Versi terjemahan dari perjanjian dan kebijakan hukum disediakan semata-mata untuk memudahkan Anda dalam membaca dan memahami versi bahasa Inggris. Tujuan penyediaan terjemahan perjanjian dan kebijakan hukum bukan untuk membuat perjanjian yang terikat secara hukum dan bukan sebagai pengganti validitas hukum dari versi bahasa Inggris. Dalam kasus sengketa atau konflik, perjanjian dan kebijakan hukum versi bahasa Inggris dalam hal apa pun hukum mengatur hubungan dan diutamakan atas ketentuan dalam bahasa lain.
KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA
Pengembalian dana untuk produk yang dibeli di GoDaddy.com, LLC hanya akan dilakukan jika produk dibatalkan dalam periode pengembalian dana yang ditetapkan dalam kebijakan di bawah ini. Beberapa produk memiliki kebijakan atau persyaratan pengembalian dana yang berbeda, termasuk beberapa produk yang tidak memenuhi syarat pengembalian dana dalam keadaan apa pun. Silakan lihat ketentuan pengembalian dana yang berlaku untuk produk tersebut di bawah.
“Tanggal transaksi”, untuk tujuan Kebijakan Pengembalian Dana ini, merupakan tanggal pembelian produk atau layanan apa pun yang disertai dengan tanggal pemrosesan perpanjangan oleh GoDaddy.com, LLC sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian produk atau layanan yang berlaku (lihat di sini).
"Periode Pengembalian Dana", Anda dapat membatalkan produk kapan saja, tetapi pengembalian dana hanya akan diberikan apabila pengembalian dana diajukan kepada layanan pelanggan GoDaddy dalam jangka waktu pengembalian dana yang ditentukan untuk produk yang berlaku, jika tersedia.
Tidak Ada Pengembalian Dana Setelah Penutupan Akun. Jika Anda memenuhi syarat untuk menerima pengembalian dana, Anda perlu meminta pengembalian dana sebelum penutupan akun. Anda dapat memilih untuk menutup akun kapan saja, tetapi setelah penutupan akun, Anda tidak akan lagi memenuhi syarat untuk menerima pengembalian dana sebagaimana diizinkan menurut Kebijakan Pengembalian Dana ini.
PELANGGAN BRASIL: Setiap dan semua Produk atau Layanan yang dijual oleh GoDaddy bisa dikembalikan dananya hanya jika dibatalkan dalam TUJUH (7) HARI sejak tanggal transaksi.
PELANGGAN UE & INGGRIS: ANDA MEMILIKI HAK YANG DIATUR OLEH UNDANG-UNDANG UNTUK MEMBATALKAN PRODUK DAN LAYANAN DALAM WAKTU 14 HARI DARI TANGGAL KONTRAK. NAMUN, KAMI BERHAK UNTUK MENAGIHKAN SEJUMLAH BIAYA YANG WAJAR ATAS LAYANAN YANG TELAH KAMI BERIKAN KEPADA ANDA PADA TANGGAL PEMBATALAN. OLEH KARENA ITU, DANA TIDAK BISA DIBAYARKAN PENUH ATAU SEBAGIAN. PERLU DIINGAT, BAHWA INI TIDAK MEMENGARUHI "PRODUK DENGAN KETENTUAN PENGEMBALIAN DANA KHUSUS", DI MANA PENGEMBALIAN DANA PENUH MUNGKIN DIBERIKAN, SEBAGAIMANA YANG BERLAKU. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA INI TIDAK MEMENGARUHI HAK ANDA YANG DILINDUNGI UNDANG-UNDANG
Ketentuan Pengembalian Dana Standar
Paket Tahunan+ - Dalam waktu 30 hari sejak tanggal transaksi.
Paket Bulanan*+ - Dalam waktu 48 jam sejak tanggal transaksi.
*Paket Bulanan mencakup semua paket dengan jangka waktu kurang dari 1 tahun (misalnya 6 bulan, 9 bulan, dll.)
+Pengembalian dana untuk pembelian produk keamanan dengan layanan remediasi tidak dapat dilakukan jika permintaan pembersihan telah dikirimkan._
Produk dengan Ketentuan Pengembalian Dana Khusus
Biaya Iklan
Untuk Premium SEV, biaya iklan serta biaya pemasaran pencarian tidak dapat diuangkan kembali pada bulan itu. Kami dapat mengembalikan biaya yang telah dibayarkan untuk bulan-bulan mendatang serta biaya tambahan untuk iklan dan pemasaran pencarian pada bulan-bulan tersebut.
Layanan Bantuan
Dapat diuangkan kembali setelah tiga bulan pertama.
Daftar Unggulan Lelang
Dapat diuangkan kembali dalam waktu 24 jam pertama jika tidak ada penawaran.
Kategori Tambahan Lelang
Dapat diuangkan kembali selama 48 jam pertama jika tidak terdapat penawaran.
Pemesanan Domain di Awal
Kredit Pemesanan Domain di Awal yang telah digunakan untuk lelang tidak dapat diuangkan kembali (jika belum digunakan untuk lelang, pengembalian dana dapat dilakukan dalam 30 hari sejak tanggal transaksi).
Pendaftaran/Perpanjangan Nama Domain
- Tenggat Waktu Standar
Pendaftaran Baru 5 Hari (120 Jam) Perpanjangan Otomatis (satu tahun) 45 Hari (1080 jam) Perpanjangan Otomatis (beberapa tahun) 5 Hari (120 Jam) Perpanjangan Manual 5 hari (120 Jam) - Pengecualian
.AU Pendaftaran Baru / Perpanjangan Otomatis / Perpanjangan Manual - 3 Hari (72 Jam) .COM.AU Pendaftaran Baru / Perpanjangan Otomatis / Perpanjangan Manual - 3 Hari (72 Jam) .NET.AU Pendaftaran Baru / Perpanjangan Otomatis / Perpanjangan Manual - 3 Hari (72 Jam) .ORG.AU Pendaftaran Baru / Perpanjangan Otomatis / Perpanjangan Manual - 3 Hari (72 Jam) .CZ Perpanjangan Manual - 59 Hari (1416 Jam) .IT Perpanjangan Otomatis / Perpanjangan Manual - 14 Hari (336 Jam) .MX Pendaftaran Baru - 45 Hari (1080 Jam) Tidak ada biaya Pendaftaran selama periode ini. Anda akan dikenai biaya mulai hari ke-46, tidak ada pengembalian dana. Jika nama domain dihapus selama Masa Tenggang, Anda akan dikenai biaya pendaftaran. .COM.MX Pendaftaran Baru - 45 Hari (1080 Jam) Tidak ada biaya Pendaftaran selama periode ini. Anda akan dikenai biaya mulai hari ke-46, tidak ada pengembalian dana. Jika nama domain dihapus selama Masa Tenggang, Anda akan dikenai biaya Pendaftaran. .PE Perpanjangan Manual - 29 Hari (696 Jam) .COM.PE Perpanjangan Manual - 29 Hari (696 Jam) .NET.PE Perpanjangan Manual - 29 Hari (696 Jam) .NOM.PE Perpanjangan Manual - 29 Hari (696 Jam) .ORG.PE Perpanjangan Manual - 29 Hari (696 Jam) .PH Perpanjangan Manual - 59 Hari (1416 Jam) .COM.PH Perpanjangan Manual - 59 Hari (1416 Jam) .NET.PH Perpanjangan Manual - 59 Hari (1416 Jam) .ORG.PH Perpanjangan Manual - 59 Hari (1416 Jam)/td> .SE Perpanjangan Manual - 69 Hari (1656 Jam) .SG Perpanjangan Manual - 29 Hari (696 Jam) .SO Perpanjangan Otomatis / Perpanjangan Manual - 4 Hari (96 Jam) .COM.SO Perpanjangan Otomatis / Perpanjangan Manual - 4 Hari (96 Jam) .NET.SO Perpanjangan Otomatis / Perpanjangan Manual - 4 Hari (96 Jam) .ORG.SO Perpanjangan Otomatis / Perpanjangan Manual - 4 Hari (96 Jam) .UK Pendaftaran Baru / Perpanjangan Otomatis / Perpanjangan Manual - 5 Hari (120 Jam) .CO.UK Pendaftaran Baru / Perpanjangan Otomatis / Perpanjangan Manual - 5 Hari (120 Jam) .ME.UK Pendaftaran Baru / Perpanjangan Otomatis / Perpanjangan Manual - 5 Hari (120 Jam) .ORG.UK Pendaftaran Baru / Perpanjangan Otomatis / Perpanjangan Manual - 5 Hari (120 Jam) - Pra-Pendaftaran
Untuk pra-pendaftaran gTLD, biaya permohonan tidak bisa dikembalikan*.
*Untuk informasi selengkapnya tentang pengembalian dana pra-pendaftaran dengan Donuts Inc. bagian dari TLD, lihat kebijakan Pengembalian Dana dan Lelang Pra-Pendaftaran Donuts.
Layanan Ahli
Jika Layanan Ahli telah dilaksanakan, pengembalian dana tidak dapat dilakukan (jika belum dilaksanakan, pengembalian dana dapat dilakukan dalam waktu 30 hari sejak tanggal transaksi).
Layanan Mulai
Jika Layanan Mulai telah dijalankan, biaya Layanan ini tidak dapat diuangkan kembali (jika belum dijalankan, pengembalian dana berlaku selama 30 hari sejak tanggal transaksi).
GoDaddy Layanan TI
Jika Layanan TI telah dilaksanakan, pengembalian dana tidak dapat dilakukan (jika belum dilaksanakan, pengembalian dana dapat dilakukan dalam waktu 30 hari sejak tanggal transaksi).
- Langganan Tahunan: Tidak bisa dikembalikan
- Langganan Bulanan: Jika satu permintaan atau lebih telah dipenuhi selama periode penagihan, biaya langganan bulanan Anda tidak bisa dikembalikan.
Layanan Hosting
Jika Layanan Hosting telah dilaksanakan, pengembalian dana tidak dapat dilakukan (jika belum dilaksanakan, pengembalian dana dapat dilakukan dalam waktu 30 hari sejak tanggal transaksi).
Produk yang Dibeli dengan Domain Gratis
Apabila produk yang dibeli menyertakan nama domain gratis dan Anda membatalkan produk tersebut, harga daftar untuk nama domain tersebut akan dikurangi dari jumlah dana yang dikembalikan (harga daftar merupakan harga nama domain yang dicantumkan di situs web GoDaddy dan tidak terikat pada promosi, diskon, atau pengurangan harga lainnya).
Layanan SEO
Layanan SEO memiliki komitmen 12 bulan; untuk memiliki hasil terbaik, Anda diharapkan untuk menggunakan Layanan selama periode 12 bulan.
Untuk semua paket Layanan SEO, Anda dapat membatalkan dalam waktu 48 jam setelah tanggal transaksi dan menerima pengembalian dana penuh sejumlah bulan yang tersisa dalam periode komitmen Anda, ke metode pembayaran yang digunakan. Pengembalian dana tidak akan diberikan untuk bulan-bulan sebelumnya.
Jika membeli paket bulanan dan membatalkan lebih dari 48 jam setelah tanggal transaksi, Anda setuju untuk membayar Layanan SEO pada bulan itu, tetapi GoDaddy tidak akan membebankan tagihan untuk bulan berikutnya. Namun, Anda tidak akan mendapatkan pengembalian dana yang telah dibayarkan untuk bulan ini atau bulan-bulan sebelumnya.
Jika membeli paket semi-tahunan atau tahunan dan membatalkan lebih dari 48 jam setelah tanggal transaksi, Anda setuju untuk membayar Layanan SEO bulan itu dan GoDaddy akan memberikan 50% pengembalian dana prorata ke metode pembayaran yang Anda gunakan sejumlah bulan tersisa yang tidak digunakan.
Sitelock 911
Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu 30 hari sejak tanggal transaksi HANYA JIKA produk belum diaktifkan.
Manajemen Media Sosial
Anda dapat membatalkan Manajemen Media Sosial kapan saja dan kami tidak akan menagih Anda untuk bulan-bulan berikutnya. Namun, Anda tidak akan mendapatkan pengembalian dana yang telah dibayarkan untuk bulan ini atau bulan-bulan sebelumnya karena layanan telah dilakukan. Jika membatalkan Manajemen Media Sosial dan meminta pengembalian dana dalam waktu 48 jam sejak waktu pembelian atau perpanjangan, Anda dapat menerima pengembalian dana penuh untuk bulan tersebut. Setelah 48 jam, Anda wajib membayar biaya untuk bulan tersebut. Namun, kami tidak akan menagih biaya untuk bulan-bulan berikutnya.
Biaya Trustee
Biaya Trustee dapat dikembalikan jika pendaftaran domain tidak berhasil dilakukan. Namun, biaya Trustee tidak dapat dikembalikan setelah perpanjangan.
Layanan Desain Situs Web
Layanan Web: 30% biaya pembatalan saat pengerjaan berlangsung, 70% biaya pembatalan saat desain situs dikirim untuk ditinjau, dan tidak ada pengembalian dana setelah layanan selesai diberikan. Jika layanan belum dimulai, pengembalian dana berlaku selama 30 hari sejak tanggal transaksi. Jika layanan sudah dimulai, desain layanan web dianggap selesai dalam 180 hari sejak tanggal transaksi dan pengembalian dana tidak berlaku setelah melewati jangka waktu tersebut.
Desain Logo: 40% biaya pembatalan saat pengerjaan desain berlangsung, dan tidak ada pengembalian dana setelah karya dikirimkan. Jika layanan belum dimulai, pengembalian dana berlaku selama 30 hari sejak tanggal transaksi. Jika layanan sudah dimulai, desain logo dianggap telah diterima pelanggan dalam 180 hari sejak tanggal transaksi dan pengembalian dana tidak berlaku setelah melewati jangka waktu tersebut.
Layanan Makeover Situs Web: 30% biaya pembatalan saat pengerjaan berlangsung, 70% biaya pembatalan saat desain situs dikirim untuk ditinjau, dan tidak ada pengembalian dana setelah layanan selesai diberikan.
Pemeliharaan Situs Web dan Layanan Situs Web + Pemasaran: Jika Anda membeli Pemeliharaan Situs Web atau Layanan Situs Web + Pemasaran dan Anda sudah menyelesaikan 1 atau beberapa permintaan, selama periode penagihan, dana langganan Anda tidak bisa dikembalikan.
Jika tidak ada permintaan yang dipenuhi dengan layanan Pemeliharaan Situs Web atau Situs Web + Pemasaran, Anda berhak atas pengembalian dana sebagaimana yang ditentukan dalam “Ketentuan Pengembalian Dana Standar”:
- Paket Tahunan - Dalam 30 hari sejak tanggal transaksi.
- Paket Bulanan (semua paket dengan jangka waktu kurang dari 1 tahun) - Dalam 48 jam sejak tanggal transaksi.
Keamanan Situs Web
Pengembalian dana hanya dapat dilakukan dalam waktu 30 hari setelah pembelian jika pembersihan malware manual tidak sepenuhnya selesai.
Dukungan Premium WordPress
Pengembalian dana dapat dilakukan jika paket dibatalkan sebelum akhir siklus penagihan dan kredit sama sekali belum dipakai. Jika Layanan telah dilaksanakan selama bulan tersebut, pengembalian dana tidak dapat dilakukan untuk bulan tersebut (jika belum dilaksanakan, pengembalian dana dapat dilakukan dalam waktu 30 hari sejak tanggal transaksi). Pengembalian dana juga dapat dilakukan untuk layanan yang tidak digunakan pada bulan-bulan berikutnya jika paket dibatalkan dan Anda telah melakukan pembayaran di awal.
Produk yang Tidak Memenuhi Syarat untuk Pengembalian Dana
- Penilaian (biaya Penilaian Ekspres dan Bersertifikat tidak dapat dikembalikan jika pelanggan telah mengajukan kredit).
- Keanggotaan Lelang
- Server Awan
- Add-On Konfigurasi
- Klub Domain Diskon (jika digunakan untuk pembelian)
- Domain: Lelang, Layanan Pembelian (Anda dapat meminta pengembalian dana HANYA JIKA Anda belum mengajukan tawaran atas domain untuk layanan yang dibeli), Konsolidasi atau Pemantauan
- Aplikasi berbayar Sambungan Hosting (dana tidak dapat dikembalikan setelah disiapkan)
- Akun Reseller
- Bundle Office Max
- Nama Domain Premium
- Biaya Penukaran
- Transfer (jika berhasil)
- Semua biaya Pendaftaran atau Perpanjangan di TLD berikut tidak dapat dikembalikan sepenuhnya:
.AI .NU .AM .NZ .AT .CO.NZ .BE .NET.NZ .CH .ORG.NZ .CL .PL .DE .BIZ.PL .DK .COM.PL .ES .INFO.PL .COM.ES .NET.PL .NOM.ES .ORG.PL .ORG.ES .RU .EU .COM.RU .FM .NET.RU .FR .ORG.RU .GG .TC .GS .TK .CO.JP .VE .JP .CO.VE .KR .COM.VE .CO.KR .INFO.VE .NE.KR .NET.VE .RE.KR .ORG.VE .MS .WEB.VE .NL .VG .NO .CO.ZA .BR .COM.BR .NET.BR .ORG.BR - Semua biaya Pendaftaran atau Perpanjangan di TLD berikut dapat dikembalikan, kecuali untuk ketentuan dalam tanda kurung (dalam hal ini, biaya TLD tidak dapat dikembalikan):
.AMSTERDAM (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Manual) .ARCHI (Hanya Perpanjangan Manual) .BIO (Hanya Perpanjangan Manual) .SKI (Hanya Perpanjangan Manual) .CA (Hanya Perpanjangan Manual) .CZ (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis) .IT (Hanya Pendaftaran Baru) .MX (Hanya Perpanjangan Manual) .COM.MX (Hanya Perpanjangan Manual) .PE (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis) .COM.PE (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis) .NET.PE (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis) .NOM.PE (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis) .ORG.PE (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis) .PH (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis) .COM.PH (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis) .NET.PH (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis) .ORG.PH (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis) .SE (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis) .SG (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis) .SO (Hanya Pendaftaran Baru) .COM.SO (Hanya Pendaftaran Baru) .NET.SO (Hanya Pendaftaran Baru) .ORG.SO (Hanya Pendaftaran Baru) .TW (Hanya Perpanjangan Otomatis) .COM.TW (Hanya Perpanjangan Otomatis) .IDV.TW (Hanya Perpanjangan Otomatis) .ORG.TW (Hanya Perpanjangan Otomatis) .UK (Hanya Pendaftaran dan Perpanjangan Otomatis) .CO.UK (Hanya Pendaftaran dan Perpanjangan Otomatis) ME.UK (Hanya Pendaftaran dan Perpanjangan Otomatis) .ORG.UK (Hanya Pendaftaran dan Perpanjangan Otomatis)