GoDaddy

PERNYATAAN DUKUNGAN

Terakhir Direvisi: 4 April 2019

1. Gambaran umum

As GoDaddy adds new features and services for You, and as You add new third-party applications and software, it’s important that we inform You what support services GoDaddy provides and what it does not. This Statement of Support is not intended as, and does not constitute, a binding agreement by either You or GoDaddy and is merely intended to specify some of the proposed guidelines of GoDaddy’s support levels on products we sell. This Statement of Support is subject to change at any time at the sole discretion of GoDaddy without notice to You. Some of the products and services listed below may not be available in all markets.

2. Deskripsi Layanan Dukungan

  1. Panduan Keseluruhan.
  2. Didukung:

    • Membeli atau memperpanjang produk GoDaddy
    • Menyiapkan produk GoDaddy
    • Menunjukkan langkah-langkah untuk menggunakan produk kami
    • Mendiagnosis kesalahan koneksi atau akses
    • Memastikan sistem dan arsitektur kami aktif dan berfungsi

    Tidak Didukung:

    • Mengonfigurasi dan menyesuaikan pengaturan aplikasi Anda
    • Mengatasi masalah koneksi jaringan
    • Membuat situs web dan konten (membuat nama, membuat draf, membuat, dan menerbitkan situs)
    • Menarik minat orang-orang ke situs web Anda
    • Mempelajari cara kerja Internet (kode, server, dan koneksi)
    • Melakukan pelatihan tentang komputer, perangkat seluler, atau tablet Anda

  3. Nama Domain.
  4. Didukung:

    • Mendaftarkan atau memperpanjang nama domain
    • Menyiapkan nama domain (situs web, hosting, dan email)
    • Menggunakan Manajer Domain kami
    • Mengelola nama domain
    • Menjelaskan cara memperbarui informasi kontak nama domain
    • Menunjukkan tempat untuk membuat dan mengedit file zona DNS
    • Memodifikasi file zona agar berfungsi dengan produk GoDaddy

    Tidak Didukung:

    • Memodifikasi file zona agar berfungsi dengan produk non-GoDaddy
    • Mengonfigurasikan file zona lanjutan
    • Mengatasi masalah rekaman file zona DNS pihak ketiga

  5. GoDaddy Email.
  6. Didukung:

    • Membeli atau memperpanjang akun email
    • Menjelaskan fitur dan kelebihan akun email
    • Menunjukkan cara membuat akun email
    • Menjadikan nama domain Anda berfungsi dengan email
    • Mengirim dan menerima email di web
    • Mengonfirmasi pengaturan email di komputer Anda (Outlook)
    • Mengonfirmasi pengaturan email di perangkat seluler Anda
    • Meneruskan pesan email
    • Menyiapkan balasan otomatis
    • Membuat akun terima-semua
    • Mengelola dan menghapus akun email
    • Memastikan Anda dapat mengirim dan menerima email
    • Membuat daftar distribusi email
    • Membuat tanda tangan email
    • Menambahkan dan menghapus kontak email

    Tidak Didukung:

    • Mengatasi masalah klien email pihak ketiga
    • Mengatasi masalah koneksi jaringan
    • Mengubah kata sandi akun email
    • Membuat pesan email
    • Membuat filter dan folder email
    • Mengimpor dan mengekspor file .pst/.olm

  7. Microsoft® Office™ 365.
  8. Didukung:

    • Membeli atau memperpanjang akun Office 365
    • Menjelaskan fitur dan manfaat Office 365
    • Mengaktifkan akun pengguna (kotak surat)
    • Mengonfigurasikan nama domain agar menggunakan Office 365
    • Mengonfigurasikan klien email yang didukung
    • Mengatasi masalah aliran email
    • Mengatasi masalah konektivitas email klien email pihak ketiga
    • Menginstal perangkat lunak Office 365 pada sistem yang didukung
    • Menghubungkan versi Office yang didukung ke OneDrive for Business
    • Mendiagnosis kegagalan, kesalahan, dan penurunan kinerja sistem. Meningkatkan ke Microsoft, bila diperlukan.
    • Membantu Anda memulai hal-hal dasar (mengirim email dari OWA, mengunggah file ke OneDrive for Business)
    • Melakukan migrasi dari akun Workspace IMAP yang memenuhi syarat menggunakan layanan migrasi GoDaddy
    • Melakukan migrasi dari Hosted Exchange GoDaddy ke Office 365 melalui program end-of-life

    Tidak Didukung:

    • Memberi Anda pelatihan tentang cara menggunakan Office 365 (menulis rumus Excel, membuat animasi PowerPoint, dll.)
    • Melakukan migrasi ke Office 365 menggunakan layanan cadangan (ekspor/impor PST) atau pihak ketiga
    • Mengelola Exchange
    • Mengelola SharePoint
    • Mengatasi masalah yang tidak terkait dengan konektivitas dengan klien email pihak ketiga
    • Mengatasi masalah koneksi jaringan
    • Mengubah kata sandi akun email

  9. Pembuat Situs Web.
  10. Didukung:

    • Membeli atau memperpanjang Pembuat Situs Web
    • Menjelaskan fitur dan manfaat Pembuat Situs Web
    • Menyiapkan Akun Pembuat Situs Web Anda
    • Menjadikan nama domain Anda berfungsi dengan Pembuat Situs Web
    • Menjelaskan cara menggunakan Pembuat Situs Web
    • Menjelaskan cara menambahkan/menghapus halaman web
    • Menjelaskan cara menambahkan/menghapus konten (kata-kata dan gambar)
    • Menjelaskan cara menerapkan add-on Pembuat Situs Web
    • Menjelaskan cara menyambungkan media sosial ke Pembuat Situs Web
    • Menjelaskan cara menerbitkan situs web Pembuat Situs Web Anda

    Tidak Didukung:

    • Membuat dan menghapus halaman web
    • Menambahkan konten ke situs web Anda (salinan, gambar, video)
    • Menyesuaikan gambar (kualitas, warna, ukuran, rasio aspek)
    • Menyesuaikan templat Pembuat Situs Web
    • Menambahkan kode kustom (HTML, JavaScript, CSS) ke situs web Anda
    • Mendapat peringkat pada mesin pencarian
    • Mengunggah file ke situs web Anda
    • Mengatasi masalah koneksi jaringan
    • Menambahkan aplikasi pihak ketiga ke Pembuat Situs Web

  11. Toko Online.
  12. Didukung:

    • Membeli atau memperpanjang Toko Online
    • Menjelaskan fitur dan kelebihan Toko Online
    • Menyiapkan Akun Toko Online Anda
    • Menjadikan nama domain Anda berfungsi dengan Toko Online
    • Menjelaskan cara menggunakan Toko Online
    • Menjelaskan cara menambahkan/menghapus halaman web
    • Menjelaskan cara menambahkan/menghapus konten (kata-kata dan gambar)
    • Menjelaskan cara menambahkan produk ke toko Anda
    • Menjelaskan letak opsi pengiriman dan pembayaran Anda
    • Menjelaskan cara menerbitkan Toko Online Anda

    Tidak Didukung:

    • Membuat dan menghapus halaman web
    • Menambahkan konten ke Toko Online Anda (salinan, gambar, video)
    • Menyesuaikan gambar (kualitas, warna, ukuran, rasio aspek)
    • Menyesuaikan templat Toko Online
    • Menambahkan kode kustom (HTML, JavaScript, CSS) ke situs web Anda
    • Mengonfigurasikan opsi pengiriman dan pembayaran Anda
    • Mengunggah file ke Toko Online Anda

  13. Hosting Web/Hosting Bisnis.
  14. Didukung:

    • Membeli atau memperpanjang Hosting Bersama
    • Menjelaskan fitur dan manfaat Hosting Bersama
    • Menyediakan Akun Hosting Bersama Anda
    • Menjadikan nama domain Anda berfungsi dengan Hosting Bersama
    • Mengidentifikasi penyebab utama masalah kinerja situs web1
    • Menggunakan panel kontrol hosting kami
    • Menyediakan pengaturan dasar bagi klien FTP Anda
    • Menjelaskan cara mengunggah file ke situs web Anda
    • Menginstal aplikasi pihak ketiga melalui panel kontrol yang didukung
    • Mencadangkan database atau situs web
    • Menyediakan langkah-langkah untuk memindahkan hosting Anda
    • Menginstal Sertifikat SSL GoDaddy pada domain utama hosting bersama GoDaddy saja
    • Membuat akun email
    • Menyediakan pengaturan dasar bagi klien email Anda

    Tidak Didukung:

    • Klien, skrip, aplikasi, atau konten apa pun yang diinstal oleh Pelanggan
    • Plugin & add-on panel kontrol (Parallels Plesk, atau cPanel/WHM)
    • Aplikasi pada Vault Aplikasi Parallels Plesk dan/atau Katalog Aplikasi cPanel
    • Menginstal sertifikat SSL pihak ketiga
    • Menginstal Sertifikat SSL GoDaddy pada hosting bersama GoDaddy untuk domain add-on 2
    • Pelatihan tentang penggunaan Internet3
    • Mengonfigurasikan pengaturan SEO situs web Anda
    • Membuat file zona DNS kustom
    • Mengatasi masalah setiap layanan pihak ketiga
    • Membantu dengan setiap penyesuaian server tingkat akar
    • Mengonfigurasikan klien email Anda
    • Mengonfigurasikan klien FTP Anda
    • Mengatasi masalah pendaftaran domain pihak ketiga
    • Mengatasi masalah server nama pribadi
    • Memeriksa kompatibilitas lintas browser
    • Mengatasi masalah peretasan karena vektor yang dikontrol pelanggan

    1. Mengidentifikasi penyebab utama masalah kinerja situs web - Kami akan memastikan bahwa email, pelayanan web, FTP, dan panel kontrol Anda berfungsi dan dapat diakses. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas instalasi dan operasi yang benar atas setiap dan seluruh skrip dan aplikasi. Kami tidak mengatasi masalah atau menyediakan dukungan apa pun terkait skrip atau aplikasi yang gagal berfungsi.

    Cadangan Data – Pelanggan bertanggung jawab untuk menjalankan dan mempertahankan cadangan data saat ini. Kami memiliki cadangan data sendiri untuk bagi server, yang hanya akan diberikan jika terjadi hal-hal yang tidak diinginkan. Kami biasanya memiliki penyimpanan data selama 30 hari yang tersedia kecuali pada hosting cPanel, dengan satu snapshot yang tersedia dalam waktu empat hari sebelumnya; namun kami tidak menjamin ketersediaan atau pemulihan setiap data yang hilang. Pemulihan data dapat diminta dari Layanan Ahli kamiA.

    A. Layanan Ahli adalah layanan berbasis biaya yang hanya tersedia dari tim dukungan kami yang berbasis di AS dan tidak termasuk dalam dukungan gratis GoDaddy. Untuk membeli layanan ini, hubungi (021) 3950-1746. Anda dapat menemukan informasi lainnya mengenai Layanan Ahli kami dalam Menu Layanan Ahli.

    2. - Terdapat Layanan Ahli untuk hal tersebut.

    3. - Kami tidak memberikan pelatihan atau pendidikan terkait pengoperasian setiap aspek teknologi Internet. Anda diharapkan memiliki pemahaman dasar mengenai konsep Internet, seperti DNS, email, web, browser web, FTP, dan pengetahuan komputer secara umum.

  15. Reseller Hosting.
  16. Supported:

    • Purchasing or renewing Reseller Hosting
    • Explaining our Reseller Hosting features and benefits
    • Provisioning your Reseller Hosting and WHMCS Accounts
    • Making your domain work with Reseller Hosting
    • Using our Hosting Control panels
    • Providing basic settings for your FTP client
    • Explaining how to upload files to your website
    • Backing up a database or website
    • Providing the steps to migrate your hosting
    • Installing integrated SSL on primary domain only
    • Creating email accounts
    • Providing basic settings for your email client
    • Make best effort to identify website performance issues and identify platform related performance issues 1

    Not Supported:

    • WHM/WHMCS control panel and any other plugins & add-ons
    • Any client, script, application or content installed by Customer
    • Applications in the Parallels Plesk Application Vault and/or cPanel Application Catalog
    • Installing third-party SSL certificates
    • Installing a GoDaddy SSL certificate on GoDaddy for add-on domains 2
    • Configuring your website’s SEO settings
    • Helping with any root-level server customizations
    • Training about using the Internet 3
    • Creating custom DNS zone files
    • Troubleshooting any third-party services
    • Helping with any root-level server customizations
    • Configuring your email client
    • Configuring your FTP client
    • Troubleshooting third-party domain registrations
    • Troubleshooting hacks due to customer-controlled vectors
    • Checking for cross-browser compatibility

    1. Identifying root cause of website performance issues - We will ensure that email, web serving, FTP, and your control panel are all functioning and accessible. The customer is fully responsible for the installation and correct operation of any and all scripts and applications. We do not troubleshoot or provide any support relating to malfunctioning scripts or applications.

    2. There's an Expert Service for that.

    3. We do not provide training or education on the operation of any aspect of Internet technology. It is expected that you will have a basic understanding of Internet concepts, such as DNS, email, web, web browsers, FTP, and general computer literacy.

  17. WordPress Terkelola.
  18. Didukung:

    • Membeli atau memperpanjang WordPress Terkelola
    • Menjelaskan fitur dan manfaat WordPress Terkelola
    • Menyediakan akun WordPress Terkelola Anda
    • Menyiapkan domain Anda dengan WordPress Terkelola
    • Mengidentifikasi masalah kinerja terkait platform1
    • Menggunakan panel kontrol hosting kami
    • Menyediakan pengaturan dasar bagi klien FTP Anda
    • Menjelaskan cara mengunggah file ke WordPress Terkelola Anda
    • Pemantauan Keamanan2
    • Menginstal Sertifikat SSL GoDaddy di WordPress Terkelola
    • Pencadangan harian File dan Database3
    • Membantu hal-hal terkait navigasi inti WordPress, seperti Dasbor Admin4
    • Menginstal versi terbaru dan tepercaya WordPress pada platform kami
    • Mengawasi perangkat keras dan jaringan WordPress Terkelola
    • Memperbarui versi WordPress yang terbaru dan teraman secara otomatis

    Tidak Didukung:

    • Memigrasikan situs Anda ke WordPress Terkelola secara manual
    • Menyesuaikan tema WordPress Anda
    • Membantu Anda dengan tata letak atau desain situs web
    • Mengatasi masalah jaringan atau aplikasi pihak ketiga
    • Klien, skrip, aplikasi, atau konten apa pun yang diinstal oleh Pelanggan
    • Menginstal sertifikat SSL pihak ketiga
    • Mengonfigurasikan pengaturan SEO situs web Anda
    • Membuat file zona DNS kustom
    • Mengatasi masalah setiap layanan pihak ketiga
    • Mengonfigurasikan klien email Anda
    • Mengonfigurasikan klien FTP Anda
    • Mengatasi masalah domain pihak ketiga
    • Mengatasi masalah server nama pribadi
    • Memeriksa kompatibilitas lintas browser
    • Meninjau masalah plugin/tema pada platform lebih dalam

    Catatan Khusus terkait Plugin yang Disetujui:      

    Kami meninjau plugin secara saksama untuk memastikan kinerja dan keamanan yang optimal di dalam lingkungan WordPress Terkelola. Untuk melakukan hal tersebut, kami menjalankan pemindaian setiap malam pada lingkungan hosting WordPress Terkelola. Plugin yang tidak diizinkan akan dihapus dan email akan dikirimkan ke pemilik akun yang terpengaruh.

    * Karena kami tidak mendukung kode kustom, kami akan melakukan peninjauan lebih dalam dengan WordPress Terkelola untuk mengetahui penyebab plugin atau tema tidak berfungsi dengan benar pada sistem. Kami tidak menjamin bahwa semuanya akan berfungsi kembali, tetapi kami akan melakukan yang terbaik.

    • Mengidentifikasi penyebab utama masalah kinerja situs web. Kami akan memastikan bahwa email, pelayanan web, FTP, dan Panel kontrol Anda berfungsi dan dapat diakses. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas instalasi dan operasi yang benar atas setiap dan seluruh skrip dan aplikasi. Kami tidak mengatasi masalah atau menyediakan dukungan apa pun terkait skrip atau aplikasi yang gagal berfungsi.

    • Pemantauan Keamanan dan Peninjauan Gangguan. Tim keamanan kami siap memantau aktivitas berbahaya pada situs Anda dan melindungi situs dari serangan brutal serta DDoS.

    • Pencadangan Data. Pelanggan bertanggung jawab untuk menjalankan dan mempertahankan cadangan data saat ini. Kami memiliki cadangan data sendiri untuk bagi server, yang hanya akan diberikan jika terjadi hal-hal yang tidak diinginkan. Kami biasanya memiliki penyimpanan data selama 30 hari yang tersedia, tetapi kami tidak menjamin ketersediaan atau pemulihan setiap data yang hilang. Pemulihan data dapat diminta dari Layanan Ahli kamiA.

    • Bantuan dalam migrasi situs ke WordPress Terkelola. Kami memiliki proses migrasi otomatis dengan tingkat keberhasilan yang tinggi. Jika migrasi Anda gagal karena alasan tertentu, kami akan meninjau alasan umum atas kegagalan tersebut dan membantu Anda meminta migrasi yang baru. Jika masih gagal, kami akan membantu Anda melakukan migrasi manual, selama kontennya tersedia.

    A. Layanan Ahli adalah layanan berbasis biaya yang hanya disediakan oleh tim dukungan kami yang berlokasi di AS dan tidak termasuk dalam dukungan gratis GoDaddy. Untuk membeli layanan ini, hubungi (+1) (480) 463-8824. Anda dapat menemukan informasi lainnya mengenai Layanan Ahli kami dalam Menu Layanan Ahli.

  19. Server Khusus & Virtual.
  20. Didukung:

    i. Dikelola Sendiri:

    • Membeli atau memperpanjang server
    • Menjelaskan fitur dan manfaat server kami
    • Menyetel ulang kata sandi akar
    • Menyediakan server Anda dalam beberapa menit
    • Mengatasi masalah kinerja dan waktu operasi jaringan
    • Perangkat keras yang terkelola penuh.
    • Mengakses server Anda melalui akses administratif/root
    • Menyediakan langkah-langkah untuk memindahkan hosting Anda

    ii. Dikelola:

    • Membeli atau memperpanjang server
    • Menjelaskan fitur dan manfaat server kami
    • Menyetel ulang kata sandi akar
    • Menyediakan server Anda dalam beberapa menit
    • Mengatasi masalah kinerja dan waktu operasi jaringan
    • Perangkat keras yang terkelola penuh.
    • Mengakses server Anda melalui akses administratif/root
    • Menyediakan langkah-langkah untuk memindahkan hosting Anda
    • Menginstal sertifikat SSL GoDaddy Anda pada produk GoDaddy yang memenuhi syarat1
    • Memperbarui dan melakukan patching sistem operasi inti
    • Mencadangkan konten dan data pada server2

    iii. Terkelola Penuh:

    • Membeli atau memperpanjang server
    • Menjelaskan fitur dan manfaat server kami
    • Menyetel ulang kata sandi akar
    • Menyediakan server Anda dalam beberapa menit
    • Mengatasi masalah kinerja dan waktu operasi jaringan
    • Perangkat keras yang terkelola penuh.
    • Mengakses server Anda melalui akses administratif/root
    • Menyediakan langkah-langkah untuk memindahkan hosting Anda
    • Menginstal sertifikat SSL GoDaddy Anda pada produk GoDaddy yang memenuhi syarat1
    • Memperbarui dan melakukan patching sistem operasi inti
    • Mencadangkan konten dan data pada server2
    • Menyiapkan server Anda
    • Menyediakan baris penjualan dan dukungan sepanjang waktu
    • Penyiapan DNS
    • Penyiapan Domain
    • Migrasi Konten
    • Analisis Kinerja Tingkat Lanjut3
    • Penyelarasan Apache
    • Penyelarasan MySQL
    • Pemindaian & Audit Keamanan (SSA)
    • Pencegahan Gangguan
    • Aturan Firewall Kustom (khusus iptables)4
    • Penginstalan Aplikasi atau Perangkat Lunak
    • Manajemen Database
    • Penghapusan Malware & Daftar Hitam
    • Pemutakhiran Versi PHP
    • Instalasi Modul PHP

    iv. Layanan Ahli $

    • Menyediakan baris penjualan dan dukungan sepanjang waktu
    • Penyiapan DNS
    • Penyiapan Domain
    • Migrasi Konten
    • Analisis Kinerja Tingkat Lanjut
    • Penyelarasan Apache
    • Penyelarasan MySQL
    • Pemindaian & Audit Keamanan (SSA)
    • Pencegahan Gangguan
    • Aturan Firewall Kustom (khusus iptables)4
    • Penginstalan Aplikasi atau Perangkat Lunak
    • Manajemen Database
    • Penghapusan Malware & Daftar Hitam
    • Pemutakhiran Versi PHP
    • Instalasi Modul PHP

    Tidak Didukung:

    • Mengatasi masalah klien, skrip, aplikasi, atau konten apa pun yang diinstal oleh Pelanggan
    • Plugin & add-on panel kontrol (Parallels Plesk atau cPanel/WHM)
    • Aplikasi pada Vault Aplikasi Parallels Plesk dan/atau Katalog Aplikasi cPanel
    • Pelatihan tentang Internet5
    • Mengonfigurasikan pengaturan SEO situs web Anda
    • Mengonfigurasikan klien email Anda
    • Mengonfigurasikan klien FTP Anda
    • Memeriksa kompatibilitas lintas browser
    • Memperbaiki masalah peretasan karena vektor yang dikontrol pelanggan

    1 Hal ini tidak mencakup instalasi baris perintah, Tomcat, atau SSL IIS.

    2 Server Terkelola meliputi kemampuan untuk melakukan pencadangan, tetapi harus dijalankan secara manual. Server Terkelola Penuh melakukan pencadangan setiap 10 hari.

    3 Dapat dikenakan biaya tambahan.

    4 Aturan iptables meliputi membuka port 3306 untuk akses MySQL langsung atau memblokir IP dari mengakses server.

    5 Kami tidak memberikan pelatihan atau pendidikan terkait pengoperasian setiap aspek teknologi Internet. Anda diharapkan memiliki pemahaman dasar mengenai konsep Internet, seperti DNS, email, web, browser web, FTP, dan pengetahuan komputer secara umum.

    $ - Layanan Ahli adalah sumber daya yang tepat untuk memungkinkan Anda membayar tugas administratif server umum yang menghabiskan waktu atau memerlukan area keahlian khusus sekaligus menjaga kontrol keseluruhan atas server.  Biaya tugas dibayarkan satu kali per permintaan layanan, bukan bulanan seperti paket Terkelola Penuh.  Saat ini Layanan Ahli hanya tersedia untuk server CentOS dan Fedora. Untuk membeli layanan ini, hubungi (+1) (480) 463-8824. Anda dapat menemukan informasi lainnya tentang Layanan Ahli kami dalam Menu Layanan Ahli.

  21. GoDaddy Program Pro.
  22. Didukung:

    • Membeli atau memperpanjang produk GoDaddy di akun Anda atau klien Anda
    • Menyiapkan produk GoDaddy dalam akun Anda atau klien Anda
    • Pendataran pada Program Pro
    • Menjelaskan fitur dan manfaat Dasbor Pro Anda
    • Menjelaskan cara mengatur merek Anda
    • Menjelaskan cara menerbitkan/menonaktifkan profil Anda secara publik
    • Menjelaskan cara menambahkan klien
    • Menjelaskan cara mengarsipkan/membuka arsip klien
    • Meminta/mengatur/mencabut izin Akses Akun
    • Membantu hal-hal terkait delegasi Akses Akun yang memungkinkan Pro untuk mengelola akun/produk klien
    • Menjelaskan cara menambahkan catatan ke kartu klien
    • Membuat/mengirim keranjang untuk klien Pro
    • Menjelaskan Pemberitahuan Kegiatan
    • Menjelaskan cara menambahkan/menghapus situs ke Pengawasan Situs
    • Menjelaskan apa itu pemberitahuan Pengawasan Situs
    • Menjelaskan cara mengonfigurasikan pemberitahuan untuk Pengawasan Situs
    • Menunjukkan langkah-langkah untuk menggunakan produk kami
    • Mendiagnosis kesalahan koneksi atau akses
    • Memastikan sistem dan arsitektur kami aktif dan berfungsi

    Tidak Didukung:

    • Membuat situs web (membuat nama, membuat draf, membuat, dan menerbitkan situs)
    • Menambahkan konten ke situs web Anda atau klien Anda
    • Menambahkan database/akun email/aplikasi web
    • Menambahkan aplikasi pihak ketiga ke Pembuat Situs Web Anda atau klien Anda
    • Mengonfigurasi dan menyesuaikan pengaturan aplikasi Anda
    • Membuat draf dan menerbitkan konten
    • Membuat nama perusahaan Anda
    • Membuat logo merek Anda
    • Membuat prospek klien
    • Mengatasi masalah koneksi jaringan

  23. Sertifikat SSL.
  24. Didukung:

    • Membeli atau memperpanjang Sertifikat SSL
    • Menjelaskan fitur dan manfaat sertifikat SSL
    • Menginstal SSL GoDaddy Anda pada hosting bersama GoDaddy untuk domain utama (tidak termasuk penginstalan baris perintah atau SLL Tomcat)
    • Memvalidasi sertifikat SSL Anda
    • Mengirim ulang email validasi SSL
    • Menyelesaikan konflik nama umum
    • Mendiagnosis kesalahan browser web SSL
    • Menjelaskan cara memodifikasi file zona Anda untuk situs yang aman

    Tidak Didukung:

    • Mengekspor sertifikat SSL untuk digunakan di banyak server
    • Menginstal sertifikat SSL GoDaddy pada server pihak ketiga1
    • Menginstal Sertifikat SSL GoDaddy pada hosting bersama GoDaddy untuk domain add-on1
    • Menginstal sertifikat SSL pihak ketiga
    • Membuat CSR pada server pihak ketiga1
    • Membuat CSR pada server virtual dan khusus1
    • Melakukan pelatihan tentang HTML, PHP atau JavaScript

    1 Terdapat Layanan Ahli untuk hal tersebut.

  25. Mudah Ditemukan.
  26. Didukung:

    • Menjelaskan fitur dan manfaat Mudah Ditemukan
    • Menjelaskan cara menyiapkan akun Mudah Ditemukan Anda
    • Menjelaskan cara menggunakan Mudah Ditemukan
    • Menjelaskan cara kerja penerbitan informasi bisnis Anda
    • Menjelaskan cara menambahkan, mengedit, dan menghapus konten bisnis Anda pada dasbor
    • Menjelaskan cara menerbitkan daftar harga/konten menu di situs web Anda
    • Menunjukkan cara mencari keberadaan Anda di situs mitra kami

    Tidak Didukung:

    • Menambahkan, mengedit, atau menghapus konten Anda di dalam Mudah Ditemukan
    • Menyediakan saran untuk atau mengoptimalkan konten Mudah Ditemukan
    • Membantu mempercepat pembuatan daftar apa pun
    • Membantu menghapus daftar apa pun dari situs mitra
    • Membantu menaikkan peringkat mesin pencarian

  27. Visibilitas Mesin Pencarian.
  28. Didukung:

    • Membeli atau memperpanjang Visibilitas Mesin Pencarian
    • Menjelaskan fitur dan manfaat Visibilitas Mesin Pencarian
    • Memandu dan memulai penyiapan Visibilitas Mesin Pencarian 
    • Menjelaskan bagaimana perubahan Anda diterbitkan
    • Memantau peringkat Anda dengan laporan

    Tidak Didukung:

    • Menambahkan, menghapus, atau mengedit kata kunci, tag, frasa, atau konten halaman Anda
    • Mencari tahu dan mengoptimalkan kata kunci
    • Memberikan saran SEO untuk menaikkan peringkat situs pada halaman pertama Google
    • Membagikan konten Anda di jaringan sosial

  29. Pemasaran Email.
  30. Didukung:

    • Membeli atau memperpanjang Pemasaran Email
    • Menjelaskan fitur dan kelebihan Pemasaran Email
    • Menyiapkan akun Pemasaran Email Anda
    • Menjelaskan cara menggunakan Pemasaran Email
    • Memahami statistik Pemasaran Email
    • Menyambungkan akun Pemasaran Email Anda ke media sosial
    • Menyambungkan akun Pemasaran Email Anda ke produk GoDaddy yang cocok
    • Membuat banner atau tema kustom secara gratis*

    Tidak Didukung:

    • Mengedit dan memperbaiki masalah file daftar pelanggan (file CSV)
    • Membersihkan, memfilter, atau memodifikasi daftar pelanggan email
    • Membuat templat email atas nama pelanggan
    • Membuat konten email (penulisan teks iklan, menambahkan gambar, dll.)
    • Membuat, mengedit, dan memperbaiki masalah HTML kustom
    • Menerbitkan kode formulir pendaftaran ke situs web
    • Membuat laporan statistik kustom

    * Perwakilan Umum C3 GoDaddy tidak dapat membuat spanduk kustom, tetapi perwakilan GEM kami akan membantu Anda dengan senang hati. Silakan kirim permintaan Anda melalui email ke perwakilan GEM kami setelah membeli paket GEM.

  31. GoDaddy Pembukuan.
  32. Didukung:

    • Membeli atau memperpanjang Pembukuan
    • Menjelaskan fitur dan manfaat Pembukuan
    • Menyiapkan akun Pembukuan Anda
    • Menjelaskan cara menggunakan Pembukuan
    • Menunjukkan cara menyiapkan rekening bank untuk mengimpor secara otomatis
    • Menyiapkan pembayaran online dengan ACH, PayPal, atau kartu kredit

    Tidak Didukung:

    • Menyesuaikan templat faktur
    • Membuat faktur dan perkiraan
    • Membuat lembar kerja pajak termasuk Schedule C, pajak penjualan, dan lainnya
    • Melacak jarak tempuh dan waktu
    • Menyiapkan impor data penjualan dari PayPal, Amazon, eBay, dan Etsy

  33. SmartLine.
  34. i. Perutean Nomor Ponsel/Pengalihan Panggilan

    Didukung:

    • Memastikan bahwa sistem melakukan pengalihan panggilan saat panggilan masuk
    • Memastikan pengaturan filter Waktu/Hari berfungsi
    • Memverifikasi perutean nomor dan opsi Penjawab Otomatis (jika tersedia)
    • Memverifikasi prasarana perutean yang sesuai

    Tidak Didukung:

    • Memastikan bahwa nomor sasaran pengalihan panggilan akurat dan aktif

    ii. Kualitas Audio Panggilan

    Tidak Didukung:

    • SmartLine menggunakan jaringan seluler pelanggan sehingga kualitas audio panggilan tidak dikontrol oleh GoDaddy.

    iii. Penyiapan untuk Ponsel Pihak Ke-3

    Didukung:

    • Penyiapan SmartLine pada ponsel cerdas android dan iOS (apple)

    iv. Penggantian Operator Nomor Telepon

    Didukung:

    • Bekerja sama dengan operator pihak ke-3 untuk memindahkan nomor ke sistem SmartLine
    • Mengonfigurasi perutean nomor dalam sistem SmartLine dan memverifikasi aritmetika sederhana seperti yang dinyatakan pada permintaan penggantian
    • Memberikan perkembangan status terbaru selama proses penggantian
    • Mematuhi seluruh peraturan dan regulasi LNP dan penggantian bebas pulsa

    Tidak Didukung:

    • Memverifikasi nomor yang dapat diganti
    • Memberi Surat Kuasa yang lengkap, akurat, dan sudah ditandatangani kepada SmartLine
    • Memberi informasi kepada SmartLine mengenai rute nomor dan status nomor tersebut, baik sebagai pengganti nomor sebelumnya atau nomor tambahan
    • Jika diinginkan, membatalkan akun dengan operator yang nomornya ingin Anda ganti setelah penggantian selesai
    • Saat mengganti, memastikan tagihan rekening berstatus aktif dan informasi tagihan berstatus terbaru
    • Saat mengganti, memberi tahu SmartLine jika Anda ingin membatalkan layanan setelah nomor diganti

    v. Pengiriman Pemberitahuan Pesan (Pesan Suara)

    Didukung:

    • Memverifikasi alamat email tujuan
    • Mengonfirmasi pengiriman pesan dari Sistem SmartLine
    • Menyediakan akses alternatif ke pesan melalui Aplikasi Web

    Tidak Didukung:

    • Mengonfirmasi bahwa alamat email tujuan valid
    • Memasukkan pesan@SmartLine.com ke dalam daftar putih
    • Memastikan bahwa kebijakan filter pesan, anti-virus, atau kebijakan penerimaan lainnya tidak menolak resi
    • Menghubungi penyedia email untuk mendapatkan bantuan

  35. GoDaddy Lelang.
  36. Didukung:

    • Dukungan email untuk domain yang dijual atau dibeli di lelang
    • Mencantumkan domain untuk dijual
    • Menjelaskan susunan komisi
    • Mencantumkan Domain Premium
    • Lelang yang Kedaluwarsa dan biaya
    • Domain yang Diobral
    • Penawaran/Penawaran balik
    • Navigasi Lelang
    • Menjelaskan jenis daftar Lelang GoDaddy
    • Keanggotaan Lelang
    • Pertanyaan Seputar Pesan di Awal
    • Verifikasi Penawar
    • Bantuan dalam pengiriman domain
    • Daftar Fitur Halaman Awal dan Halaman Kategori
    • Menerima pembayaran untuk Domain
    • Membayar domain Premium dan Lelang
    • Menjelaskan Proxy Bid
    • Menjelaskan cara mengedit Daftar
    • Mentransfer domain terkait penjualan Aftermarket
    • Menjelaskan syarat Penerima Pembayaran

    Tidak Didukung:

    • Strategi pemasaran untuk menjual nama domain yang melebihi penggunaan layanan daftar unggulan
    • Mentransfer domain yang tidak dibeli di Aftermarket
    • Daftar domain pihak ke-3, yaitu: Sedo, Flippa, dsb.
    • GoDaddy Verifikasi Akun
    • Perpanjangan domain yang tidak berhubungan dengan lelang
    • Permintaan Informasi Kontak Domain

  37. WordPress Premium.
  38. Didukung:

    • Menginstal atau Memperbarui Tema
    • Mendiagnosis dan Memperbaiki Masalah Tema
    • Menambahkan Tema Anak
    • Modifikasi Tema
    • Menginstal Sistem Komentar
    • Menginstal atau Memperbarui Plugin
    • Mendiagnosis dan Memperbaiki Masalah Plugin
    • Memodifikasi File Konfigurasi
    • Menjalankan Temukan & Ganti Database
    • Menjalankan Perbaikan String Koneksi
    • Memperbarui Permalink
    • Mengimpor/Mengekspor Database
    • Mengoptimalkan MySQL
    • Memeriksa Indeks Google
    • Menilai Pengoptimalan Halaman
    • Menambahkan Favicon
    • Menjalankan Pengalihan Penyiapan
    • Mengoptimalkan Gambar
    • Mengurangi Spam Komentar

    Tidak Didukung:

    • Membuat konten
    • Membuat Situs Baru (Harap lihat Layanan Web Profesional kami untuk hal ini)
    • Menambahkan kode kustom ke tema dan plugin
    • Mendesain pekerjaan seperti saran tampilan dan pembuatan konten
    • Menjalankan Pekerjaan SEO kustom (Menambahkan Kata Kunci dan Deskripsi ke Halaman, dsb.)
    • Menjalankan layanan pada situs menggunakan versi yang dirilis sebelum versi 4.0, selain untuk memperbaruinya ke versi terbaru (Catatan: pembaruan versi dapat menyebabkan masalah inkompatibilitas dengan tema, plugin, dsb.)
    • Menambahkan fungsionalitas kustom ke plugin
    • Menambahkan produk perorangan untuk WooCommerce
    • Meningkatkan peringkat halaman
    • Membuat tautan balik situs
    • Mengonfigurasi DNS
    • Mengonfigurasi SSL (Harap lihat Layanan Penginstalan SSL kami untuk hal ini)
    • Mengonfigurasi tema baru (Kami akan Menginstal tema untuk Anda, tetapi penyiapan/konfigurasi akan dilakukan oleh desainer)
    • Layanan konsultasi
    • Membuat daftar bisnis Google Plus
    • Membuat plugin
    • Membuat gambar
    • Membuat templat halaman di LeadPages
    • Memperbaiki bug dan konflik ekstensi WooCommerce
    • Meningkatkan lalu lintas situs
    • Menjadikan tampilan situs seluler Anda responsif
    • Dukungan multisitus
    • Pemasaran berbayar
    • Konfigurasi gateway pembayaran
    • Menyarankan tema
    • Menghapus kustomisasi tema
    • Mencari tahu kustomisasi tema sebelumnya
    • Mengatasi konflik WooCommerce dengan tema
    • Menyiapkan akun email
    • Menyiapkan tema untuk halaman tertentu
    • Situs yang dihosting oleh WordPress.com atau menggunakan Rainmaker Platform
    • Situs tahapan yang memerlukan langganan terpisah
    • Mentransfer situs non-WP ke WordPress
    • Memperbarui tema yang mudah dikustomisasi
    • Memperbarui WooCommerce yang dikustomisasi
    • Tugas Asisten Virtual (membuat, memperbarui, dan memposting konten)
    • Mengunggah file
    • Menghapus malware atau konten phishing (Lihat produk Keamanan Situs Web kami untuk hal ini)
    • Situs yang mengiklankan materi, gambar, produk, atau layanan berbau pornografi, vulgar, yang mengumbar seksualitas, atau murahan (termasuk tetapi tidak terbatas pada: layanan pijat, kencan, wanita panggilan, atau pelacuran). 
    • Situs yang menggunakan kata kunci atau gambar berbau pornografi, vulgar, mengumbar seksualitas dalam nama video, deskripsi, atau daftar
    • Situs yang menjual barang ilegal dan barang yang mendorong, mempromosikan, memfasilitasi, atau menginstruksikan orang lain untuk terlibat dalam aktivitas ilegal
    • Situs yang menjual bahan-bahan yang dikontrol dan obat-obatan ilegal (termasuk obat resep). Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, item yang digunakan untuk memproduksi bahan-bahan yang dikontrol dan/atau peralatan obat
    • Situs yang menjual kartu kredit atau debit (aktif atau tidak aktif)
    • Situs yang menjual nama domain
    • Situs yang menjual barang curian atau tidak sah, termasuk produk tiruan seperti salinan film (VHS, DVD, dll.), perangkat lunak, dan merek dagang lainnya
    • Situs yang menjual produk yang telah ditarik oleh Komisi Keamanan Produk Konsumen (CPSC)

  39. Keamanan Situs Web.
  40. Didukung:

    • Membeli atau memperpanjang Keamanan Situs Web
    • Menjelaskan fitur dan manfaat Keamanan Situs Web
    • Menjelaskan cara menavigasikan dasbor Keamanan Situs Web
    • Menunjukkan cara penyiapan akun Keamanan Situs Web
    • Menunjukkan permintaan pembersihan

    Direvisi: 14/06/2019
    Hak Cipta © 2016-2019 GoDaddy.com, LLC Hak Cipta Dilindungi Undang-Undang.