Lewati ke konten utama
Hubungi kami
Nomor dan waktu telepon
Pusat Bantuan

Jelajahi sumber daya bantuan online kami

Bantuan

Email Workspace Bantuan

Pemecahan masalah konfigurasi Workspace Email di iPhone

Tidak dapat menyiapkan email bisa jadi hal yang sangat menjengkelkan. Gunakan tips berikut untuk memperbaiki masalah yang muncul saat menyiapkan email di iPhone atau iPad.

Langkah 1: Pastikan Anda dapat tersambung ke Email Seluler

Gunakan Email Mobile untuk mengonfirmasi bahwa Anda memiliki akun serta nama pengguna dan kata sandi Anda valid. Kunjungi mobilemail.godaddy.com lalu masuk.

Jika Anda tidak bisa masuk, periksa lagi bahwa akun email Anda sudah dikonfigurasi dan Anda memiliki alamat email serta kata sandi yang benar. Anda mungkin perlu menghubungi orang yang menyiapkan akun email Anda.

Langkah 2: Reset kata sandi Anda

Jika Anda tidak bisa masuk ke email karena kata sandi yang salah, reset kata sandi Workspace Email. Setelah mereset kata sandi, coba siapkan kembali akun email.

Langkah 3: Periksa kembali pengaturan Anda

Periksa sekali lagi bahwa Anda menggunakan server masuk dan keluar yang benar (nama host), alamat email, dan kata sandi untuk tersambung ke akun email Anda.

Catatan: Pastikan alamat email/nama pengguna dan kata sandi dimasukkan dengan benar, karena beberapa klien menjadikan bidang ini opsional. Informasi wajib diisi agar klien bisa tersambung ke server email kami.

Nama server Anda juga mungkin berbeda dari pengaturan default kami, tergantung pada jenis paket email yang Anda miliki dan di mana Anda membelinya.

Langkah 4: Coba berbagai port SMTP

Secara default, perangkat Anda menggunakan SSL dan port 465 untuk SMTP. Jika Anda dapat menerima email tetapi tidak bisa mengirim email di perangkat Anda, pastikan kembali Anda menggunakan SSL dan port 465. Terkadang penyedia ISP atau jaringan memblokir port khusus dengan alasan keamanan. Jika pengaturan default tidak berfungsi, Anda bisa mencoba beberapa port alternatif.

Untuk mengubah pengaturan port SMTP iPhone atau iPad Anda:

  1. Buka aplikasi Settings (Pengaturan).
  2. Pilih aplikasi Mail.
  3. Pilih Akun.
  4. Pilih Akun yang ingin Anda perbaiki.
  5. Pilih nama Akun.
  6. Di Server Email Keluar pilih SMTP.
  7. Di Server Utama, pilihSMTP.
  8. Jika Anda mengaktifkan Gunakan SSL, gunakan port 465. Atau nonaktfikan Gunakan SSL, dan coba port lain ini untuk SMTP: 80, 3535, atau 25.
  9. Kembali ke Mail, dan periksa apakah Anda bisa mengirim email. Jika belum, ulangi langkah-langkah tersebut dan coba port lain.

Langkah 6: Hubungi Pemandu GoDaddy

Jika Anda telah melakukan langkah-langkah ini, namun akun email belum bisa berfungsi di perangkat Anda, Panduan GoDaddy kami siap membantu.

Catatan: Sebagai bantuan, kami menyediakan informasi tentang cara menggunakan produk pihak ketiga tertentu, namun tidak menyarankan atau secara langsung mendukung produk pihak ketiga dan kami tidak bertanggung jawab atas fungsi atau keandalan produk tersebut. Tanda dan logo pihak ketiga adalah merek dagang terdaftar dari masing-masing pemiliknya. Semua hak dilindungi undang-undang.

Info selengkapnya