GoDaddy

Kebijakan Pengembalian Dana

Ketentuan Pengembalian Dana Standar

Produk yang dibeli dari GoDaddy.com, LLC dapat diuangkan kembali hanya jika dibatalkan dalam jangka waktu berikut:

Paket Tahunan+ - Dalam waktu 30 hari sejak tanggal transaksi.

Paket Bulanan*+ - Dalam waktu 48 jam sejak tanggal transaksi.

*_Paket Bulanan mencakup semua paket dengan jangka waktu kurang dari 1 tahun (misalnya 6 bulan, 9 bulan, dll.)_

+Pengembalian dana untuk pembelian produk keamanan dengan layanan remediasi tidak dapat dilakukan jika permintaan pembersihan telah dikirimkan.

Tanggal transaksi”, untuk tujuan Kebijakan Pengembalian Dana, merupakan tanggal pembelian produk atau layanan apa pun yang mencakup tanggal pemrosesan perpanjangan oleh GoDaddy.com, LLC sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian produk atau layanan yang berlaku (lihat di sini).

Anda dapat membatalkan suatu produk kapan saja, tetapi pengembalian dana hanya akan diberikan apabila pengembalian dana diajukan melalui telepon dengan layanan pelanggan GoDaddy dalam jangka waktu pengembalian dana yang ditentukan untuk produk yang berlaku, jika tersedia.

Catatan: Beberapa produk memiliki kebijakan atau persyaratan pengembalian dana yang berbeda, termasuk beberapa produk yang tidak memenuhi syarat pengembalian dana dalam keadaan apa pun.  Silakan lihat ketentuan pengembalian dana yang berlaku untuk produk tersebut di bawah.

Kebijakan ini tersedia dalam bahasa Inggris. Bila disediakan terjemahan, terjemahan tersebut hanya untuk memudahkan Anda, dan bila terdapat pertentangan antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahannya, yang berlaku dan diutamakan adalah versi bahasa Inggris.

Tidak Ada Pengembalian Dana Setelah Penutupan Akun: Jika Anda memenuhi syarat untuk menerima pengembalian dana, Anda perlu meminta pengembalian dana sebelum penutupan akun. Anda dapat memilih untuk menutup akun kapan saja, tetapi setelah penutupan akun, Anda tidak akan lagi memenuhi syarat untuk menerima pengembalian dana sebagaimana diizinkan dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini.

Produk dengan Ketentuan Pengembalian Dana Khusus

Biaya Iklan

Untuk Premium SEV, biaya iklan serta biaya pemasaran pencarian tidak dapat diuangkan kembali pada bulan yang sedang berlangsung. Kami dapat mengembalikan dana bulanan prabayar yang akan datang serta tambahan biaya iklan dan biaya pemasaran pencarian pada bulan yang akan datang.

Layanan Bantuan

Dapat diuangkan kembali setelah tiga bulan pertama.

Daftar Unggulan Lelang

Dapat diuangkan kembali dalam waktu 24 jam pertama jika tidak ada penawaran.

Kategori Tambahan Lelang

Dapat diuangkan kembali selama 48 jam pertama jika tidak terdapat penawaran.

Pesanan Domain di Awal

Kredit Pesanan Domain di Awal yang telah digunakan untuk lelang tidak dapat diuangkan kembali (jika belum digunakan untuk pelelangan, pengembalian dana dapat dilakukan dalam 30 hari sejak tanggal transaksi).

Pendaftaran/Perpanjangan Nama Domain

1. Ketentuan Standar

Pendaftaran Baru 5 Hari (120 Jam) 
Perpanjangan Otomatis (satu tahun) 45 Hari (1080 jam)
Perpanjangan Otomatis (beberapa tahun) 5 Hari (120 Jam)
Perpanjangan Manual 5 Hari (120 Jam)

2. Pengecualian

.AU Pendaftaran Baru/Perpanjangan Otomatis/Perpanjangan Manual - 3 Hari (72 Jam)
.COM.AU Pendaftaran Baru/Perpanjangan Otomatis/Perpanjangan Manual - 3 Hari (72 Jam)
.NET.AU Pendaftaran Baru/Perpanjangan Otomatis/Perpanjangan Manual - 3 Hari (72 Jam)
.ORG.AU Pendaftaran Baru/Perpanjangan Otomatis/Perpanjangan Manual - 3 Hari (72 Jam)
.CZ Perpanjangan Manual - 59 Hari (1416 Jam)
.IT Perpanjangan Otomatis/Perpanjangan Manual - 14 Hari    (336 Jam)
.MX Pendaftaran Baru - 45 Hari (1080 Jam) Tidak ada biaya untuk Pendaftaran selama periode tertentu. Anda akan dikenai biaya mulai hari ke-46, tidak ada pengembalian dana. Jika nama domain dihapus selama Masa Tenggang, Anda akan dikenai biaya pendaftaran.
.COM.MX Pendaftaran Baru - 45 Hari (1080 Jam) Tidak ada biaya untuk Pendaftaran selama periode tertentu. Anda akan dikenai biaya mulai hari ke-46, tidak ada pengembalian dana. Jika nama domain dihapus selama Masa Tenggang, Anda akan dikenai biaya pendaftaran.
.PE Perpanjangan Manual - 29 Hari (696 Jam)
.COM.PE Perpanjangan Manual - 29 Hari (696 Jam)
.NET.PE Perpanjangan Manual - 29 Hari (696 Jam)
.NOM.PE Perpanjangan Manual - 29 Hari (696 Jam)
.ORG.PE Perpanjangan Manual - 29 Hari (696 Jam)
.PH Perpanjangan Manual - 59 Hari (1416 Jam)
.COM.PH Perpanjangan Manual - 59 Hari (1416 Jam)
.NET.PH Perpanjangan Manual - 59 Hari (1416 Jam)
.ORG.PH Perpanjangan Manual - 59 Hari (1416 Jam)
.SE Perpanjangan Manual - 69 Hari (1656 Jam)
.SG Perpanjangan Manual - 29 Hari (696 Jam)
.SO Perpanjangan Otomatis/Perpanjangan Manual - 44 Hari (1056 Jam)
.COM.SO Perpanjangan Otomatis/Perpanjangan Manual - 44 Hari (1056 Jam)
.NET.SO Perpanjangan Otomatis/Perpanjangan Manual - 44 Hari (1056 Jam)
.ORG.SO Perpanjangan Otomatis/Perpanjangan Manual - 44 Hari (1056 Jam)
.UK Perpanjangan Manual - 89 Hari (2136 Jam)
.CO.UK Perpanjangan Manual - 89 Hari (2136 Jam)
.ME.UK Perpanjangan Manual - 89 Hari (2136 Jam)
.ORG.UK Perpanjangan Manual - 89 Hari (2136 Jam)

3. Pra-Pendaftaran

Untuk pra-pendaftaran gTLD, biaya permohonan tidak dapat dikembalikan*. 

*Untuk informasi selengkapnya tentang pengembalian dana pra-pendaftaran dengan Donuts Inc.’ keluarga TLD, lihat kebijakan Pengembalian Dana dan Lelang Donats.

Layanan Mulai

Jika Layanan Mulai telah dijalankan, Layanan ini tidak dapat diuangkan kembali (jika belum dijalankan, pengembalian dana berlaku selama 30 hari sejak tanggal transaksi).    

Layanan SEO

Anda dapat membatalkan Layanan SEO kapan saja dan kami tidak akan menagih Anda pada bulan-bulan berikutnya. Namun, Anda tidak akan mendapatkan pengembalian dana yang telah dibayarkan untuk bulan ini atau bulan-bulan sebelumnya karena layanan telah dilakukan. Jika membatalkan Layanan SEO dan meminta pengembalian dana dalam waktu 48 jam dari awal pembelian atau perpanjangan, Anda dapat menerima pengembalian dana penuh untuk bulan tersebut. Setelah 48 jam, Anda wajib membayar biaya untuk bulan tersebut. Namun kami tidak akan menagih biaya untuk bulan-bulan berikutnya. 

Manajemen Media Sosial

Anda dapat membatalkan Manajemen Media Sosial kapan saja dan kami tidak akan menagih Anda pada bulan-bulan berikutnya. Namun, Anda tidak akan mendapatkan pengembalian dana yang telah dibayarkan untuk bulan ini atau bulan-bulan sebelumnya karena layanan telah dilakukan. Jika membatalkan Manajemen Media Sosial dan meminta pengembalian dana dalam waktu 48 jam dari awal pembelian atau perpanjangan, Anda dapat menerima pengembalian dana penuh untuk bulan tersebut. Setelah 48 jam, Anda wajib membayar biaya untuk bulan tersebut. Namun kami tidak akan menagih biaya untuk bulan-bulan berikutnya. 

Sitelock 911

Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu 30 hari sejak tanggal transaksi HANYA JIKA produk belum diaktifkan.  

Layanan Desain Web Profesional

Layanan Web: 30% biaya pembatalan saat dalam proses, 70% biaya pembatalan saat desain situs dikirim untuk ditinjau, dan tidak ada pengembalian dana setelah layanan selesai diberikan.

Desain Logo: 40% biaya pembatalan saat layanan masih berlangsung, dan tidak ada pengembalian dana setelah Karya Dikirimkan.

Layanan Makeover Situs Web: 30% biaya pembatalan saat dalam proses, 70% biaya pembatalan saat desain situs dikirim untuk ditinjau, dan tidak ada pengembalian dana setelah layanan selesai diberikan.

Produk yang Dibeli dengan Domain Gratis

Apabila produk yang dibeli menyertakan nama domain gratis, jika Anda membatalkan pembelian produk tersebut, harga daftar untuk nama domain tersebut akan dikurangi dari jumlah dana yang dikembalikan (harga daftar merupakan harga nama domain yang dicantumkan di situs web GoDaddy dan tidak terikat pada promosi, diskon, atau pengurangan harga lainnya). 

Layanan Ahli

Jika Layanan Ahli telah dilaksanakan, pengembalian dana tidak dapat dilakukan (jika belum dilaksanakan, pengembalian dana dapat dilakukan dalam waktu 30 hari sejak tanggal transaksi).

Layanan Hosting

Jika Layanan Hosting telah dilaksanakan, pengembalian dana tidak dapat dilakukan (jika belum dilaksanakan, pengembalian dana dapat dilakukan dalam waktu 30 hari sejak tanggal transaksi).

Biaya Trustee

Biaya Trustee dapat dikembalikan jika pendaftaran domain tidak berhasil dilakukan. Namun, biaya Trustee tidak dapat dikembalikan setelah perpanjangan.

Keamanan Situs Web

Pengembalian dana hanya dapat dilakukan dalam waktu 30 hari setelah pembelian jika pembersihan malware manual tidak sepenuhnya selesai.

Dukungan Premium WordPress

Pengembalian dana dapat dilakukan jika paket dibatalkan sebelum akhir siklus penagihan dan kredit sama sekali belum dipakai. Jika Layanan sudah disediakan selama bulan tersebut, pengembalian dana tidak dapat dilakukan untuk bulan tersebut (jika belum disediakan, pengembalian dana dapat dilakukan dalam waktu 30 hari sejak tanggal transaksi). Pengembalian dana juga dapat dilakukan untuk layanan yang tidak digunakan pada bulan-bulan berikutnya jika paket dibatalkan dan telah melakukan pembayaran di awal.

Produk yang Tidak Memenuhi Syarat untuk Pengembalian Dana

  • Taksiran (Taksiran Ekspres dan Bersertifikat tidak dapat diuangkan kembali apabila pelanggan telah melakukan kredit).
  • Keanggotaan Lelang
  • Server Awan
  • Add-On Konfigurasi
  • Klub Domain Diskon (jika digunakan untuk pembelian)
  • Domain: Lelang, Layanan Pembelian (Anda dapat meminta pengembalian dana HANYA JIKA belum mengirimkan penawaran pada domain yang layanannya dibeli), Konsolidasi atau Pemantauan
  • Aplikasi berbayar Koneksi Hosting (tidak dapat diuangkan kembali jika telah terlanjur dimulai)
  • Akun Reseller
  • Bundel Office Max
  • Nama Domain Premium
  • Biaya Pencairan
  • Transfers (jika berhasil)
  • Semua Pendaftaran atau Perpanjangan dalam TLD berikut tidak dapat diuangkan kembali sepenuhnya:
    • .AM
    • .AT
    • .BE
    • .BR
    • .COM.BR
    • .NET.BR
    • .ORG.BR
    • .CH
    • .CL
    • .DE
    • .DK
    • .ES
    • .COM.ES
    • .NOM.ES
    • .ORG.ES
    • .EU
    • .FM
    • .FR
    • .GS
    • .IO
    • .JP
    • .CO.JP
    • .KR
    • .CO.KR
    • .NE.KR
    • .RE.KR
    • .MS
    • .NL
    • .NU
    • .NZ
    • .CO.NZ
    • .NET.NZ
    • .ORG.NZ
    • .PL
    • .BIZ.PL
    • .COM.PL
    • .INFO.PL
    • .NET.PL
    • .ORG.PL
    • .RU
    • .COM.RU
    • .NET.RU
    • .ORG.RU
    • .TC
    • .TK
    • .VE
    • .CO.VE
    • .COM.VE
    • .INFO.VE
    • .NET.VE
    • .ORG.VE
    • .WEB.VE
    • .VG
    • .CO.ZA

Semua Pendaftaran atau Perpanjangan dalam TLD berikut dapat diuangkan kembali, kecuali yang bertanda kurung (yang dalam kasus ini, tidak dapat diuangkan kembali):

.AMSTERDAM (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Manual)
.ARCHI (Hanya Perpanjangan Manual)
.BIO (Hanya Perpanjangan Manual)
.SKI (Hanya Perpanjangan Manual)
.CA (Hanya Perpanjangan Manual)
.CZ (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)      
.IT (Hanya Pendaftaran Baru)
.MX (Hanya Perpanjangan Manual)
.COM.MX (Hanya Perpanjangan Manual)
.PE (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.COM.PE (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.NET.PE (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.NOM.PE (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.ORG.PE (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.PH (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.COM.PH (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.NET.PH (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.ORG.PH (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.SE (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.SG (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.SO (Hanya Pendaftaran Baru)
.COM.SO (Hanya Pendaftaran Baru)
.NET.SO (Hanya Pendaftaran Baru)
.ORG.SO (Hanya Pendaftaran Baru)
.TW (Hanya Perpanjangan Otomatis)
.COM.TW (Hanya Perpanjangan Otomatis)
.IDV.TW (Hanya Perpanjangan Otomatis)
.ORG.TW (Hanya Perpanjangan Otomatis)
.UK (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.CO.UK (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.ME.UK (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)
.ORG.UK (Hanya Pendaftaran Baru dan Perpanjangan Otomatis)

Direvisi: 25/03/2019
Hak Cipta © 2012-2019 GoDaddy.com, LLC Hak Cipta Dilindungi Undang-Undang.