda setuju untuk memindahkan organisasi ke Microsoft secara langsung atau CSP lain?
    • GoDaddy tidak akan lagi memiliki akses ke organisasi dan tidak dapat memberikan dukungan setelah pemindahan.
    • Paket dan harga yang tersedia di Microsoft atau CSP lain mungkin tidak sesuai dengan paket dan harga GoDaddy yang tersedia.
    • Organisasi tidak dapat kembali ke GoDaddy setelah dipindahkan.
  • Apakah Anda memahami bahwa semua sandi harus diubah untuk pengguna di organisasi?
    • GoDaddy akan memberikan kata sandi sementara, yang diberitahukan kepada Anda di tiket yang kami buat.
    • Setelah kami mengubah kata sandi, semua pengguna perlu mengatur kata sandi permanen baru. Anda tidak dapat lagi menggunakan halaman masuk GoDaddy untuk mengakses Microsoft 365.
  • Apakah Anda memahami bahwa Anda perlu membeli paket email baru untuk menghindari jeda layanan?
    • GoDaddy akan memberi tahu Anda melalui email bila Anda perlu membeli paket baru dari CSP tujuan dan menetapkannya kepada pengguna sebagaimana diperlukan. 7 hari setelah alamat dihapus di basis data kami, GoDaddy akan menghapus paket kami dari organisasi dan mengakhiri hubungan kami dengan organisasi.
  • Mengapa Anda ingin memindahkan email Anda dari GoDaddy?
    • Jelaskan alasan Anda memindahkan email dari GoDaddy. Tanggapan Anda bersifat opsional, namun kami menghargai masukan Anda karena tanggapan tersebut membantu kami meningkatkan penawaran dan fungsi produk di masa mendatang.
Kembali ke atas

Info selengkapnya