Bantuan

Bantuan GoDaddy

Troubleshoot Workspace Email setup on Android

Use the following information to troubleshoot common issues when setting up email on an Android device. In the meantime, you can always use our Mobile Email (mobilemail.godaddy.com) to keep in contact with customers, friends, and family members.

Step 1: Make sure you can connect to Mobile Email

First, connect to Mobile Email on your device to make sure you have an account and that your user name and password work. Go to mobilemail.godaddy.com and sign in.

If you can't sign in, double-check that your email account is set up and you have the correct email address and password. You might need to contact the system administrator who set up your account. See Membuat akun Email Workspace saya.

Langkah 2: Periksa kembali pengaturan Anda

Mengetik pada perangkat Android mungkin agak rumit; salah ketik satu atau dua huruf mudah sekali terjadi. Pastikan lagi bahwa Anda menggunakan server masuk dan keluar (nama host), alamat email, dan kata sandi yang benar untuk terhubung ke akun email Anda.

Your server names might also be different than our default setup depending on which type of email plan you have and where you purchased it.

Langkah 3: Atur ulang kata sandi Anda

If you've verified that your password is correct by successfully logging in, but you still can't set up email through your Android, reset your Workspace Email password. (You can use the same password again.)

Setelah mereset kata sandi, coba siapkan akun email lagi.

Langkah 4: Coba berbagai port SMTP

Biasanya, port 80 berfungsi dengan baik pada perangkat Android, tetapi kadang-kadang ISP atau penyedia jaringan memblokir port tertentu untuk alasan keamanan. Jika port 80 tidak berfungsi, Anda dapat mencoba port alternatif.

Catatan: Langkah-langkah untuk mengubah port SMTP di perangkat Android mungkin sedikit berbeda, tergantung pada merek/model dan penyedia jaringan Anda. Namun, semua informasi yang Anda butuhkan ada di langkah-langkah ini.

To change your Android SMTP port settings
  1. Open the Email app.
  2. Tekan Menu dan ketuk Akun.
  3. Ketuk dan tahan jari Anda pada akun yang ingin Anda perbaiki.
  4. A pop-up menu will display. Tap Account Settings.
  5. Ketuk Pengaturan keluar.
  6. Coba gunakan port 3535. Ketuk Berikutnya untuk melihat apakah berfungsi atau tidak.
  7. Jika tidak berfungsi, ulangi langkah 1-5, pilih SSL untuk Jenis keamanan dan coba port 465.
  8. Ketuk Berikutnya untuk melihat apakah berfungsi atau tidak.

Step 5: Download a different email client

On certain devices, you are able to download different email client apps (like myMail or K9 Mail) from your device's app store. There are many different email clients in the app store that are free to download, and they can aid with troubleshooting mail setup on your device to determine if the current setup that's not working is specific to that particular app. It might help to download a different email client app to see if your email setup works with it.

Step 6: Contact a GoDaddy Guide

If you've gone through these steps and still can't get your email account to work on your device, please contact a GoDaddy Guide. We have access to some additional tools, and there might be an issue with your email account that we can solve.

Catatan: Sebagai bantuan, kami menyediakan informasi tentang cara menggunakan produk pihak ketiga tertentu, namun tidak menyarankan atau secara langsung mendukung produk pihak ketiga dan tidak bertanggung jawab atas fungsi atau keandalan produk tersebut. Tanda dan logo pihak ketiga adalah merek dagang terdaftar dari masing-masing pemiliknya. Semua hak dilindungi undang-undang.

Info selengkapnya


Apakah Artikel Ini Berguna?
Terima kasih atas masukan Anda. Untuk berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan, hubungi nomor ponsel dukungan atau gunakan opsi chatting di atas.
Senang bisa membantu! Ada hal lain yang dapat kami lakukan untuk Anda?
Maaf tentang hal tersebut. Sampaikan apa yang membuat Anda bingung atau mengapa solusi tersebut tidak mengatasi masalah Anda.