GoDaddy Bantuan

Mendapatkan kembali akses ke domain atau akun GoDaddy saya

Kirim permintaan untuk mendapatkan kembali akses ke domain atau akun jika Anda:

  • Kehilangan akses ke alamat email yang tercantum di akun Anda.
  • Terdaftar sebagai pendaftar domain, tetapi tidak memiliki akses ke akun dengan domain tersebut.

Catatan: Jika Anda memiliki akses ke alamat email yang terkait dengan akun Anda, tetapi tidak dapat masuk, coba reset kata sandi Anda.

  1. Buka formulir Dapatkan Kembali ke Akses Saya.
  2. Pilih Akses Email, Akses Domain, atau Akses Verifikasi 2 Langkah.
  3. Masukkan satu atau beberapa nama domain di akun Anda, lalu pilih Berikutnya.
    • Jika Anda tidak memiliki nama domain, nonaktifkan tombol Identifikasi akun berdasarkan akun. Masukkan Nomor Pelanggan dan Nama Masuk untuk melanjutkan.
  4. Masukkan Nama Depan, Nama Belakang, Alamat Email, dan Nomor Telepon, lalu pilih Berikutnya.
    • Jika Anda meminta akses ke suatu domain, masukkan alamat email yang berbeda dari alamat email yang terkait ke domain.
  5. Unggah foto berwarna yang dipindai atau versi digital dari kartu identitas berfoto yang diterbitkan oleh pemerintah. Jika Anda bukan pemegang akun atau pendaftar domain, unggah identitas pemegang akun atau pendaftar dan identitas Anda. Setelah pengunggahan selesai, pilih Berikutnya.
    • Tunggu... mengapa Anda perlu identitas saya? Kami memerlukan identitas untuk memastikan Anda adalah pemilik akun, sehingga kami dapat melindungi akun Anda dari upaya pengambilalihan. Jangan khawatir, informasi yang Anda kirim telah dilindungi dan tidak akan digunakan di luar kebutuhan untuk memverifikasi kepemilikan akun. Untuk informasi selengkapnya, lihat Ketentuan Layanan.
  6. Di daftar drop-down, pilih Ya atau Tidak untuk memverifikasi apakah perusahaan terdaftar sebagai pemegang akun/pendaftar domain, lalu pilih Berikutnya.
    • Jika Anda memilih Ya, masukkan Nama Perusahaan lalu unggah dokumen yang diterbitkan oleh pemerintah untuk identifikasi perusahaan.
      Catatan: Akta Pendirian Perusahaan dan dokumen yang dicetak dari situs web internet tidak dapat diterima.
  7. (Opsional) Pilih Ya atau tidak untuk memverifikasi apakah Anda juga ingin membatalkan verifikasi 2 langkah untuk akun tersebut, lalu masukkan informasi tambahan.
  8. Pilih Berikutnya.
  9. Di sebelah perjanjian, centang kotak, lalu selesaikan verifikasi keamanan.
  10. Pilih Kirim. Kami akan menghubungi Anda secara langsung terkait permintaan Anda (sesuai urutan penerimaan).

Catatan: Proses ini sedang mengalami permintaan dalam jumlah besar. Kami berusaha untuk memberi tanggapan secepat mungkin.

Info selengkapnya