GoDaddy

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA

Terakhir Direvisi: 28/10/2019

Pengembalian dana untuk produk yang dibeli di GoDaddy.com, LLC hanya akan dilakukan jika produk dibatalkan dalam periode pengembalian dana yang ditetapkan dalam kebijakan di bawah ini. Beberapa produk memiliki kebijakan atau persyaratan pengembalian dana yang berbeda, termasuk beberapa produk yang tidak memenuhi syarat pengembalian dana dalam keadaan apa pun. Silakan lihat ketentuan pengembalian dana yang berlaku untuk produk tersebut di bawah.

Tanggal transaksi”, untuk tujuan Kebijakan Pengembalian Dana ini, merupakan tanggal pembelian produk atau layanan apa pun yang disertai dengan tanggal pemrosesan perpanjangan oleh GoDaddy.com, LLC sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian produk atau layanan yang berlaku (lihat di sini).

"Periode Pengembalian Dana", Anda dapat membatalkan produk kapan saja, tetapi pengembalian dana hanya akan diberikan apabila pengembalian dana diajukan kepada layanan pelanggan GoDaddy dalam jangka waktu pengembalian dana yang ditentukan untuk produk yang berlaku, jika tersedia.

Tidak Ada Pengembalian Dana Setelah Penutupan Akun. Jika Anda memenuhi syarat untuk menerima pengembalian dana, Anda perlu meminta pengembalian dana sebelum penutupan akun. Anda dapat memilih untuk menutup akun kapan saja, tetapi setelah penutupan akun, Anda tidak akan lagi memenuhi syarat untuk menerima pengembalian dana sebagaimana diizinkan menurut Kebijakan Pengembalian Dana ini.

PELANGGAN DI BRASIL: Pengembalian dana dari setiap dan semua Produk yang dibeli dari GoDaddy hanya dapat diberikan jika produk dibatalkan dalam TUJUH (7) HARI sejak tanggal transaksi.

Ketentuan Pengembalian Dana Standar

Paket Tahunan+ - Dalam waktu 30 hari sejak tanggal transaksi.

Paket Bulanan*+ - Dalam waktu 48 jam sejak tanggal transaksi.

*Paket Bulanan mencakup semua paket dengan jangka waktu kurang dari 1 tahun (misalnya 6 bulan, 9 bulan, dll.)
+Pengembalian dana untuk pembelian produk keamanan dengan layanan remediasi tidak dapat dilakukan jika permintaan pembersihan telah dikirimkan._

Produk dengan Ketentuan Pengembalian Dana Khusus

Biaya Iklan

Untuk Premium SEV, biaya iklan serta biaya pemasaran pencarian tidak dapat diuangkan kembali pada bulan itu. Kami dapat mengembalikan biaya yang telah dibayarkan untuk bulan-bulan mendatang serta biaya tambahan untuk iklan dan pemasaran pencarian pada bulan-bulan tersebut.

Layanan Bantuan

Dapat diuangkan kembali setelah tiga bulan pertama.

Daftar Unggulan Lelang

Dapat diuangkan kembali dalam waktu 24 jam pertama jika tidak ada penawaran.

Kategori Tambahan Lelang

Dapat diuangkan kembali selama 48 jam pertama jika tidak terdapat penawaran.

Pemesanan Domain di Awal

Kredit Pemesanan Domain di Awal yang telah digunakan untuk lelang tidak dapat diuangkan kembali (jika belum digunakan untuk lelang, pengembalian dana dapat dilakukan dalam 30 hari sejak tanggal transaksi).

Pendaftaran/Perpanjangan Nama Domain

  1. Ketentuan Standar

    Pendaftaran Baru 5 Hari (120 Jam) 
    Perpanjangan Otomatis (satu tahun) 45 Hari (1080 jam)
    Perpanjangan Otomatis (beberapa tahun) 5 Hari (120 Jam)
    Perpanjangan Manual 5 Hari (120 Jam)

  2. Pengecualian

    .AU Pendaftaran Baru/Perpanjangan Otomatis/Perpanjangan Manual - 3 Hari (72 Jam)
    .COM.AU Pendaftaran Baru/Perpanjangan Otomatis/Perpanjangan Manual - 3 Hari (72 Jam)
    .NET.AU Pendaftaran Baru/Perpanjangan Otomatis/Perpanjangan Manual - 3 Hari (72 Jam)
    .ORG.AU Pendaftaran Baru/Perpanjangan Otomatis/Perpanjangan Manual - 3 Hari (72 Jam)
    .CZ Perpanjangan Manual - 59 Hari (1416 Jam)
    .IT Perpanjangan Otomatis/Perpanjangan Manual - 14 Hari (336 Jam)
    .MX Pendaftaran Baru - 45 Hari (1080 Jam) Tidak ada biaya untuk Pendaftaran selama periode ini. Anda akan dikenai biaya mulai hari ke-46, tidak ada pengembalian dana. Jika nama domain dihapus selama Masa Tenggang, Anda akan dikenai biaya pendaftaran.
    .COM.MX Pendaftaran Baru - 45 Hari (1080 Jam) Tidak ada biaya untuk Pendaftaran selama periode ini. Anda akan dikenai biaya mulai hari ke-46, tidak ada pengembalian dana. Jika nama domain dihapus selama Masa Tenggang, Anda akan dikenai biaya pendaftaran.
    .PE Perpanjangan Manual - 29 Hari (696 Jam)
    .COM.PE Perpanjangan Manual - 29 Hari (696 Jam)
    .NET.PE Perpanjangan Manual - 29 Hari (696 Jam)
    .NOM.PE Perpanjangan Manual - 29 Hari (696 Jam)
    .ORG.PE Perpanjangan Manual - 29 Hari (696 Jam)
    .PH Perpanjangan Manual - 59 Hari (1416 Jam)
    .COM.PH Perpanjangan Manual - 59 Hari (1416 Jam)
    .NET.PH Perpanjangan Manual - 59 Hari (1416 Jam)
    .ORG.PH Perpanjangan Manual - 59 Hari (1416 Jam)
    .SE Perpanjangan Manual - 69 Hari (1656 Jam)
    .SG Perpanjangan Manual - 29 Hari (696 Jam)
    .SO Perpanjangan Otomatis/Perpanjangan Manual - 44 Hari (1056 Jam)
    .COM.SO Perpanjangan Otomatis/Perpanjangan Manual - 44 Hari (1056 Jam)
    .NET.SO Perpanjangan Otomatis/Perpanjangan Manual - 44 Hari (1056 Jam)
    .ORG.SO Perpanjangan Otomatis/Perpanjangan Manual - 44 Hari (1056 Jam)
    .UK Perpanjangan Manual - 89 Hari (2136 Jam)
    .CO.UK Perpanjangan Manual - 89 Hari (2136 Jam)
    .ME.UK Perpanjangan Manual - 89 Hari (2136 Jam)
    .ORG.UK Perpanjangan Manual - 89 Hari (2136 Jam)

  3. Pra-Pendaftaran

    Untuk pra-pendaftaran gTLD, biaya permohonan tidak dapat dikembalikan
    For more information on pre-registration refunds with Donuts Inc.’ family of TLDs, see Donuts’ Pre-Registration Refunds and Auctions policy.Untuk informasi selengkapnya tentang pengembalian dana pra-pendaftaran terkait rangkaian TLD Donuts Inc., lihat kebijakan Pengembalian Dana dan Lelang Pra-Pendaftaran Donuts.

Layanan Ahli

Jika Layanan Ahli telah dilaksanakan, pengembalian dana tidak dapat dilakukan (jika belum dilaksanakan, pengembalian dana dapat dilakukan dalam waktu 30 hari sejak tanggal transaksi).

Layanan Mulai

Jika Layanan Mulai telah dijalankan, biaya Layanan ini tidak dapat diuangkan kembali (jika belum dijalankan, pengembalian dana berlaku selama 30 hari sejak tanggal transaksi).

Layanan Hosting

Jika Layanan Hosting telah dilaksanakan, pengembalian dana tidak dapat dilakukan (jika belum dilaksanakan, pengembalian dana dapat dilakukan dalam waktu 30 hari sejak tanggal transaksi).

Layanan Desain Web Profesional

Layanan Web: 30% biaya pembatalan saat pengerjaan berlangsung, 70% biaya pembatalan saat desain situs dikirim untuk ditinjau, dan tidak ada pengembalian dana setelah layanan selesai diberikan. Jika layanan belum dimulai, pengembalian dana berlaku selama 30 hari sejak tanggal transaksi. Jika layanan sudah dimulai, desain layanan web dianggap selesai dalam 180 hari sejak tanggal transaksi dan pengembalian dana tidak berlaku setelah melewati jangka waktu tersebut.

Desain Logo: 40% biaya pembatalan saat pengerjaan desain berlangsung, dan tidak ada pengembalian dana setelah karya dikirimkan. Jika layanan belum dimulai, pengembalian dana berlaku selama 30 hari sejak tanggal transaksi. Jika layanan sudah dimulai, desain logo dianggap telah diterima pelanggan dalam 180 hari sejak tanggal transaksi dan pengembalian dana tidak berlaku setelah melewati jangka waktu tersebut.

Layanan Makeover Situs Web: 30% biaya pembatalan saat pengerjaan berlangsung, 70% biaya pembatalan saat desain situs dikirim untuk ditinjau, dan tidak ada pengembalian dana setelah layanan selesai diberikan.

Pemeliharaan Situs Web: Pemeliharaan Situs Web merupakan kontrak selama 12 bulan dan Anda harus berkomitmen pada Layanan selama jangka waktu Layanan yang telah dibeli tersebut. Jika Anda membeli paket Pemeliharaan Situs Web, Anda dapat membatalkan paket kapan saja dan GoDaddy tidak akan menagih Anda pada perpanjangan berikutnya.

Jika Anda membeli paket kuartal atau tahunan dan 1 permintaan atau lebih telah diselesaikan, Anda dapat membatalkan paket kapan saja tetapi tidak dapat memperoleh pengembalian dana.

Jika membeli paket bulanan, kuartal, atau tahunan, Anda dapat membatalkan Pemeliharaan Situs Web dan dapat menerima pengembalian dana penuh jika BELUM ada permintaan Pemeliharaan Situs Web yang diselesaikan.

Produk yang Dibeli dengan Domain Gratis

Apabila produk yang dibeli menyertakan nama domain gratis dan Anda membatalkan produk tersebut, harga daftar untuk nama domain tersebut akan dikurangi dari jumlah dana yang dikembalikan (harga daftar merupakan harga nama domain yang dicantumkan di situs web GoDaddy dan tidak terikat pada promosi, diskon, atau pengurangan harga lainnya).

Layanan SEO

Layanan SEO memiliki komitmen 12 bulan; untuk memiliki hasil terbaik, Anda diharapkan untuk menggunakan Layanan selama periode 12 bulan.

Untuk semua paket Layanan SEO, Anda dapat membatalkan dalam waktu 48 jam setelah tanggal transaksi dan menerima pengembalian dana penuh sejumlah bulan yang tersisa dalam periode komitmen Anda, ke metode pembayaran yang digunakan. Pengembalian dana tidak akan diberikan untuk bulan-bulan sebelumnya.

Jika membeli paket bulanan dan membatalkan lebih dari 48 jam setelah tanggal transaksi, Anda setuju untuk membayar Layanan SEO pada bulan itu, tetapi GoDaddy tidak akan membebankan tagihan untuk bulan berikutnya. Namun, Anda tidak akan mendapatkan pengembalian dana yang telah dibayarkan untuk bulan ini atau bulan-bulan sebelumnya.

Jika membeli paket semi-tahunan atau tahunan dan membatalkan lebih dari 48 jam setelah tanggal transaksi, Anda setuju untuk membayar Layanan SEO bulan itu dan GoDaddy akan memberikan 50% pengembalian dana prorata ke metode pembayaran yang Anda gunakan sejumlah bulan tersisa yang tidak digunakan.

Sitelock 911

Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu 30 hari sejak tanggal transaksi HANYA JIKA produk belum diaktifkan.

Manajemen Media Sosial

Anda dapat membatalkan Manajemen Media Sosial kapan saja dan kami tidak akan menagih Anda untuk bulan-bulan berikutnya. Namun, Anda tidak akan mendapatkan pengembalian dana yang telah dibayarkan untuk bulan ini atau bulan-bulan sebelumnya karena layanan telah dilakukan. Jika membatalkan Manajemen Media Sosial dan meminta pengembalian dana dalam waktu 48 jam sejak waktu pembelian atau perpanjangan, Anda dapat menerima pengembalian dana penuh untuk bulan tersebut. Setelah 48 jam, Anda wajib membayar biaya untuk bulan tersebut. Namun, kami tidak akan menagih biaya untuk bulan-bulan berikutnya.

Biaya Trustee

Biaya Trustee dapat dikembalikan jika pendaftaran domain tidak berhasil dilakukan. Namun, biaya Trustee tidak dapat dikembalikan setelah perpanjangan.

Keamanan Situs Web

Pengembalian dana hanya dapat dilakukan dalam waktu 30 hari setelah pembelian jika pembersihan malware manual tidak sepenuhnya selesai.

Dukungan Premium WordPress

Pengembalian dana dapat dilakukan jika paket dibatalkan sebelum akhir siklus penagihan dan kredit sama sekali belum dipakai. Jika Layanan telah dilaksanakan selama bulan tersebut, pengembalian dana tidak dapat dilakukan untuk bulan tersebut (jika belum dilaksanakan, pengembalian dana dapat dilakukan dalam waktu 30 hari sejak tanggal transaksi). Pengembalian dana juga dapat dilakukan untuk layanan yang tidak digunakan pada bulan-bulan berikutnya jika paket dibatalkan dan Anda telah melakukan pembayaran di awal.

Produk yang Tidak Memenuhi Syarat untuk Pengembalian Dana

  • Taksiran (Taksiran Ekspres dan Bersertifikat tidak dapat diuangkan kembali apabila pelanggan telah menggunakan kredit).
  • Keanggotaan Lelang
  • Server Awan
  • Add-On Konfigurasi
  • Klub Domain Diskon (jika dipakai untuk membeli)
  • Domain: Lelang, Layanan Pembelian (Anda dapat meminta pengembalian dana HANYA JIKA belum mengajukan penawaran pada domain yang untuknya layanan dibeli), Konsolidasi, atau Pemantauan
  • Aplikasi berbayar Koneksi Hosting (tidak dapat diuangkan kembali jika telah telanjur dimulai)
  • Akun Reseller
  • Bundel Office Max
  • Nama Domain Premium
  • Biaya Penebusan
  • Transfer (jika berhasil)
  • Semua biaya Pendaftaran atau Perpanjangan TLD berikut tidak dapat diuangkan kembali sepenuhnya:

    • .AI
    • .AM
    • .AT
    • .BE
    • .CH
    • .CL
    • .DE
    • .DK
    • .ES
    • .COM.ES
    • .NOM.ES
    • .ORG.ES
    • .EU
    • .FM
    • .FR
    • .GG
    • .GS
    • .JP
    • .CO.JP
    • .KR
    • .CO.KR
    • .NE.KR
    • .RE.KR
    • .MS
    • .NL
    • .NO
    • .NU
    • .NZ
    • .CO.NZ
    • .NET.NZ
    • .ORG.NZ
    • .PL
    • .BIZ.PL
    • .COM.PL
    • .INFO.PL
    • .NET.PL
    • .ORG.PL
    • .RU
    • .COM.RU
    • .NET.RU
    • .ORG.RU
    • .TC
    • .TK
    • .VE
    • .CO.VE
    • .COM.VE
    • .INFO.VE
    • .NET.VE
    • .ORG.VE
    • .WEB.VE
    • .VG
    • .CO.ZA

Semua Pendaftaran atau Perpanjangan TLD berikut dapat diuangkan kembali, kecuali syarat di dalam tanda kurung (yang dalam kasus ini tidak dapat diuangkan kembali):

.AMSTERDAM (Khusus Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Manual)
.ARCHI (Khusus Perpanjangan Manual)
.BIO (Khusus Perpanjangan Manual)
.SKI (Khusus Perpanjangan Manual)
.CA (Khusus Perpanjangan Manual)
.CZ (Khusus Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)      
.IT (Khusus Pendaftaran Baru)
.MX (Khusus Perpanjangan Manual)
.COM.MX (Khusus Perpanjangan Manual)
.PE (Khusus Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.COM.PE (Khusus Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.NET.PE (Khusus Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.NOM.PE (Khusus Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.ORG.PE (Khusus Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.PH (Khusus Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.COM.PH (Khusus Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.NET.PH (Khusus Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.ORG.PH (Khusus Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.SE (Khusus Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.SG (Khusus Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.SO (Khusus Pendaftaran Baru)
.COM.SO (Khusus Pendaftaran Baru)
.NET.SO (Khusus Pendaftaran Baru)
.ORG.SO (Khusus Pendaftaran Baru)
.TW (Khusus Perpanjangan Otomatis)
.COM.TW (Khusus Perpanjangan Otomatis)
.IDV.TW (Khusus Perpanjangan Otomatis)
.ORG.TW (Khusus Perpanjangan Otomatis)
.UK (Khusus Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.CO.UK (Khusus Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.ME.UK (Khusus Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.ORG.UK (Khusus Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)


Hak Cipta © 2012-2019 GoDaddy.com, LLC Hak Cipta Dilindungi Undang-Undang.