Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

Email Workspace Bantuan

Pemecahan masalah konfigurasi Workspace Email di Android

Gunakan informasi berikut untuk memecahkan masalah umum saat menyiapkan email di perangkat Android. Sementara itu, Anda bisa menggunakan Email Seluler (mobilemail.godaddy.com) kapan pun untuk selalu terhubung dengan pelanggan, teman, dan keluarga.

Langkah 1: Pastikan Anda dapat tersambung ke Email Seluler

Pertama-tama, sambungkan ke Email Seluler untuk memastikan bahwa Anda memiliki akun, serta nama pengguna dan kata sandi Anda valid. Kunjungi mobilemail.godaddy.com lalu masuk.

Jika Anda tidak bisa masuk, periksa lagi bahwa akun email Anda sudah dikonfigurasi dan Anda memiliki alamat email serta kata sandi yang benar. Anda mungkin perlu menghubungi administrator sistem yang menyetel akun Anda. Lihat Membuat akun Email Workspace saya.

Langkah 2: Periksa kembali pengaturan Anda

Mengetik pada perangkat Android mungkin agak rumit; salah ketik satu atau dua huruf mudah sekali terjadi. Pastikan lagi bahwa Anda menggunakan server masuk dan keluar (nama host), alamat email, dan kata sandi yang benar untuk terhubung ke akun email Anda.

Nama server Anda juga mungkin berbeda dari konfigurasi default kami, bergantung pada jenis paket email mana yang Anda miliki dan di mana Anda membelinya.

Langkah 3: Atur ulang kata sandi Anda

Jika Anda telah memverifikasi bahwa kata sandi Anda benar dan berhasil masuk, tapi Anda masih tidak bisa menyiapkan email melalui Android Anda, reset kata sandi Workspace Email. (Anda boleh menggunakan kembali kata sandi yang sama.)

Setelah mereset kata sandi, coba siapkan akun email lagi.

Langkah 4: Coba berbagai port SMTP

Biasanya, port 80 berfungsi dengan baik pada perangkat Android, tetapi kadang-kadang ISP atau penyedia jaringan memblokir port tertentu untuk alasan keamanan. Jika port 80 tidak berfungsi, Anda dapat mencoba port alternatif.

Catatan: Langkah-langkah untuk mengubah port SMTP di perangkat Android mungkin sedikit berbeda, tergantung pada merek/model dan penyedia jaringan Anda. Namun, semua informasi yang Anda butuhkan ada di langkah-langkah ini.

Untuk mengubah pengaturan port SMTP Android
  1. Buka aplikasi Email.
  2. Tekan Menu dan ketuk Akun.
  3. Ketuk dan tahan jari Anda pada akun yang ingin Anda perbaiki.
  4. Menu pop-up akan muncul. Ketuk Pengaturan Akun.
  5. Ketuk Pengaturan keluar.
  6. Coba gunakan port 3535. Ketuk Berikutnya untuk melihat apakah berfungsi atau tidak.
  7. Jika tidak berfungsi, ulangi langkah 1-5, pilih SSL untuk Jenis keamanan dan coba port 465.
  8. Ketuk Berikutnya untuk melihat apakah berfungsi atau tidak.

Langkah 5: Unduh beragam klien email

Di beberapa perangkat, Anda bisa mengunduh beragam aplikasi klien email (seperti myMail atau K9 Mail) dari toko aplikasi perangkat. Ada banyak klien email pada toko aplikasi yang bisa diunduh secara gratis, dan klien email tersebut bisa membantu pemecahan masalah konfigurasi email perangkat Anda untuk menentukan apakah konfigurasi saat ini hanya tidak berfungsi untuk aplikasi tertentu. Mengunduh beberapa aplikasi klien email yang berbeda akan membantu Anda untuk mengetahui apakah konfigurasi email berfungsi dengan aplikasi tersebut.

Langkah 6: Hubungi Pemandu GoDaddy

Jika Anda telah melakukan langkah-langkah berikut dan akun email masih belum bisa digunakan di perangkat Anda, silakan hubungi Pemandu GoDaddy. Kami memiliki akses ke beberapa alat tambahan, dan mungkin ada masalah dengan akun email Anda yang bisa kami selesaikan.

Catatan: Sebagai bantuan, kami menyediakan informasi tentang cara menggunakan produk pihak ketiga tertentu, namun tidak menyarankan atau secara langsung mendukung produk pihak ketiga dan tidak bertanggung jawab atas fungsi atau keandalan produk tersebut. Tanda dan logo pihak ketiga adalah merek dagang terdaftar dari masing-masing pemiliknya. Semua hak dilindungi undang-undang.

Info selengkapnya