Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

Manajemen Akun Bantuan

Pemecahan masalah: Verifikasi dua langkah

Jika Anda menggunakan verifikasi dua langkah (2SV) dan tidak menerima kode, atau Anda mendapat pesan kesalahan, baca langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk mendapatkan solusi atas isu-isu yang umum terjadi.

Catatan: Jika Anda menyiapkan metode 2SV cadangan, Anda bisa memilih Kesulitan untuk masuk? saat Anda diminta untuk memasukkan kode 2SV saat masuk. Pilih metode cadangan dari daftar dan coba dapatkan kode dengan cara tersebut.

Saya belum mendapatkan kode verifikasi

Jika Anda tidak menerima kode 2SV di ponsel, coba lakukan hal berikut:

  • Pastikan operator Anda tidak memblokir +1 (480) 360-5516.
  • Periksa apakah perangkat lunak di ponsel Anda terkini, dan tidak ada aplikasi yang memfilter atau mengganggu pesan SMS masuk.
  • Mulai ulang ponsel dan coba kirim ulang kode 2SV.

Jika Anda masih belum mendapatkan kode, kemungkinan nomor telepon 2SV belum diperbarui – khususnya jika Anda baru-baru ini mengubah nomor telepon. Untuk menyelesaikan masalah ini, lihat Batalkan verifikasi dua langkah, lalu ikuti langkah-langkah di bawah Saya tidak memiliki akses ke perangkat tersebut.

Saya tidak memiliki perangkat yang disiapkan untuk 2SV

Lihat Batalkan verifikasi dua langkah, lalu pilih Saya tidak memiliki akses ke perangkat tersebut.

Saya tidak dapat membatalkan 2SV tanpa masuk, tetapi 2SV tidak berfungsi

Lihat Batalkan verifikasi dua langkah, lalu pilih Saya tidak memiliki akses ke perangkat tersebut.

Saya terkunci dari akun saya

Jika terlalu sering mencoba "mengirim ulang kode", Anda akan mendapatkan pesan kesalahan yang menyatakan "Untuk melindungi akun Anda, kami mengunci metode verifikasi ini selama 24 jam karena ada terlalu banyak permintaan kode." Tunggu selama 24 jam, lalu coba lagi. Atau, lihat Batalkan verifikasi dua langkah, lalu pilih Saya tidak memiliki akses ke perangkat tersebut.

Saya menggunakan nomor telepon yang berbasis di India dan saya tidak mendapatkan kode

Penyedia layanan pesan teks kami Twilio mungkin mengalami masalah dalam menghubungi Anda.

Info selengkapnya