Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

Microsoft 365 dari GoDaddy Bantuan

Kami berusaha sebaik mungkin menerjemahkan halaman ini untuk Anda. Halaman juga tersedia dalam bahasa Inggris.

Saya tidak menerima email

Jika akun Microsoft 365 Anda tidak menerima atau menerima email, lihat tips pemecahan masalah ini.

Periksa apakah ada masalah dengan klien email Anda

Anda mungkin menerima email tetapi tidak menerima email dari klien (seperti Gmail atau Mac Mail) yang telah Anda instal. Masuk ke Outlook di web untuk melihat apakah ada pesan baru di kotak masuk Anda. Jika Anda melihat pesan baru secara online tetapi tidak ada di klien, coba siapkan email di klien Anda lagi.

Periksa sambungan internet Anda

Masalah konektivitas mungkin membuat Anda tidak bisa melihat atau menerima email. Periksa apakah sambungan internet Anda berfungsi dengan benar.

Periksa apakah email dikirim ke alamat yang benar

Coba hubungi pengirim untuk melihat apakah ejaan alamat email tersebut benar dan apakah mereka menerima pesan pantulan atau kesalahan .

Periksa apakah email masuk ke folder spam atau sampah

Pastikan email Anda tidak dikirim ke folder spam atau junk.

  1. Masuk ke Outlook di web. Gunakan alamat email dan kata sandi Microsoft 365 (nama pengguna dan kata sandi GoDaddy tidak akan berfungsi di sini).
  2. Di sudut kanan atas, pilihTombol roda gigi pengaturan Pengaturan > Lihat semua pengaturan Outlook .
  3. Pilih Email > Email sampah .
  4. Di bawah Pengirim dan domain yang diblokir , pilihTombol tempat sampah di sebelah email yang ingin Anda terima emailnya.

Periksa filter atau aturan kotak surat Anda

Periksa filter atau aturan kotak surat untuk memastikannya tidak menghalangi Anda untuk menerima email yang Anda inginkan.

  1. Masuk ke Outlook di web. Gunakan alamat email dan kata sandi Microsoft 365 (nama pengguna dan kata sandi GoDaddy tidak akan berfungsi di sini).
  2. Di sudut kanan atas, pilihTombol roda gigi pengaturan Pengaturan > Lihat semua pengaturan Outlook .
  3. Pilih Email > Email sampah .
  4. Di bawah Filter , kosongkan kotak centang yang tidak diinginkan lagi.

Periksa kapasitas penyimpanan Anda

Pastikan penyimpanan Anda tidak terlalu penuh untuk menerima email baru.

  1. Masuk ke Outlook di web. Gunakan alamat email dan kata sandi Microsoft 365 (nama pengguna dan kata sandi GoDaddy tidak akan berfungsi di sini).
  2. Di sudut kanan atas, pilihTombol roda gigi pengaturan Pengaturan > Lihat semua pengaturan Outlook .
  3. Pilih Umum > Penyimpanan .

Jika penyimpanan Anda penuh, kosongkan lebih banyak ruang dengan memilihTombol tempat sampah untuk mengosongkan konten folder atau meningkatkan paket Anda ke paket dengan penyimpanan lebih besar .

Periksa apakah pengaturan POP / IMAP Anda sudah benar

Jika email Anda menggunakan POP atau IMAP, periksa apakah pengaturan server Anda sudah benar . Sebaiknya alihkan dari pengaturan POP / IMAP ke Microsoft Exchange .

  1. Masuk ke Outlook di web. Gunakan alamat email dan kata sandi Microsoft 365 (nama pengguna dan kata sandi GoDaddy tidak akan berfungsi di sini).
  2. Di sudut kanan atas, pilihTombol roda gigi pengaturan Pengaturan > Lihat semua pengaturan Outlook .
  3. Pilih Email > Sinkronkan email .

Anda akan melihat pengaturan POP / IMAP untuk Microsoft 365.

Periksa DNS Anda

Periksa pengaturan DNS Anda untuk memastikan email Anda berfungsi dengan benar.

  1. Buka Email & Dasbor Office .
  2. Di bawah Pengguna , pilih Kelola di samping akun Anda.
  3. Di bawah Penyiapan , pilih Periksa Ulang DNS .
  4. Pilih Periksa Ulang DNS .

Jika ada masalah dengan DNS Anda, perbarui catatan MX Anda . Jika domain Anda bersama perusahaan lain, hubungi mereka untuk mendapatkan bantuan dalam memperbarui catatan MX Anda, atau transfer domain Anda ke GoDaddy .

Periksa apakah email Anda masih aktif

Periksa apakah akun Microsoft 365 Anda masih aktif. Jika ada masalah dengan penagihan atau jika akun Anda dihapus, akun tersebut tidak akan menerima email lagi. Buka Email & Dasbor Office dan periksa apakah akun Anda terdaftar di bawah Pengguna .

Mulai ulang komputer Anda

Anda mungkin ingin mencoba memulai ulang komputer atau perangkat seluler Anda.

Info selengkapnya

  • Jika solusi ini tidak membantu, hubungi Panduan GoDaddy kami untuk bantuan.