Microsoft 365 dari GoDaddy Bantuan

Kami berusaha sebaik mungkin menerjemahkan halaman ini untuk Anda. Halaman juga tersedia dalam bahasa Inggris.

Uji Outlook untuk masalah konektivitas

Anda mungkin mengalami masalah sambungan jika mengalami masalah saat menggunakan Microsoft 365 dari akun GoDaddy.

Catatan: Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan yang menyatakan, "Tindakan ini tidak dapat diselesaikan. Sambungan ke Microsoft Exchange tidak tersedia. Outlook harus online atau tersambung untuk menyelesaikan tindakan ini", coba ikuti langkah-langkah ini sebelum menguji konektivitas.

Anda dapat memeriksanya dengan salah satu tes konektivitas Microsoft, yang mengkonfirmasi sambungan antara akun Microsoft 365, Autodiscover, dan proses penyiapan. Jika pengujian ini berhasil, mungkin ada masalah dengan perangkat Anda atau sambungan eksternal. Jika pengujian gagal, ini bisa mengindikasikan masalah di pihak kami.

Pilih tab yang sesuai berdasarkan perangkat Anda.

Wajib diisi: Sebelum melanjutkan, verifikasi hal berikut:
  1. Pastikan catatan DNS yang diperlukan untuk Microsoft 365 ada di file zona domain Anda. Perlu diketahui bahwa hanya satu CNAME Autodiscover yang dapat berada di file zona domain.
  2. Konfirmasikan bahwa perangkat Anda memenuhi persyaratan sistem minimum dalam "paket langganan Microsoft 365".
  1. Buka tes Konektivitas Outlook .
  2. Masukkan alamat Email Microsoft 365 Anda.
  3. Di bawah Jenis otentikasi , pilih Otentikasi modern (OAuth) .
  4. Di samping Kredensial otentikasi modern (OAuth) , pilih Masuk . Anda harus memasukkan alamat email dan kata sandi Anda.
  5. Pilih Gunakan Autodiscover untuk mendeteksi pengaturan server .
  6. Di bawah Pilihan Layanan , pilih Office 365 (Default) .
  7. Di bawah Verifikasi , lengkapi CAPTCHA, lalu pilih Verifikasi . Anda akan melihat konfirmasi bahwa Anda telah diverifikasi untuk sisa sesi browser Anda.
  8. Di bawah Pemberitahuan , centang kotak untuk menyatakan bahwa Anda memahami dan menyetujui perjanjian pengguna.
  9. Pilih Lakukan Pengujian . Pengujian konektivitas Outlook akan dijalankan, lalu Anda akan melihat respons pengujian yang ditampilkan.
Wajib diisi: Sebelum melanjutkan, verifikasi hal berikut:
  1. Pastikan catatan DNS yang diperlukan untuk Microsoft 365 ada di file zona domain Anda. Perlu diketahui bahwa hanya satu CNAME Autodiscover yang dapat berada di file zona domain.
  2. Konfirmasikan bahwa perangkat Anda memenuhi persyaratan sistem minimum dalam "Aplikasi seluler".
  1. Buka pengujian Exchange ActiveSync .
  2. Pilih Gunakan Autodiscover untuk mendeteksi pengaturan server .
  3. Masukkan Alamat email Anda.
  4. Di bawah Jenis otentikasi , pilih Otentikasi Modern (OAuth) .
  5. Pilih Masuk , lalu masukkan alamat email dan kata sandi Anda.
  6. Centang kotak di sebelah Abaikan Kepercayaan untuk SSL .
  7. Di bawah Pilihan Layanan , pilih Office 365 (Default) .
  8. Di bawah Verifikasi , lengkapi CAPTCHA, lalu pilih Verifikasi . Anda akan melihat konfirmasi bahwa Anda telah diverifikasi untuk sisa sesi browser Anda.
  9. Di bawah Pemberitahuan , centang kotak untuk menyatakan bahwa Anda memahami dan menyetujui perjanjian pengguna.
  10. Pilih Lakukan Pengujian . Pengujian konektivitas Outlook akan dijalankan, lalu Anda akan melihat respons pengujian yang ditampilkan.

Hasil tes yang memungkinkan dan langkah berikutnya

Beberapa respons tes yang umum meliputi:

  • Berhasil : Uji konektivitas berhasil diselesaikan atau dengan peringatan.
  • Kegagalan : Uji konektivitas gagal.

Pilih tab yang sesuai berdasarkan hasil tes Anda.

Jika respons pengujian berhasil, gunakan Bantuan Dukungan dan Pemulihan Microsoft (SARA) untuk menyiapkan Outlook. Perlu diketahui bahwa alat SARA hanya untuk perangkat Windows.

Jika Anda tidak menggunakan perangkat Windows atau masih mengalami masalah dengan akun Microsoft 365 setelah mencoba menggunakan SARA, simpan hasil uji konektivitas Anda (di sudut kanan atas, pilihIni adalah ikon Simpan sebagai HTML. Save as HTML ) dan hubungi kami Pemandu GoDaddy .

Jika pengujian Anda gagal, pilih Test Steps untuk memperluas hasil pengujian.

  • Jika catatan CNAME Autodiscover tidak ditemukan, pastikan Anda menyiapkan akun lebih dari 24 jam yang lalu. Autodiscover memerlukan waktu untuk menyiapkan di sistem Microsoft.
    Catatan: Hanya satu CNAME Autodiscover yang dapat berada di file zona domain Anda.
  • Jika ada masalah jaringan, seperti perangkat lunak keamanan yang mengganggu sambungan pengujian, nonaktifkan firewall dan program anti-virus untuk sementara, lalu jalankan kembali pengujian.
    Peringatan: Berhati-hatilah saat menonaktifkan firewall dan program anti-virus. Kami Pemandu GoDaddy tidak dapat membantu Anda memperbaiki masalah jaringan apa pun. Lihat Pernyataan Dukungan kami.
  • Jika Anda memiliki versi perangkat lunak yang kedaluwarsa, coba unduh aplikasi desktop , Android , atau iPhone dan iPad terbaru.
  • Pastikan kata sandi Anda benar, atau coba ubah kata sandi Anda .

Setelah melalui kemungkinan masalah ini, coba tes lagi. Jika tetap gagal, simpan hasil uji konektivitas Anda (di sudut kanan atas, pilihIni adalah ikon Simpan sebagai HTML. Save as HTML ) dan hubungi kami Pemandu GoDaddy .

Info selengkapnya